内容摘要：供水运营管理实施方案
篇一：供水运营管理实施方案
自来水供水项目运营管理服务方案
关于自来水供水项目运营管理服务方案
根据《中华人民共和国水法》、《云南省水利工程供水价格管理办法》，《云南省〈加强村镇供水工程管理的意见〉实施细则》（试行）等法律法规有关规定，加强农村饮水安全管理，提升服务质量，保证供水用水双方权益，结合饮水工程实际，制定《自来水供水项目运营管理服务方案》。
一、运营服务及管理方案
（一）项目整体运营模式：
1、实行企业化运行管理模式，建立一套工资薪酬分配机制，自主经营，自负盈亏，保证供水，自行承担各种税费。
2、建立健全供水管理制度、应急管理预案。
根据饮水安全项目管理需要，制定《农村饮水工程安全管理制度》《生活饮用水卫生管理制度》《生活饮用水污染报告制度》《机电设备维修养护制度》，《提水站操作规程》等，逐步建立健全管理制度。
3、摸清底子，对供水范围进行一次全面摸底排查，摸清用水户情况，根据不同的用水性质，采取相应的管理措施，保证供水正常进行和费用收取，保证供水用水双方权益。
4、严格财务管理，按《企业会计制度》和有关财经纪律规定，建立健全财务管理制度，规范财务管理，按时上缴税款等各项费用，按月做账。积极配合财税等上级部门的监督检查。
（二）供水收费标准：按协议水价收取水费。进行收费公示，收费标准公开透明，接受上级部门和用户监督。
（三）人员聘用管理：根据抄表、收费、维修、抽水工作需要，自行聘请、解聘供水管理人员，根据各岗位重要性制定聘用人员薪酬。
（四）加强供水项目日常管理：
1、加强巡查，减少供水损失。每3日对所供水片区全面巡查一次，减少跑冒滴漏；制止人为损坏供水管网和供水设备设施行为，杜绝无表用水行为。
2、实施分片区抄表维涵养护，每一个片区或1000户安排1人，承当抄表、巡查，对需要维修的用户管和水表及时调换维修，对问题较大的及时组织抢修，包管正常供水。
3、按月抄表，按月收费，及时回拢资金。每个月30日前完成供水片区抄表任务，抄表的次月完成水费收缴。
4、每个月对所有提水泵站水泵、电机、配电柜、电源、线路进行一次检查检修，更换老化设备，及时消除安全隐患，减少维修成本。
5、每两个月对沉淀池清扫消毒一次，每天清扫一次过滤网、消毒池，进步供水质量。
（五）收费运营管理：
1、收缴滞纳金制度：抄表后，未按规定缴纳水费的，按1%实行收缴滞纳金，提高用水户交费的积极性。
2、实施最低用水量制度
根据云南省水利厅云水农水[2004]46号关于印发《云南省〈加强村镇供水工程管理的意见〉实施细则》（试行）中的第二十二条的规定，每户每月核定2m3的基本用水量，不足2m3的按2m3计收，超2m3的按实际用水量计收。
3、定点收费：针对不同片区，本着安全便利，方便用水户缴费，疾速回拢资金的原则，每个供水片区设置一个收费点。
4、实行网络一体化收费，实行一表一卡，用户可持卡到收费点交费，也可在收费平台充值缴费。
（六）服务承诺
1、依法依规管理，合法经营。根据《中华人民共和国水法》、《云南省水利工程供水价格管理办法》，《云南省〈加强村镇供水工程管理的意见〉实施细则》（试行）等法律法规有关规定开展经营管理。
2、供水卫生承诺：
（1）严格按卫计局的要求进行供水过滤、净化、消毒，在水池、供水口、取水口配备安全管护设施，做好供水环境卫生治理，保证供水安全。
（2）供水从业人员必须经身体检查及格，并获得健康证，方能从事供水管理。
（3）按规定进行水质检测，出具符合饮用水标准的水质检测报告。
（4）对上级部门检查督查存在的问题，按要求及时整改并上报。
（5）购买涉水材料时，要索取卫生许可批件。检修生活水设施时，严禁使用卫生不合格产品。
