县行政审批局关于2020年民生项目谋划情况的汇报

同志们：

首先，感谢领导们的大力支持和相关部门的积极配合。根据《沧县人民政府办公室关于报送2019年民生实事进展及2020年民生实事谋划情况的通知》要求，我单位立即召开领导班子会议,逐条认真分析研究2019年度民生实事项目。由于2019年度民生实事项目没有涉及我单位工作，所以我局结合工作实际，谋划2020年民生实事项目：规范乡镇便民服务中心建设，推动农村综合服务站建设。

一、总体目标

整合基层行政审批和公共服务资源，大力推进乡镇便民服务机构与平台建设，实行“一站式服务”“一门式办理”。加强农村综合服务站建设，推动基本公共服务事项进驻农村办理，推进村级综合服务站和网上服务站点全覆盖。

二、建设内容

（一）组织建设。所有建制乡镇进一步规范便民服务中心建设，名称统一为“xx乡镇便民服务中心”；规范农村综合服务站建设，配备专职代办员，免费为群众代办相关事项。

（二）场地设施建设。有效整合乡镇政府和业务部门基层站所的办公资源，设置一站式服务大厅，满足本级政务服务事项进驻和办理需要；农村综合服务站按照有办事场地、具备基本公共服务功能的标准，设置完善一站式便民服务场所。根据乡镇、农村人口数量和业务量，合理设置服务窗口，推行“综合窗口”服务模式，配备必要的服务设施。

（三）服务内容建设。集中受理、办理就业和社会保障、医疗保障、不动产登记等群众关心关注的政务服务事项。推进基本公共服务事项进驻农村综合服务站办理，积极开展代缴代办代理等便民服务，实现高龄老人生活补贴、60周岁以上农村籍退役士兵身份认定、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴等个人事项办理不出村。

三、推进举措

（一）完善管理体制。乡镇政府负责本级进驻事项的组织协调、日常管理和考核指导。县级政务服务管理机构负责对乡镇便民服务中心的业务指导，组织县级有关部门指导乡镇便民窗口代理、办理政务服务事项。

（二）推进平台建设。乡镇便民服务中心和农村综合服务站要利用全省一体化政务服务平台，开展服务事项网上办理，线上线下深入融合。推动更多政务服务事项网上办理，实现“应上尽上，一网通办”。

（三）健全管理制度。乡镇便民服务中心和农村综合服务站应建立健全首问负责、限时办结、一次性告知、政务公开、工作人员行为规范、投诉举报、责任追究等制度，简化办事程序，提高办事效率。建立健全乡镇便民服务中心运行考核机制和窗口工作人员奖惩激励机制。