国家工商总局副局长刘俊臣到河南调研指导工作

近日，国家工商总局党组成员、副局长刘俊臣一行到河南调研指导工作。河南省副省长王艳玲向其全面介绍了河南工商工作和商标战略有关情况，河南省工商局党组书记、局长周春艳等领导陪同考察。

在听取了河南省工商局周春艳局长的工作汇报后，刘俊臣充分肯定了河南工商系统积极发挥职能作用，扎实服务地方发展取得的成绩，并对河南商标战略的新突破充满期待。他指出，河南省工商局紧扣总局工作部署，围绕自身“五个工商”实际，在推进法治工商建设、实施商标战略、做好市场主体分析报告、开展中原红盾市场巡查行动、实施工商局长走基层活动等方面，做了大量卓有成效的工作，希望河南省工商系统继续坚持改革创新，以改革推进职能转变，强力推进登记制度改革，积极发挥职能作用，努力为河南经济发展作出新的更大贡献。（本刊记者 冯春平）

安阳市工商局北关分局

四项措施提高窗口服务水平

安阳市工商局北关分局立足管理服务职能，加大窗口服务建设，强化窗口服务人员的服务意识和效率意识，努力提升服务水平。

一是树立大局意识，真心为企业服务。要求工作人员增强公仆意识、服务意识、责任意识，真心实意地帮助企业解难题、办实事。二是热情服务，端正服务态度。做到主动询问、热情接待、耐心解答。在登记大厅显著位置公布工商登记办事指南，营造了文明、温馨的企业登记服务环境。三是规范服务，提高办事效率。要求窗口工作人员推行一站式服务，减少企业往返次数，提高办事效率。四是强化监督，提升服务质量。广泛征集服务对象的质量评价，将评价结果作为工作人员年度考核的重要依据。（申红伟）

开展电子产品市场专项检查

为加强辖区电子产品市场监管，规范电子产品售后服务，营造安全、和谐的市场消费环境，近日，安阳市工商局北关分局采取有力措施，在全辖区范围内组织开展了电子产品市场专项检查行动。

一查电子产品经营主体资格，看经营户主体是否合法、营业执照是否有效、有无超范围经营问题。二查电子产品商标标识，看经营户是否销售假冒伪劣电子产品，是否有擅自使用他人商标或者使用与其相近似的名称、包装。三查电子产品宣传单、店内广告，看是否存在虚假夸大宣传，欺诈消费者的不正当竞争行为。四查电子产品销售合同，看是否存在利用格式合同条款侵害消费者合法权益的行为。（李军）

拉网清查电动车市场

为规范电动车市场秩序，确保消费安全，日前，安阳市工商局北关分局对辖区范围内的电动车销售市场进行了一次拉网式排查。

一查规范主体资格。对电动车经营者的主体资格、产品质量、是否超范围经营等情况进行了检查。二查电动自行车品牌标识，看是否存在傍名牌现象。三查电动自行车产品质量，从电动自行车生产许可证、整车合格证以及进货手续等凭证，看是否符合国家标准。督促经营者完善进销货台账、索证索票、不合格商品退市等制度，对制度建立不规范的经营户开展行政指导。（周玉芬）

强化冬季农资市场监管

为抓好农资市场监管，维护农民群众合法权益，促进农民增收，日前，安阳市工商局北关分局采取有力措施，做好冬季农资市场监管，严厉打击坑农、害农、损农行为。

一是规范主体，诚信经营。该局结合日常办证、年检、经常巡查等工作，增强监管巡查责任，严查超范围经营行为，坚决取缔无照经营。二是调查细致，不留盲区。集中力量逐门逐户对农资经营生产单位进行拉网式巡查监管，有效防止假冒农资流入市场。三是消费维权，真诚服务。依托12315申诉举报网络，解决农村消费纠纷，促进农资经营户守法经营，帮助农民掌握维权知识。（陈玥）

规范冬季取暖用品市场经营秩序

为维护取暖用品市场秩序，确保人民群众生命财产安全，近日，安阳市工商局北关分局车站工商所对冬季取暖用品市场开展了专项整治。

一是开展法律法规和消费知识宣传，提高消费者的自我保护意识和经营者守法经营的自觉性，教育引导消费者正确购买和使用冬季取暖用品。二是开展专项检查，组织执法人员对取暖用品经营户进行拉网式大检查，对检查中发现的不合格商品，一律强制下架。三是畅通12315申诉投诉渠道，及时受理消费者关于取暖用品的投诉，维护消费者合法权益。

