2012年风景区年中秋、国庆接待工作总结

为确保我市各族群众及广大游客度过一个隆重喜庆、安全有序、欢乐祥和的中秋和国庆节，景区认真落实上级有关文件精神，XX风景区管理处全体干部、职工以高度负责的精神面貌全力以赴做好双节的各项准备工作，努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、明确职责，切实加强安全工作

切实把人民群众的身体健康和生命安全放在首位，杜绝各类旅游安全事故的发生，进一步增强安全意识，切实抓好中秋、国庆节期间安全生产领导小组职责及成员名单，并作出了XX风景区2012年中秋、国庆值班安排，公布姓名、职务及手机号码，高度重视节日期间旅游安全事故和服务质量投诉问题，公布投诉电话，确保双节期间出现的各种问题及时有效地得到解决。

二、强化措施节前对景区所管理的防洪排水工程设施进行清理，确保景区道路畅通和游客安全。对各部门及桃源洞内桥栏、码头踏步及栏杆进行节前安全隐患排查，发现隐患及时清除，救生衣清洗备足。洞内船只年检合格，船工持证上岗，景观灯、应急灯完备，在此基础上节日期间领导在洞口及码头带班执勤，有效地在第一时间发现问题解决问题。

三、切实加强旅游安全工作

双节期间增加4名安全监督员，负责景区中心区域（重点是）水边的安全巡查工作，发现游客在水边玩耍、嬉闹立即制止。景区内禁止销售小渔网，严禁游客在水边捞小鱼虾。山上游道增加专人巡查，提醒游客注意安全，加强巡查做好巡查记录，真正使山上、水边、洞内一体化加强防范。

三、根据上级有关文件精神，景区从（9月30日-10月7日）免收门票，中秋、国庆期间景区接待游客约1.9万人，其中外地游客约占游客接待量的三分之一，收入3.7万元，在今后的工作中围绕“诚信经营，优质服务”的诚信主题，提升旅游诚信经营服务意识和工作水平，构建诚信经营服务体系，为广大旅游者创造一个良好的安全优质服务，卫生的假日旅游市场消费环境。