三季度，办公室在公司、公司党委的领导下，认真贯彻落实公司职代会精神和相关要求，锐意进取、勤勉工作，以实在的业绩，为公司发展提供了强大助力。　　

1.勤学多练，写作水平上台阶。强化以文立室求生存的危机意识。一是积极组织月度培训和开展自学并根据运行表进行检查；二是科室派员上一线了解现场工艺、生产过程，积极参加技术交流等会议，认真研读技术总结，不断提高相关业务熟知程度。三是以练为要润笔磨枪，规定每人完成至少5篇报道/月、按期撰写个人总结等。三季度科室报道任务全面完成并被总公司采纳17篇，材料写作质量、效率明显提升。　　

2.细致高效，用心做事严达标。着眼于细，对会议服务、领导服务、公文处理等工作进行了再梳理，对宿舍例行检查项目、公文处理程序等细节进行再细化。坚持好中求快，会议组织、信息传达、网络管理、办公设备修复等工作处理及时，解决到位，文件归档率100% ，公文传阅、催办及时率100%，上载通知54份，文件差错率小于2‰，科室办事能力、工作质量显著提升。　　

3.奋力推进，督察督办见实效。本着以勤保快的思路，做到工作督办与会议纪要等文件同步下发。注重过程勤督促，周督办周三督促，周六验收；月度督办旬末督促，月底验收；季督办按月督促，季末验收。坚持以硬促实的原则，对于办理不力的事项，推行曝光通报问责，并深查原因及时向上反馈助力解决问题。截止目前，共下发督办通报41期，曝光通报4期，有力促进了工作提速、提质、提效。　　

4.防微堵漏，保密工作零失误。以“保密工作无小事”为理念，采用多媒体、送书到岗位等形式开展保密宣教活动，着力提高员工保密意识和能力。结合基础考核，严格检查，狠抓《保密责任书》等文件的落实。加强措施防范，新装电脑及时配备桌面系统和病毒防护系统等；要害涉密部门配齐碎纸机，做好涉密文件的收发、归档、销毁，并及时核对台账，防止机密外泄。三季度组织发放了保密读本，开展保密培训一期，销毁了近5个年度的文件。严守秘密做到“滴水不漏”。 　　

5.转改作风，服务基层树形象。严格落实上级开展教育实践活动的相关要求，利用个人查、相互帮、领导点等方式，扎实开展查摆活动，查出整改问题5条，并制定了相应的整改计划；组织对相关材料进行学习，进一步增强为民服务意识；推行微笑服务，强化服务礼仪；严把会议文件审核关，改进文风会风；优化办事程序。制定网络解决方案，排除电话故障等；发挥耳目功效，畅通沟通渠道。以谦虚、务实的姿态打造第一窗口形象。　　

6.严控费用，精打细算降成本。认真建好台帐，掌握各单位办公用品、设备相关信息、运行状况等做到心中有数；厉行勤俭节约，简单的更换配件或修理设备自己解决；严把审批关，控制各类计划和费用报销不循私；落实改作风的相关要求，降低接待费用。截止目前，5项非生产性费用均控制在计划指标内，较同期相比均大幅降低，办公费下幅15%、其它科室主控费用均控制在下幅10%的目标内。　　

7.强化调处，稳定大局促和谐。认真落实综合治理责任制，按季进行检查督导，按月开展重点时期不稳定因素排查，做到不错不漏。强化调处，及时掌握职工思想动态，理顺情绪、消除矛盾。三季度对31名新入驻人员，18名辞工人员的信息进行了更新汇总核对，收集不稳定因素排查表共计27份。有力保障了良好的生产秩序。　　