（6）如发现意外水污染时，按意外水污染事故应急预案执行，及时封闭相应供水阀门，并配合卫生部门调查，救治及其它工作。
3、供水服务承诺：
（1）接到用户报修电话，保证第一时间赶到到现场，提出处理方案，经当事人和负责人同意后，及时组织维修。
（2）供管水人员除了收取正常的水费、工时费、维修配件费外，不得乱列名目收取其他费用，不得对用水户“吃拿卡要”，不得刁难用户或拖延办事时限。
（3）收费标准公示：水费标准，维修、安装工时费、材料费收费标准，要进行收费公示，禁止擅自提高收费标准。
（4）对有计划的检修、维护及新管并网作业施工造成的停水，应当提前24小时通知用水户储水准备。具体停水时间，预计恢复供水时间，给用户做好储水准备。
（5）因不成抗的自然因素造成抽水装备破坏、供水管破坏，应在2小时内到过现场勘查，制定处置惩罚方案，如不能及时处置惩罚，应告知用水户做好储水准备，并及时组织抢修。
（6）维修时限：管径DN100以内，24小时修复供水；管径DN100至DN200水管损坏，必须在48小时之内修复供水；管径DN200以上及涉及混凝土开挖等施工难度较大的维修项目，在5天之内修复。
二、人员培训方案
1、培训可以由上级部门组织，也可心由单位根据需要组织开展。由上级部门通知参加的各种培训，相关人员必须按时参加。
2、按时参加卫生部门开展的供管水人员卫生培训，每年培训率达到30%以上，三年培训率达到100%。使干部职工知法、懂法、守法，不断增强依法供水、管水的法制观念。
3、财务业务培训。财务管理人员及时参加税务、财政、人社等部门组织开展的业务培训，完成培训内容，并取得相关资质、证书。
4、每月对抽水人员进行机电设备运行维修培训，保证安全操作，防止安全事故的发生。
5、为提高管理人员素质，除正常的业务培训外，鼓励职工参加其他管理业务培训。由单位安排的培训，费用由单位承担，其他业务培训费用由单位研究决定。
三、应急服务方案及承诺
1、制定生活饮用水突发事件应急预案
为实在包管生活饮水卫生安全，积极应对可能发生的生活饮用水水污染事件，掌握饮用水污染事件的风险，高效、有序组织现场处置惩罚及救援，最大限度地减少生
活饮水水污染对人体的危害及经济损失，维护社会稳定，供水单位应制定《生活饮
用水突发水质污染事故防范措施和处置惩罚预案》，并组织全体干部职工研究，使全体干
部对突发卫生事故应急处置惩罚措施全面了解，增强事故的应急处置惩罚能力，包管供水安
全。
2、成立供水安全应急处理领导小组
根据供水安全应急工作处置需要，供水单位根据本单位实际，成立供水安全应
急处理领导小组，形成一把手负责，饮用水管理员主抓，供管水人员具体执行的模
式，一一认真落实。领导小组成员在出现供水安全事故发生时，及时赶到到现场、及时上报、及时组织开展应急处置惩罚措施，减少丧失，消除隐患。
3、做好应急抢修物资储备。根据供水片区供水管网材料、规格，DN110及以下
的水管维修配件，保证备足配件，保证平时正常维修需要。DN110以上供水各种规
格、各种材质配件，要做好一定数量的储备，以保证应急抢修需要。
4、抽水设备应急保障：涉及机电提水的，要经常做好设施检查维护，出现机
电设备故障，及时安排维修，随时保证一定数量的抽水设备能够正常工作。平时要
备足备齐易损件，满足平时维修养护需要和应急维修需要。
5、应急维修保障
因不成抗的自然或非自然因素造成抽水装备破坏、供水管破坏，应在2小时内到过现场勘查，制定处置惩罚方案，如不能及时处置惩罚，应告知用水户做好储水准备，并及时组织抢修。
维修时限：管径DN100以内，24小时修复供水；管径DN100至DN200水管损坏，必须在48小时之内修复供水；管径DN200以上及涉及混凝土开挖等施工难度较大的维修项目，在5天之内修复。
