（二○一一年九月二十六日）   按照市规划局的职责分工，建管科主要负责枣庄新城的建筑工程的规划审查审批，参与建筑验线和规划验收；同时承办领导交办的其他任务。
    今年6月份。在全市市直部门重点科室（岗位）社会评议活动中，建管科综合排名第78位，针对社会反映的工作程序繁琐、效率低下；服务意识差，存在推诿扯皮等突出问题，建管科高度重视，深刻反思日常工作中的方法和态度，彻底查找出现问题的原因，剖析根源，针对每条意见制定整改措施，限期进行了整改。现将整改情况汇报如下：
    一、端正思想认识，高度重视整改，重点工程抓成效
    按照“转作风，提效能”活动的要求，结合市纪委《关于认真贯彻市委、市政府领导重要批示进一步优化我市经济环境的通知》，全局上下开展了提高规划管理水平，为优化城市经济环境做贡献的活动。为了高度树立服务意识，真正为企业和群众着想，进一步提高规划审批效率，规范规划管理程序，方便企业和群众办事，我局新近出台了《枣庄市规划局业务职责暂行规定》、《枣庄市规划局建设项目规划审批流程》及《枣庄市规划局审批事项办理指南》、《枣庄市规划局建设工程规划批后监督管理暂行规定》，减少了审批环节，简化了办事程序，提高审批效率。
    建管科全体同志认真学习市领导指示精神，端正态度，提高认识，从最初的不理解、甚至有点委屈的状态中转变过来，换位思考，树立正确的思想意识：一切要以服务为先，一切要为企业着想，一切要以有利于为推进枣庄经济发展创造良好的软环境这个大局为己任，坚决不做枣庄经济发展的拦路石。
    为了迅速扭转工作不力的局面，打好深入整改、重塑形象这场战役，建管科决定从我市的棚户区改造这项重点工程上打开突破口。建管科作为棚改规划小组的主要科室，主要从几个方面转变工作作风：一是建立绿色通道，超常规办理；减少审批环节，实行棚改规划方案专题论证制度，随时组织对方案进行论证，尽可能缩短规划方案的审查审批时间。二是积极主动的出主意想办法，不等不靠，主动直接与设计部门进行沟通，尽量减少中间环节。比如在市中区辛庄棚户区改造工程中，从方案报批到方案通过，期间经过5轮修改，只用了13天时间。三是树立全局观念，不怕苦，不叫累，有的同志连续加班一个星期，每天到夜里12点，耳鸣头晕，也毫无怨言。通过全体同志的共同努力，获得了一致的肯定和好评。
    二、立足日常工作，分解责任目标，开创工作新局面
    严格遵守一次性告知制、首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、问责制和过错责任追究制，全面推行AB岗工作制和限时办结制等制度的基础上，强化服务职能，主动服务，简化流程，提高服务效能，坚持诚信服务，减少环节和简化流程，缩短办事时间，提高行政效能。
    坚持首问负责制。要求首问人员对前来办事咨询的单位和人员要热情接待，耐心解释，将办事程序和所需手续在其首次前来咨询时就一并告知，使服务对象满意。在日常工作中，坚持做到服务到位，文明用语，在工作质量和细节上下功夫，认真细致地处理好每一件事情。精简办事环节，提高办事效率。科室工作人员坚持每日做到“四问”，即：有哪些该办的事情还没有办，有哪些请示的问题还没有答复，有哪些棘手的事情还没有解决，有哪些来访需要做接待准备，提升办事质量和效率。
    通过近几个月的整改，科室精神面貌发生了很大的变化，对来办事的企业和群众更热情了，服务更细致了，日常工作中简单地说“不行”的现象减少了，在坚持原则的同时多替服务对象着想的时候增多了。
    三、加强自身修养，提高防腐意识，进一步转变作风
    在我们的工作中绝不允许出现吃拿卡要的行为。我们按照“讲学习、讲政治、讲正气”的要求，做到自重、自省、自警、自励，过好名利关、金钱关。严格执行廉洁自律各项规定，严于律己，勤政廉洁，认认真真做事，清清白白做人。自觉接受监督，不搞以权谋私，假公济私，钱权交易而伤害国家和人民群众的利益。时刻保持清醒的头脑，筑牢拒腐防变的思想防线，以身作则，努力学习，勤奋工作，杜绝任何违法违纪的行为发生。
    反思建管科几个月以来的整改，虽然按照承诺的整改内容取得了很大的进展，但对照社会各界对规划工作的期望和要求，我们的差距还非常大。在今后的工作中，我们将更加严格要求自己，长修为政之德，勤俭办事，秉公用权，用实实在在的行动，抓出实实在在的效果。 请社会各界对我们的工作进行监督。