目前，科室团结一致要争先的热情稳增不减、苦学不倦提本领的决心愈久弥坚，各项工作运作有序，好中有升，但仍不同程度的存在问题。　　

1.写作短板依旧明显存在。一是不能严格的按照时限完成写作任务；二是对业务性较强的词句不够熟悉；三是挖掘经验不够深入，提炼亮点不够醒目。　　

2.外脑作用未能有效发挥。调查研究深入基层不多，一线动态掌握不实，分析问题不够准确，下步建议缺乏可实用性，在正确领会领导的意图上，敏感度不够、考虑不够。　　

3.服务质量还应精益求精。例如倒水服务时而需要提醒；在盖章签证时盖斜盖偏。还需进一步克服倦怠心理，偶尔受情绪影响，热情不高，效率有所降低。　　

4.改进作风仍然任重道远。作风建设工作在部分人员中有可能存在走走看看的观望心理，一旦松懈，以作风建设为焦点的教育实践活动在少数人那里易被走形式、走过场。　　

回顾3季度的工作，成绩与缺点共存，在下一步的工作中，办公室将以补短板堵漏洞为重心，结合科室年度指标任务，刻苦工作，整改现有弊病，全面提升科室整体实力。　　

1.好学上进、苦练求精，着力提高写作能力。　　

工作目标：各类材料完成率、达标率100%。在收集素材后，3天内完成初稿，第4-5天完成专业部门及分管领导的校验并报送主要领导审阅。　　

工作措施：　　

(1)学专业忌外行。择机再次开展下基层活动，零距离接触生产现场，避免对业务的一知半解或不知不解。积极参加专业技术交流等会议，学习相关业务知识，避免外行话。　　

(2)研范文谋创新。以相关优秀文章为重点，学他人之所长，结合本单位实际，去沙留金，加以创新，为我所用。　　

(3)练身手提能力。对报道被总公司采纳超过5篇/月的个人尝试实行内部奖励，鼓励写作积极性。推行“一文两吃”，对于各单位上交的各类总结，在完成公司的总结之后，利用热炉灶，再吃回头草，以每份总结平均提炼1-2篇报道为要求，再次深挖细啃练身手。　　

2.严字当头、细处着眼，稳步提升服务水准。　　

工作目标：综合服务满意率≥90%。努力做到“四个零”，主动服务零懈怠，高效服务零延误，优质服务零折扣，热情服务零冷落。　　

工作措施：　　

(1)严格考核，按分兑现，切实做到有章可循。　　

(2)定期组织对服务工作流程、注意事项等具体细节进行学习，科室成员轮流担当主讲人，选用科室自身案例进行针对性培训，增强记忆深度。　　

(3)加强与其他单位的沟通，学习他们的好做法。 　　

(4)增强服务的主动性，根据领导思路，超前思考、超前动手。　　

(5)每周召开一次科室会议，通过“建账、对账”安排工作、落实责任，避免推诿扯皮、职责不清。 　　

3.强化调研、勤思善悟，尽职当好参谋助手。　　

工作目标：开口能讲、问事能答、问计能谋。　　

工作措施：　　

（1）强化调查工作。试行半月走访制度，走下去了解基层的实际情况，征集建议，加以整理分析、及时提供针对性强、效果好的解决措施，并按照要求抓紧办理。　　

（2）注重思考总结。做有心人，及时记录领导的思路、想法。认真研读上级文件指示，通过紧贴领导思维、紧扣上级精神，把稳方向，加强思考，为领导提供高质量材料。　　

4.深改作风、务求实效，紧密联系职工群众。　　

工作目标：思想进一步提高，作风进一步转变，与职工群众的关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，科室的凝聚力创造力战斗力进一步增强。　　

工作措施：　　

（1）以学习教育为起始点，改思想之惰正心源。组织科室成员认真学习十八大报告及相关文件等，开展专题讨论交流，营造爱企讲奉献的良好氛围。　　

（2）以干事立业为着力点，解职工之急促和谐。严格落实科室的会议服务、综合服务、信访维稳等各项制度，精心、精细、精准做事，以高分数的服务满意度催开干群关系和谐花。　　

无远虑，有近忧。13年虽未结束，本着未雨绸缪、规划长远的理念，办公室对14年工作思路进行了梳理。　　

1.以办文质效为基点，提升业务水平。突出“学、练”二字，抓紧学习，增知益智，夯实文字功底，不畏难，苦练手，多写优秀稿件，实现文稿质量与速度的双丰收。　　

2.以人才培养为龙骨，打造优秀团队。牢固树立人才强室意识。以刚性严厉的制度约束人；以同舟共济的信念关心人；对年轻人给舞台、压担子成就人，全力打造“心齐、气顺、人和、劲足”的优秀团队。　　

3.以精益求精为要求，树立良好形象。落实严之又严、细之又细的工作标准，力求“快、准、稳”。快就是当日事，当日毕；准就是每一个环节、每一个时间节点都没有偏差；稳就是要高效稳妥，以干练的作风树立第一窗口形象。　　

差之毫厘，谬以千里。办公室将进一步强化责任意识、狠抓细节管理，紧紧围绕公司整体部署，内外兼修、思行并重，尽心尽责站好岗，不折不扣服好务，勇站排头争第一。