截至目前，该所已出动人员32人次，检查取暖设备经营业户20余户，未发现不合格取暖用品。（马安民）

组织反邪教法制知识

网上答题活动

近日，安阳市工商局北关分局车站工商所组织全所人员积极参加反邪教法制知识网上答题。在答题中，每位同志都能以崇尚科学、反对邪教为目的，积极参与、认真答题。通过开展反邪教法制知识答题活动，使广大干部群众了解和掌握国家有关法律法规，深刻认识到邪教组织及其活动的违法性和社会危害性，增强了学法、遵法、守法、用法的意识，提高了依法同邪教做斗争的能力，进一步扩大和筑牢了反邪教工作的社会基础。（李艳玲）

规范房地产行业违法行为

针对目前大街小巷房地产广告频发不断，安阳市工商局北关分局从违法广告入手对辖区房地产企业进行了检查。

一是上门宣传法规，营造整治氛围。通过印发法律法规和文件等宣传资料对辖区房地产企业进行面对面的宣传，加强舆论宣传，营造整治氛围，从源头上减少了违法广告的产生。二是规范各类广告，加强广告监管。以城区为重点，加强巡查监管，逐户对房地产商发布的印刷品广告宣传页、条幅、户外广告等形式的广告内容给予行政指导，及时清除违法广告。三是严格法律法规，依法查处违法现象。对未取得预（销）售许可证、以虚假内容欺骗误导消费者等多种违法广告依法进行查处。（李茹飞）

积极开展铁路护路联防工作

近期，安阳市工商局北关分局围绕中原红盾市场巡查集中行动，积极与公安、铁路等部门协作配合，开展铁路周边经营环境专项整治，确保境内铁道线的安全畅通。

一是严守市场监管防线。为确保铁路护路联防工作的效率，该局以辖区监管责任制为依据，全面界定铁路周边经营环境整治工作责任，对重点行业、重点企业全部巡查到户。二是严查违法经营行为。充分发挥12315网络作用，设立投诉举报电话、举报信箱，广泛接受社会举报。加强部门联动，加强与辖区派出所联系，对本辖区内的铁路沿线周边的废旧收购站点进行重点清理整治。 （崔甲）

加大监管力度 规范食品经营行

为加大食品安全监管力度，保障人民群众食品消费安全，近日，安阳市工商局北关分局严格排查，全面规范辖区食品经营行为。

一是以商场、超市、批发市场为重点，突出城乡接合部、校园周边、旅游景区等区域，加大市场巡查力度，切实规范食品经营行为。二是严把食品市场经营主体准入关，严厉查处无证照经营食品的违法行为。三是监督食品批发商、零售商严把进货关，督促其不进、不销售假冒、仿冒和劣质食品。四是对销售假冒、仿冒和劣质食品的，查清进货渠道和生产源头，依法严惩。五是严厉打击销售过期变质、假冒伪劣、有毒有害和不合格食品等违法行为。（张超）

开展家用电器市场专项整治行动

为保障广大消费者购买到安全、放心、合格的家用电器，日前，安阳市工商局北关分局集中力量开展家用电器市场专项整治行动。

一查未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者相似商标的违法行为。二查擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢违法行为。三查擅自使用他人的企业名称或者姓名，让人误解是他人的商品的违法行为。四查在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，编造虚假商品信息及对商品质量作引人误解的虚假表示的违法行为。（李安诺）

开展装饰装修行业专项检查行动

近日，安阳市工商局北关分局对装饰装修行业开展专项检查行动，保证让广大购房户安心住新房。

一是审查经营资质，确认经营主体。重点检查装饰装修行业从业者有无营业执照，对在检查中发现的未办理营业执照、无经营资质从事相关经营活动的单位坚决立案查处。二是加大监管力度，规范经营行为。严查经营户所销售的室内装饰装修材料有害物质是否超标，是否有以次充好等违法行为。查看企业与客户签订的合同是否存在霸王条款、欺诈诱骗消费等违法行为。三是强化行政指导，促进行业自律。利用各种时机对企业进行法律法规的宣传，讲明企业应承担的法律责任，引导企业自觉守法，诚信经营。（苗杰）