抽水装备破坏，自己不能完成维修的，及时与机电维修部联系，及时组织抢修。
农村饮水安全供水管理制度
为加强农村生活饮用水安全的供水管理，包管农村居民生活饮用水的需要，根据《中华人民共和国水法》及《农村饮水安全工程运行管理办法》等法律法规，联合农村供水实际情况，制定本制度。
第一条凡在村内从事供水工程施工以及使用村自来水的单位和个人，必须遵守本管理制度。
第二条供水必须优先保证村民生活用水，统筹兼顾，不得用于灌溉和其他用水。
第三条对供水水源实行严格的保护措施，划定饮用水水源保护区，设立保护标志牌，村委会成立供水管理部门负责对供水水源的保护，定期监督检查。
第四条供水主管网两侧各3米，禁止从事修建、开挖沟渠、打桩打井、爆破等破坏供水设施及风险供水设施安全的活动。
第五条新装、改装、拆除供水设施的，需提前向县级以上供水主管部门书面申请，经审查批准后，由村供水管理部门组织施工及负责竣工验收。
第六条供水工程使用的管件、材料、装备和器具须符合国度规定的产品质量标准和卫生许可标准。
第七条建立健全水质检验制度。水源井周围半径50米的范围内，不得设置渗水厕所、渗水坑、粪坑、渣滓堆和废渣堆等污染源，不得使用工业废水或生活污水灌溉和施用耐久性或剧毒的农药，不得铺设污沟渠道，不得从事破坏深层土层的活动，每一年至少对自来水采样送有关部门检验1次，当水源水质发生异常变化时，应增加监测的频次，并将检验结果及时公布，确保自来水水质符合国度规定的生活饮用水卫生标准。
第八条当水源遭受严重污染，直接危及人的健康时，供水厂应立即停止供水同时向上级部门敷陈。
第九条自来水实行定时供水，因施工、维修等原因确需暂停供水的，应提前24小时通知用户;因发生灾害或紧急事故，不能提前通知的，应当在抢修的同时通知用户。供水设施抢修时，有关单位和个人应当给予支持和配合，不得阻挠或干扰抢修工作的进行。
第十条县财政按市政府要求会筹集相应的维护资金。并将历年农村饮水安全工程建设结余资金纳入维护资金，统筹由水行政主管部门使用，用于井房等供水设备的大修。
第十一条依据《法库县农村饮水安全工程运行管理办法》的规定，并结合农村实际情况，保本微利原则，实行协议水价,每户每月核定2m3的基本用水量，不足2m3的按2m3计收，超2m3的按实际用水量计收。水费由供水部门统一使用财政部门监制的专用票据收取，收取的费用缴入专户管理，费用支出按月报账，收取的水费主要用于供水产生的电费、维修、更新、改造及管理人员的工资。收费标准如有变动，另行公告。
第十二条用户应按时足额交纳水费。没有正当理由或特殊原因连续两次催缴仍不交水费的，供水部门可按有关规定予以停水等处理。
第十三条供水设施属国家和集体所有包括公共供水设施和用户用水设施。从供水管道至各户进户口产权设施归集体所以，并由村集体负责维护管理;进户口以后的供水管道及其设施，由产权所有人负责维护和管理。用户因迁移等原因需过户或停止用水时，应及时办理过户或销户手续，否则，发生的费用仍由原用户负担。用水户更改名称，应及时通知村供水部门。
第十五条村民有维护公共供水设施的义务，发现供水设施破坏、漏水的，应及时敷陈村供水部门。村供水部门接到敷陈后应立即施行检查、抢修。
第十六条违反本制度，有下列情形之一的，供水管理单位要制止其行为，拒不执行者由上级水行政主管部门按照有关法律法规的规定处理;违反治安管理处罚法的，由公安机关予以治安处罚;构成犯罪的，依法移交司法机关处理。
1、未经供水管理单元批准，擅自在公共供水管道及附属设施上打孔，私接管道盗水的。
2、毁坏供水设备设施者。
3、私自堵截电源、水泵，影响供水设施运行者。
4、破坏水源，污染水质者。
