摘 要：新时期，高校清洁卫生外包具有重要作用，能提高服务质量、节约学校成本、保障学校卫生、规避用工风险。但目前高校清洁卫生外包存在一些不足，对学校运营和发展带来不利影响，应该有针对性的采取完善措施：增强保洁监督力度，嚴格考评监督工作；增进与保洁公司沟通，保障校园环境；重视宣传引导，培养良好环境卫生习惯；并推广机械化作业，降低员工的劳动强度。

关键词：新时期 高校清洁卫生 外包服务 监督

新时期，清洁卫生是高校的重要工作。做好该项工作不仅能美化校园环境，还能为学生营造舒适的生活环境，为广大师生的学习和生活创造良好的环境氛围。同时，为促进高校清洁卫生工作水平提高，有必要落实相应的规章制度，加大资金投入，创新工作模式。而高校清洁卫生外包是一种重要的模式，通过将校园清洁卫生工作承包给相关单位或个人，有利于提高服务质量，节约成本，调动工作人员积极性，其应用也变得越来越广泛。

一、新时期高校清洁卫生外包的作用

高校清洁卫生外包是一种新的运营模式，将清洁卫生工作承包给相关单位或个人，有利于促进工作水平提升，为高校运营和发展创造良好条件。

1.提高服务质量。随着高校发展和进步，广大师生对高校环境质量要求越来越高，在这样的背景下，做好学校清洁卫生工作迫在眉睫。高校传统清洁卫生工作中，通常由学校后勤集团招聘员工开展工作。虽然能取得一定成效，但工作队伍往往不稳定，制约服务质量提升。而采用外包服务形式，能推动工作方式转变，促进高校清洁卫生外包服务质量提升，为整个校园创造更好的环境。

2.节约学校成本。采用外包模式能减轻学校负担，可以集中精力去教学和科研，提高人才培养质量。将清洁卫生外包给其它单位，能够节约开支，避免资金浪费。高校后勤清洁环卫工人会占用学校编制，导致资源浪费，加大学校开支。而采用外包模式能避免不必要的资金浪费，节约学校成本。

3.保障学校卫生。采用外包模式之后，学校能聘请专业公司开展校园保洁工作。这些人员经过专业的训练，保洁服务意识强，专业技术水平高，具有较强的奉献精神。能快速、高质量的完成高校清洁卫生工作，让整个学校的清洁卫生都有保障。

4.规避用工风险。由学校和外包公司签订协议，明确高校清洁卫生要求，并向外包公司支付一定的费用。然后由外包公司招聘员工，组织员工进行培训，开展高校清洁卫生工作。这样可以避免高校与保洁员在劳动关系上发生纠纷，进而减少用工风险，节约成本，促进高校后勤管理工作水平提高。

二、新时期高校清洁卫生外包的不足

虽然高校清洁卫生外包具有重要作用，也愈加受到重视和关注，该模式的应用也变得更为广泛。但由于相应的管理制度不健全，一些工作人员素质偏低。再加上资金等因素制约，导致目前高校清洁卫生外包仍然存在以下方面的不足。

1.保洁要求不断提高。高校保洁人员工资低，社会地位低，不受尊重，生活缺乏保障，导致招工比较困难。随着高校发展进步以及人们的生活质量提升，再加上垃圾分类回收、创建文明卫生活动的开展，对保洁工作的要求、质量水平和保洁效果也在提高，并提出不少的新标准。但一些保洁人员素质较低，未能紧跟时代需要提高综合素质，难以有效适应工作需要。

2.保洁公司管理不善。一些保洁公司以获取最大利润为目的，对保洁人员的管理工作不到位，未能帮助员工妥善解决困难，缺乏人文关怀，制约他们工作水平提升。一些保洁公司人员配置不足，难以胜任高校保洁各项工作，甚至不按规定给加班薪酬和社保待遇。再加上管理制度不健全，保洁人员流失率较高，队伍不稳定，进一步导致保洁工作质量下降。

3.保洁难度相对较大。高校的人流量和车流量较大，垃圾多，再加上考试、培训等活动的开展，外来人员会带来大量垃圾。装修、仪器、办公设备更换也会导致垃圾数量增加。校内环境质量要求高，再加上清洁卫生评优工作需要，增加保洁工作难度，也加大保洁人员负担。

三、新时期高校清洁卫生外包的实践与对策

为弥补外包工作存在的不足，根据高校清洁卫生外包需要，以美化学校环境，为广大师生营造更为舒适的生活环境为目的，可以从以下方面采取完善对策。

1.增强保洁监督力度，严格考评监督工作。高校应该制定并严格落实保洁工作的监督检查机制，合理配备工作人员，严格考核与评价，有效保障高校的环境良好。监督检查一般根据合同标明的保洁范围、质量要求和标准，制定检查评分标准和服务质量评定准则，在这些规范引导下，坚持精益求精的工作态度和方式，发现高校清洁卫生存在的不足。然后尽快反馈给保洁人员，让他们及时改进，达到相应的规范要求。要重视对存在问题的分析和总结，及时改进不足，探索新的防治方法，每天、每周、每个月都要检查监督，对不合格的公司采取相应的惩罚措施。

2.增进与保洁公司沟通，保障校园的环境。学校应该注重与保洁公司的交流与沟通，完善检查、监督、情况反映、投诉处理、满意度测评、环保节能等各项工作，让各部门有效配合，提高工作效率。通过计算机、微信、微博等现代技术的应用，搭建交流与沟通平台，及时反馈信息，美化校园环境。在大型考试、庆典等活动之前，让公司提前安排保洁人员，适当增加工作人员数量，提高校园环境美化水平，为大型活动开展创造美好的校园环境。

3.重视宣传引导，培养良好环境卫生习惯。开展“创建文明卫生校园”活动，结合生态文明建设和美丽中国建设的时代背景，将这些理念落实到美化校园环境的各项工作之中，提高校园环境的美化水平。响应垃圾分类回收的号召，深入院系、宿舍开展宣传活动，让广大师生养成良好的卫生习惯，摈弃乱扔垃圾的恶习。在校园内合理设置垃圾投放点，合理安排垃圾回收时间，适时进行树木修剪，营造美好的校园环境。可以组织学生加入志愿者队伍，适时开展校园保洁工作，让学生体会保洁工作的辛苦。同时也可以降低保洁员的劳动强度，有利于美化校园环境并促进学生健康成长。

4.推广机械化作业，降低员工的劳动强度。校园清洁的工作量大，资金投入较多，在这样的背景下，应该重视机械设备的推广和应用，提高工作效率，降低保洁人员的工作强度。校园主干道采用清扫车进行清扫，每天清扫一至两次，保证清扫工作效率，降低劳动人员强度。高校可以购买清扫车，租赁给保洁公司使用，然后由保洁公司支付给学校一定的使用费。重视设备的日常养护和维修，使其处于良好的工作性能，提高机械化作业水平，进一步提高工作效率，美化校园环境。

四、结语

总之，新形势下，高校清洁卫生采用外包模式具有重要作用，有利于保障学校卫生，提高服务质量。因此，实际工作中应该认识高校清洁卫生外包的作用，明确存在的不足，然后有针对性的采取完善对策。从而提升高校清洁卫生水平，为广大师生营造更为舒适的生活环境。

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