打造放心建材市场

近日，安阳市工商局北关分局对辖区建材市场开展了质量专项检查，规范了建材市场经营秩序，为群众购买建材营造了安全放心的消费环境。

一查主体资格。认真检查经营者证照是否与实际情况相符合，对无证无照、超范围经营者下达责令改正限期整改，逾期予以取缔。二查产品质量，是否销售国家明令禁止以及假冒伪劣建材产品。三查进货渠道，要求商户严格落实进货验收制度，督促市场履行对商户的监督管理职责，阻止假冒伪劣建材商品流入市场。四是加强自律。注重引导经营者加强自律，建立和完善相关制度，提高建材质量，促进建材市场健康发展。（于龙涛）

开展旅游业专项检查

随着《旅行法》的正式出台，安阳市工商局北关分局对辖区旅行社开展了旅游市场专项检查，维护了消费者和经营者的权益，营造了一个规范有序的旅游环境。

一是确保主体合格。加大对经营者的经营资格、经营行为的检查力度，依法查处违法违规行为。二是确保经营合法。加强消费市场和旅游商品市场的检查和巡查力度，重点查处超范围经营的违法经营主体。三是确保合同合规。加强对格式合同的监管，检查旅行社与消费者签订的合同是否存在霸王条款以及欺瞒消费者的行为。四是确保维权及时。该局充分发挥12315消费举报网络的作用，对消费者投诉举报做到有报必查。（吕瑞婷）

三个强化

助推中原红盾市场巡查

为全面推进市场巡查工作的落实，安阳市工商局北关分局以市场巡查为抓手，扎实开展中原红盾市场巡查集中行动。

一是加大巡查频次。以巡回检查的形式，定期查验市场主体的经营资格，规范市场主体的经营行为。二是强化投诉受理。受理消费者投诉以12315热线投诉为主，设置消费者投诉台，即时查处商品交易中违法违规行为。三是加强打传宣传。在辖区开展形式多样的打击传销宣传活动，制作打传知识宣传版面，在人口密集地区悬挂条幅，发放宣传单页，走进居民区、校园、超市接受咨询举报，构筑了防范传销的坚固防线，有力地维护了辖区的社会稳定。（陈晓庆）

开展清缴整治低俗商品专项行动

为净化社会文化环境，促进未成年人身心健康，安阳市工商局北关分局近日开展了清缴整治低俗商品专项整治行动，取得了明显成效。

该局对清缴整治工作高度重视，即时成立了专项整治领导小组，切实加强对专项行动的领导。要求各部门要从净化社会文化环境，促进未成年人身心健康的战略高度和长远角度强化责任意识、大局意识。辖区各工商所积极响应，迅速行动，以图书、音像制品、电子出版物批发、零售场所，学校周边相关店铺、摊点，繁华街区、旅游景点等易发问题场所为检查重点，加强日常巡查，对辖区经营单位展开拉网式排查，不留任何死角。（曹俊红）

开展校园周边专项整治

近日，安阳市工商局北关分局车站工商所大力开展校园周边集中整治行动。

一是加强学校周边食品市场治理，严防不合格食品流向校园。二是通过市场巡查，查处取缔无照经营等非法经营主体，规范食品、文具、小食杂店等经营行为。三是检查违规经营的网吧、游戏机室等娱乐场所。

截至目前，该所共出动执法人员36人次，车辆15车次，下达责令整改通知书3份。通过整治，校园周边的文化环境和食品安全环境得到了切实改善，未发现学校周边有违规网吧、游戏厅等文化娱乐场所违法经营。（闫润香）

转作风、接地气，深入企业进行走访

为加强政风行风建设，促进经济快速发展，安阳市工商局北关分局组织走访辖区企业120余户，受到企业一致好评。

为确保走访企业活动取得实效，该局制订了切实可行的走访计划，局领导实地走访。走访活动中局领导提前与走访对象预约，既保证了在走访活动中能与企业负责人进行深层次的交流，又做到不影响企业的正常生产和经营。走访中，局领导主动了解企业在经营过程中遇到的困难和问题，帮助企业申请办理动产抵押、股权质押登记，解决企业融资瓶颈等具体困难和问题。