5、拆除、伪造、改装、损坏水表装置使其少计量或不计量者。
6、擅自装泵，从管道抽水者
7、用其他方式者。盗水行为一经发现，由供水管理部门责令其停止违法行为，除充公器材外，岂论耗水量几何，均按管道最大流量计收水费，并给予经济处罚。破坏自来水供水设施的，依照破坏代价的2至5倍予以处罚，情节严重的，移交司法机关处置惩罚。
第十七条供水人员凡有下列景遇之一者，视其情节，由其供水管理部门或者水行政主管部门给予攻讦教诲、行政处分、情节严重的，由有关部门追查其刑事责任。
1、擅离任守，造成停水事故者。
2、未经批准擅自扩大供水范围者。
3、玩忽职守，违章操作，致使设备损坏，造成重大经济损失者。
4、对水源水质监管不力，酿成严重后果者。
生活饮用水卫生管理制度
生活饮用水生产卫生要求
一、供水单元必须获得卫生许可证，制管水人员必须获得卫生知识培训及格证实和健康体检及格证实。
二、健全卫生管理规章制度,落实卫生管理人员，按要求建立、健全卫生档案。三、水净化处置惩罚装备、设施必须满足净水工艺要求，必须有消毒设施，并包管正常运转。4、输水、蓄水和配水等设施应密封,严禁与排水及非生活饮用水的管网相连接。5、健全放水、清洗、消毒和检验制度及操作规程,贮水装备要定期清洗和消毒，管网未稍应定期放水清洗。
7、水处置惩罚装备、设施、管网投产前或者修复后,必须严格冲洗、消毒，经水质卫生检验及格前方可供水。
八必须设置水源卫生防护区、保护区内严禁修建任何可能危害水质卫生的设施和进行有碍水源水质卫生的活动。
九、生产区和单独设立的泵站、沉淀池和净水池外围30米范围内不得设立生活居住区,不得修建渗水厕所和渗水坑，不得堆放渣滓、粪便、废渣和铺设污水管道。
十、必须配备相应的水质检测设备和人员,定期进行水质检测，符合生活饮用水卫生标准后方可供水。
二次供水卫生安全管理制度
一、自觉遵守国度颁布的生活用水、二次供水相关法律、法规及规定。
二、做好供水设施、场地及周围情况的清洁卫生，确保周围30米内无污染和污染因素。三、配备余氯比色计，随时对供水进行检测，发现余氯不符合卫生要求的应及时补充。4、加强供水设施卫生安全防护，蓄水设施应加盖加锁，进水孔、溢水孔、排污孔等有密封防护设施。
五、供水设施建设材料必须无毒无害,定期对供水设施进行清洗消毒,每年两次，建立清洗消毒记录。
六、供水设施专人负责管理,从事管水人员每一年进行一次健康体检，获得健康及格证和卫生知识培训证前方可上岗。
7、新建二次供水单元应配合卫生行政主管部门做好预防性卫生监督工作,所用的涉水产品必须获得有效的产品批件。
8、发现饮用水被污染或异常,应立即采取措施,消除污染,并向卫生行政部门和扶植部门敷陈。
供、管水人员体检培训及工"五病”调离制度
一、直接从事供水管水的人员,每年必须进行一次健康检查，取得预防性健康体检培训合格证明后方可从事供管水工作。
二、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化浓性或渗出性皮肤病及其他有碍生活饮用水卫生的疾病的和病原携带者,不得恰直接供水管水工作。
三、直接从事供水管水的人员，上岗前必须经卫生知识培训考核合格,取得卫生知识培训合格证。上岗后每年进行一次卫生知识培训,未经卫生知识培训合格或培训不合格者不得上
岗工作。
4、从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等症状的，应立即脱离工作岗位，待查明原因、排除有碍生活饮用水的病症或治愈后，方可从头上岗。
五、保持良好的个人卫生习惯和行为。不得在生产场所吸烟，不得进行有碍生活饮用水卫生和活动。
六、建立健全供、管水人员健康检查和卫生知识培训档案。
二次供水设施水池(箱)、水泵房管理制度
一、由卫生安全管理领导小组指派责任心强、身体健康的人员负责水池(箱)、水泵房装备的监控、清洁及日常巡查管理工作。
二、水池(箱)容积及管道口径应满足用水需求，生活用水与消防用水管道布置合理，不存死水区。
三、水池(箱)结构坚实、牢固、光洁、不渗漏、耐腐蚀;水池(箱)入孔必须加盖加锁，锁匙由专人保管;水池(箱)溢流管口、通气孔口应有防蚊虫进入的不锈钢;溢流管、排空管不得与下水道直接相连。
四、水池(箱)每半年至少由水处理公司清洗消毒一次，并取得水质检测合格证明。在水质二次污染高发期应适当增加清洗次数，定期投加适量消毒剂。
5、水池(箱)管道、阀门定期维护，发现跑、冒、滴、漏现象，应立即组织维修、调换。非管理人员不得随意开启或封闭水池(箱)阀门。
六、水池(箱)周围应保持清洁，定期消杀;周围30米范围内禁止设置旱厕或堆放渣滓堆。7、水泵房内机电装备、仪器由值班人员负责操作，无关镜不得进入水泵房，严禁非值班人员操作各类开关、按钮。
涉及生活饮用水产品的采购索证制度
一、采购饮用水消毒药品，必须索取商家的卫生许可证、营业执照、消毒药品的检查合格证复印件。
二、新改扩建项目使用涉及饮用水卫生安全的产品应索取卫生许可批件复印件。三、水厂制水生产工艺中所选用的净水
剂、与水体接触的设备、材料，均应符合国家现行标准的规定;净水剂质量必须经过入厂检验合格后，方能使用。
4、采购一切涉水产品时,须认真仔细检察所产品的生产日期、生产地址、注册商标、保质期限、标签等,禁止采购“三无"和伪劣产品。
五、所有涉水产品索证材料应建立台帐、档案,以备查验。
水污染事件报告处理制度
一、供水单元成立饮用水污染事故应急处置惩罚领导小组,单元负责人为安全用水第一责任人。
二、若发现饮用水的感官物理性目标(温度、色度、嗅和味、浑浊度、透明度等)发生改变蝗,供管水人员应即刻核查原因并敷陈单元领导，单元及时向供水管理部门、卫生行政部门]和上级主管部门敷陈，讲清污染事件发生地点、类型、可能的影响等。三、饮用水污染事故发生后，单元水污染事故应急处置惩罚领导小组应紧急组织有关工作小组和人员，立即赶赴现场，采取应急措施，防止水污染事态舒展和扩大。
4、辅佐供水管理部门、卫生行政部门对发生的污染等突发公共卫生事件进行调查和处置惩罚,积极采取行之有效的紧急掌握消除污染措施。
五、在卫生部门的指导下，制定限期治理方案，针对水污染环节和污染原因采取相应的控制措施,严防水污染事故再次发生。
六、出现饮用水水质受到严重污染、胁供水卫生安全等紧急情况时,应立即停止供水，在保证水质卫生安全的前提下采取其他临时性供水途径。
7、饮用水污染事帮得以掌握，污染原因消除后，在规复供水前，必须从头进行自备水源水的检测，达到国度卫生标准前方可供水。
8、因饮用相关饮用水出现不适的人群,应及时就诊或观察登记、门诊随访;对打仗过污染饮用水的茶具、进行彻底清洗和有效消毒。
九、饮用水污染事故发生后，配合卫生行政主管部门]及时完成调查、掌握、处置惩罚，并形成书面材料(内容包括事故颠末、现场调查检测结果、事故原因分析、事故处置惩罚颠末、效果、存在问题及发起等)，按时逐级上报。同时承受卫生行政部门]的卫生行政处罚。
水质检验消毒制度
一、供水管理严格按国家《生活饮用水卫生标准》要求，配置水质净化消毒设施及必要的水质检验仪器、设备、人员，保证供水水质符合有关国家生活饮用水水质的规定。二、集中式供水单位应建立水质检验室，负责检验水源水、净化构筑物出水、出厂水和管网水的水质。
三、集中式供水单位质检员每月应对出厂水、管网末端水的浊度、Ph值、余氯指标进行自检。