该局急企业之所急、 想企业之所想，积极转变工作作风，全心全意为企业服务的行为，受到了辖区企业的高度评价。（杨晓岗）

开展食用油专项检查

为防止劣质食用油流入市场，损害消费者身体健康，近日，安阳市工商局北关分局对辖区食用油市场经营秩序进行了整顿。

此次专项检查以集贸市场、粮油经营店和商场为重点，严查生产加工、经营和使用假冒伪劣食用油的违法行为，对食用油经营户的采购渠道、台账建立和索证索票等情况进行排查。同时，该局深入商户开展《食品安全法》普法宣传，引导经营户合法守法经营。通过加大宣传力度，增强了群众鉴别能力，充分发挥了社会监督作用，进一步保障了老百姓的食品安全。（刘广宇）

加强行政指导 彰显服务本

安阳市工商局北关分局结合中原红盾市场巡查集中行动，积极改进工作作风，改变监管方式，推行柔性执法，通过市场巡查监管开展即时行政指导1500次，发放各类行政指导书、提示书3000余份，取得了明显成效。

通过行政指导，充分体现了和谐社会人性化管理，宽严相济，对屡次不整改的经营户，坚决从重处罚。此做法得到广大经营户的认可和赞许。作为建设法制工商、服务工商的重要举措，行政指导的推行使经检办案在执法方法上不再局限于“查、扣、罚”等刚性措施，引入了“劝、引、帮”等柔性措施，有效地减少了执法办案的阻力，使当事人与执法人员之间怨气少了，和谐多了。 （高红原）

突出“四个重点”

确保农村食品安全

为维护农村食品市场秩序，近期，安阳市工商局北关分局结合中原红盾市场巡查集中行动，突出四个重点，积极整治农村食品市场。

一是以城乡接合部、乡（村）镇、农村旅游景区景点为重点区域，重点查处无证无照，销售假冒伪劣食品、仿冒知名食品等违法行为。二是以农村批发市场、集贸市场为重点场所，集中整治农村市场食品经营者的经营行为。三是突出重点单位。以农村商场、超市和乡镇政府所在地的食品（杂）店为重点单位，集中整治不落实自律制度的行为。四是突出重点品种。以节日性、季节性食品和地方特色食品为重点品种，集中整治农村食品市场销售过期食品等违法行为。（闫明）

全力整治餐饮行业

为规范餐饮业经营秩序，营造安全、满意、和谐的消费环境，日前，安阳市工商局北关分局开展餐饮行业经营秩序集中整治行动。

此次专项检查把所有提供餐饮服务的酒店、饭店、餐馆等列入检查范围，严格检查辖区内餐饮经营户的证照情况，对无证无照经营的立即取缔。对原料的产地、价格等内容作虚假陈述、虚假宣传，不明码标价，短斤缺两、低价高算，将包装物重量计入商品净重等欺诈消费者的违法行为进行严厉查处。在整治期间，工商执法人员还将完善健全并及时更新餐饮经营户经济户口档案，建立处理消费投诉与现场执法检查机制，保障消费者的合法权益。 （吴伟）

严查问题“年份酒”

针对市场上“年份酒”的种种乱象，近日，安阳市工商局北关分局严查辖区流通环节酒类市场问题“年份酒”，保障消费者的合法权益。

一是积极行动，迅速清查。该局及时部署清查行动，组织执法力量对流通环节酒类市场特别是对标称的“年份酒”进行重点检查。二是溯源管理，重点清查。深入辖区商场、超市、酒类批发户、宾馆，一查经营户是否持照经营、是否超范围经营；二查经营户是否存在销售假冒伪劣、变质酒行为；三查酒类经营户是否建立索证索票、下架退市等自律制度；四查对媒体曝光的问题“年份酒”酒是否依法下架封存，责令经营者停止违法经营行为。（张燕）

加强重点领域消费维权工作

为建立和扩大消费需求畅销机制，努力营造公平公正的市场秩序和安全放心的消费环境，近日，安阳市工商局北关分局对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点领域开展消费维权工作。

为切实做好消费维权，一是提高思想认识，切实增强消费维权工作的责任感和使命感；二是明确重点任务，着力解决人民群众关注的热点、难点问题；三是创新监管方式，不断提升重点领域消费维权工作效能；四是严格履行职责，强化执法办案，对人民群众反映强烈、关注度高的重点问题商品和服务进行严格查处。（王丽萍）

为中小学生健康安全保驾护航

为净化校园周边环境，给广大中小学生营造一个安全、健康、文明的学习、生活环境，近日，安阳市工商局北关分局结合中原红盾市场巡查集中行动，集中力量对辖区校园周边环境进行了专项整治，严厉打击校园周边各类违法违规经营行为。