4、无水质检验室的乡镇集中式供水单元，应与有资质的检验机构签订委托检测合同，按国度规定对水质进行定期检测。
五、二次供水设施每年至少清洗消毒四次，清洗消毒后恢复供水前对水质进行检测合格后方可恢复供水。
六、建立清洗消毒档案，详细记录二次供水设施的基本情况，包括清洗时间、地址、容积，清洗消毒人员的姓名，使用消毒剂的名称。
7、在水质检测中发现水质突然变化或污染，除加强对水源保护管理外，应及时查找原因，立即采取有效措施，查找原因，消除隐患,进一步加强监测，并立即向.上级主管部门报告。
八、按规定提交合格的水质检验报告、水箱清洗记录给卫生监督部门。
九、如实记录消毒检测记录。
供、管水人员岗位责任制度
一、负责协调集中供水单位、城市节水办等外部机构，保证生活饮用水的正常供应。二、定期检查水泵、仪表、阀门控制开关等设施，发现问题及时通知联系维修、更换。三、经常巡检消防泵、生活泵、污水泵及各类控制开关、按钮、阀门]的操作标志，保质正常状态。
四、定期组织对二次供水设施进行清洗、消毒，垵标准对细菌指标超标的自备水进行严格的消毒,并做好相应记录。
5、按要求对净化处置惩罚装备、细菌目标装备的操作，包管装备对水质的净化、消毒效果。六、负责水源地的卫生安全，不准闲杂人员进入水源地、机房,负责锁好井盖、机房、水池(水塔)。
七、注意个人卫生，做到勤换衣、勤剪指甲，勤洗澡、勤洗头。
机电设备维护保养管理制度
一、总则
为加强装备的维护与保养、贯彻“预防为主”和“维护与计划检验相联合”的原则，做到精确使用、精心维护，使装备常
常处于良好状态，以包管装备的长期、安全、稳定运转，特制定本制度。
二、管理机构与职责
(一)安全机电部负责对全公司主要设备维护保养工作实施统一监督管理。
(二)各设备使用单位负责本单位所管辖机电设备的维护保养工作。
三、设备维护保养
(一)各分厂要建立健全设备的操作使用(运行)规程和维护规程。
(二)设备维护人员要严格遵守设备操作使用规程和维护规程，执行岗位责任制，主要设备实行定机、定人、定职责;单人用的设备由操作者负责，多人使用的设备由班长(或组长)负责，公用设备要指定专人负责。
(三)开展设备点检制度，对主要生产分厂的主要生产设备，要根据需要设置专(兼)职点检员，实行以点检制为中心的设备全员管理，并确定点检作业范围、内容、方法、检查标准，使检查和故障处理落到实处，避免故障的发生,保持设备正常运行,提高设备运转率。
(四)加强装备润滑管理，各单元要配备专(兼)职润滑管理人员，严格执行装备润滑管理制度，做到“五定”，即定点、定质、定量、定期、定人。
(五)各单元应鼎力大举开展“完好装备”及“无泄漏”等活动，实施专机专责制或包机制。
(六)操作人员必须用严肃的态度和科学的方法正确使用和维护好设备。通过岗位练兵和培训及青工技术比武等活动加强业务技能培训，对所使用的设备，做到“三好”“四会”，经过考试合格，发给证书才能持证单独操作设备。对有特殊要求的锅炉、压力、起重运输、动力等设备须凭操作证.上机操作，并定期检查。
(七)操作人员必须做好下列主要工作:1、严格按操作规程进行装备的启动运行与停车;2、必须坚守岗位，严格执行巡回检查制度，认真填写运行记录;3、认真做好装备润滑工作;4、严格执行交接班制度;5、保持装备整洁，及时消除跑冒滴漏;6、不准超负荷、拼设备;不准违章作业，不准非本岗位人员操作或使用设备。
(八)操作人员发现设备有不正常情况，应立即检查原因，及时反映;在紧急情况下，应采取果断措施或立即停车，并上报和通知值班长及有关岗位，不弄清原因、不排除故障不得盲目开车;未处理的缺陷须记于运行记录上，并向下一班交待清楚。