一是逐门逐户进行登记，彻底摸清底数；二是严查无照经营行为，重点对网吧、游戏室、食品店、餐饮店、文具店等进行检查；三是对经营户进行严格排查，重点检查是否存在销售“三无”、过期、变质等食品及销售恐怖暴力玩具、淫秽色情非法出版物等；四是对检查出的问题进行逐一登记造册，建立工作台账，以便日后加强监管。（郭小平）

开展作风纪律整顿活动

为进一步开展好“正风纪、树形象、为民众”的专项活动，安阳市工商局北关分局车站工商所多措并举、扎实有效地开展作风纪律整顿活动。

一是坚决杜绝在工作期间做一些与工作无关的事情；二是坚决杜绝迟到早退现象；三是坚决杜绝工作日中午饮酒；四是认真落实好去向牌制度；五是实行临时外出登记制；六是上班期间严格按规定着装；七是卫生打扫不留死角，办公用品摆放有序，内务管理整齐划一，力争打造一个干净、有序、舒适、优美的办公环境，树立良好、和谐工商新形象。

通过开展活动，该所面貌、卫生状况明显改观，工作作风有了好转，工作人员的服务热情有所提高，服务意识明显增强。（汪杰）

三个到位开展法制宣传工作

为深化社会治安综合治理宣传工作，调动社会各界和广大群众积极参与维护社会治安综合治理工作，近日，安阳市工商局北关分局明确“三个到位”，确保宣传活动顺利开展。

一是组织协调到位。通过召开专门会议、例会等形式了解社会治安综合治理宣传进展情况，协调解决工作中遇到的困难和问题。二是安排部署到位。制作宣传版面2块，安排专人深入辖区内社区和学校进行宣传，不断扩大平安建设宣传知识面，提高群众知晓率、参与率。三是责任明确到位。将宣传工作纳入重要议事日程，增强责任意识，确保宣传工作各项措施落实到位。（韩涛）

开展“黑心棉”市场专项整治行动

近日，天气转冷，絮棉制品加工、销售及床上用品热销，为防止“黑心棉”流入市场坑害消费者，安阳市工商局北关分局及时开展了“黑心棉”市场专项整治行动。

针对一些地方出现用“黑心棉”制成的床上用品销售的现象，该局执法人员以学校、工地、农村、城乡接合部等为重点区域，以销售絮棉制品及床上用品的批发市场、集贸市场、小商店等为重点场所，督促其严格执行进货检查验收、不合格产品退市等制度，严防“黑心棉”流入市场销售。对于销售“黑心棉”、虚假宣传等违法违规行为，坚决依法彻查严惩。（杨振宇）

优质高效地开展

股权出质转让登记工作

为有效解决企业融资难题，为企业排忧解难，今年以来，安阳市工商局北关分局积极发挥市场准入职能，制定措施，优质高效地开展股权质押登记工作。

一是行政助导，延伸服务。主动为企业提供股权出质登记的电子文本，使服务对象免受奔波劳顿之苦，通过电话、电子邮件等多种方式指导股权出质双方准备好登记材料，推出预约服务、延时服务等服务措施，尽可能地为企业提供方便。二是严格时限，快速核准。为满足企业融资尽快投入生产经营的迫切要求，注册登记人员在材料齐全、符合法定形式的情况下，做到当场受理、当场核准发放通知书。（张萍）

周口市工商局川汇分局

推进学习型工商建设

为推进学习型工商建设，建立教育培训工作长效机制，提高队伍整体素质和依法行政能力，周口市工商局川汇分局加强学习和教育工作。

一是坚持重点培训和全员培训相结合。重点岗位执法人员实行专门培训，开展岗位练兵，打造学习型工商，努力使教育培训工作科学化、规范化、制度化。二是坚持网络培训和集中面授相结合。利用国家局网络教学平台，积极安排相应人员参加培训，为适应新形势下工商队伍面临的挑战打下了坚实的基础。三是坚持“请进来”和“走出去”相结合。积极学习其他兄弟单位的先进做法、经验，为我所用。积极走出去，广泛利用社会培训资源，提高培训实效。四是坚持理论培训和工作实践相结合。深入开展相关理论知识学习研究，抓住市场监管和执法实践中的重大问题，使教育培训和执法实践贴得更紧，更实用。（周工宣）