(九)设备维护人员要明确分工，对分工负责包干的设备，负有维修好的责任,设备维护人员要严格遵守设备操作使用规程和维护规程，执行岗位责任制，对分工负责包干的设备，负有维修好的责任，并做到:1、定时定点检查，并主动向操作工了解装备运行情况。
2、发现缺点及时消除，不能立即消除的缺点，要详细记录，及时上报，并联合装备检验予以消除。
3、按时按质按量完成维修任务。
(十)一切备用装备应有专人负责定期检查维护，注意防尘、防潮、防冻、防腐蚀，对于传动装备还应定期进行盘车和切换，使一切备用装备处于良好状态。
(十一)分厂设备管理人员应对设备维护保养制度贯彻执行情况进行监督检查，认真总结操作和维修工人的维护保养经验，改进设备管理工作;(十二)未经安全管理部批准，不得将配套装备拆件使用;
(十三)加强设备防腐工作;四、附“三好”标准
(一)管好
1、专人负责设备维护，定机、定人、定职责;2、规章制度健全，并认真贯彻执行;3、装备技术档案完整;4、设备运行记录、检修记录和事故记录齐全;5、定期检查设备，定期计划检修;6、备件、润滑油、动力等各类消耗正常;(二)用好
1、爱惜装备，保持清洁;精心操作，不违章作业，不拼装备;2、认真维护，精心保养,润滑良好，绝缘正常;无跑、冒、滴、漏现象;3、计量仪器、仪表和安全装置，维护保养良好，准确可靠;4、零部件磨损和腐蚀在技术标准要求规定范围内;5、发现一般缺陷和问题要及时准确排除故障;(三)修好
1、严格执行装备检验工艺规程;
2、装备操作人员配合维修人员及时排除装备故障;3、确保修复后的设备或配件能恢复其基本技术要求;5、附“四会”标准
(一)会使用
1、熟悉设备操作规程，掌握设备技术性能;2、准确、熟练按操作规程进行操作;3、正确地判断设备运行是否正常;4、紧急状态下能正确处理事故，不至于误操作扩大事故;5、准确掌握设备运行中的各个主要参数，如电压、电流、温度、管理工作;(十二)未经安全管理部批准，不得将配套设备拆件使用;(十三)加强装备防腐工作;四、附“三好”标准
(一)管好
1、专人负责设备维护，定机、定人、定职责;2、规章制度健全，并认真贯彻执行;3、装备技术档案完整;4、设备运行记录、检修记录和事故记录齐全;5、定期检查设备，定期计划检修;6、备件、润滑油、动力等各类消耗正常;
(二)用好
1、爱护设备，保持清洁;精心操作，不违章作业，不拼设备;2、认真维护，精心保养,润滑良好，绝缘正常;无跑、冒、滴、漏现象;3、计量仪器、仪表和安全装置，维护保养良好，准确可靠;4、零部件磨损和腐蚀在技术标准要求规定范围内;5、发现一般缺点和问题要及时准确排除故障;(三)修好
1、严格执行设备检修工艺规程;2、设备操作人员配合维修人员及时排除设备故障;3、确保修复后的装备或配件能规复其基本技术要求;五、附“四会”标准
(一)会使用
1、熟悉设备操作规程，掌握设备技术性能;2、准确、熟练按操作规程进行操作;3、精确地判断装备运行是否正常;4、紧急状态下能正确处理事故，不至于误操作扩大事故;
5、准确掌握装备运行中的各个主要参数，如电压、电流、温度、流量、逮度、效力等;(二)会维护
1、掌握装备的主要维护点和精确维护办法，及时维护;2、设备各部调整、紧固及时正常;3、准确执行润滑制度，做到定点、定质、定量、定期、定人;4、按规定做好防腐工作;
5、设备本身和周围应清洁整齐;(三)会检查
1、熟悉设备经常检查的部位和重点;2、掌握一般检查判断故障的办法，能经由过程看、听、摸、嗅，从声音、振动、温度、气息、压力、电流、油及动力消耗等方面判断装备故障;3、能进行设备部分解体检查工作;(四)会排除故障
1、能精确判断故障点和故障状态;2、能分析故障基本原因;3、掌握装备技术机能，能区别零件消耗程度;4、能进行一般的故障排除，并包管质量符合要求;.
5、能进行小型零件的更换;
水泵站安全操作规程
1.值班人员不得擅离工作岗位或做与工作无关的其它任何事情。
2.新来人员未掌握各项规程和制度以前,必须有老师傅在场指导。
3.装备起动前,应进行必要的检查:(1)检查电动机是否受潮和绝缘损坏;(2)电路是否完好,保护零(地)线是否连接可靠,熔丝保险或自动开关的选择是否符合要求;(3)机械部分是否卡死或松动;(4)漏电保护器检机是否良好。
4.接通电源,推拉开关时,手应枯燥带绝缘手套,站在绝缘垫上进行,并--次推足闸刀。5.接通电源后,应在5秒钟内起动,如不能起动时或起动后有力,应立即断开电源,检查电机及线路。
6.露天使用的水泵,必须防止日晒雨淋,应有防护措施。
7.运转的水泵应用仪表、工具测试电机表面温度及是否漏电,禁止打赤脚、用湿手去触摸运行中的水泵及潜水泵或与之相连的金属管道。
8.移动水泵,必须停机断电后才能进行。
9.设备运行中,值班人员应仔细倾听设备声音,观察压力表、电流表、电压表和指示灯等是否正常。
10.装备运行中,不得进行危及安全的任何修缮。
11.临时停电,值班人员不得离开现场,并应封闭总电源等候来电后规复运行。
12.严禁站在有水或潮湿地方推电门,电门上应明显标出开关方向。
13.励表侮半年或一年要检查校验一次。停车时压力表应指向零位,如发生不正常情况要及时修复或调换。
14.无水时不得关闭阀[]开泵,叶轮不得反向转动。
15.水泵房内应常常保持清洁,如有油类等物质时,应及时清除。
16.值班人员上下梯子要注意安全。
企业管帐制度
第一章总则
第一条为了规范公司财务管理预管帐核算行为，根据《中华人民共和国管帐法》、《企业管帐准则》《企业财务公例》等法规，联合本公司实际情况，特制定本办法。
第二条公司设财务部，集中核算全公司的各项经济业务,财务管理实行统一-计划、统采购、统销售的集中管理体制。
第三条公司对各职能部门实施经济目标考核制，具体办法另行制定。
第四条公司会计核算以人民币为记账本位币，采用借、贷记账法，采用公历年为会计年度,按本公司制订的财务管理、会计核算办法和成本核算与管理制度正确处理经济业务。
第五条公财务部在总经理领导下，具体制订财务会计规章制度，检查落实公司财务管理制度的执行情况，如实反映财捞状兄。依法计算和缴纳国家税收，维护公司所有者权益，接受有关单位的监督检查。
第二章会计核算办法
第六条会计核算体制。根据+堰市咸兴玻璃钢有限公司管理体制特点，其会计核算体制实行一级核算，公司实行财務集中，透明管理，负责计划及预算的统一管理,负责采购及销售的对外财务收支结算以及其他各项经济业务的核算。
第七条财会机构设置与定员分工。公司设立财务部，定员编制同定3-4人，其中:财务部长一人，全面负责财务部的各项工作;出纳一人负责现金、银行存款、结算中心存款等业务;会计核算人员1-2人，负责各项会计核算。
第八条会计核算形式与方法。会计核算形式与方法，总的原则是:本着精简、统一、效能精神，实行统-规定的复式惜货记账法”，采用科目汇总表“记账形式。
第九条管帐制度的选用。公司选用《企业管帐制度)》具体管帐科目使用，可根据公司业务需要选择确定。具体业务的管帐分录，按制度规定贯彻执行。
第十条账簿组织体系。公司财务核算设置总分类账，明细分类账和日志账。总分类账和现金与银行存款日志账，应选用订本式账簿;其他各类明细账，可选用活页的账页。
第十一条凭据编制依据与循转程序。一切管帐业务的记账凭据，都必须根据正当的原始凭据编制。原始凭据特别来的、收条、运单等;自制的有工资计算表，各项补助发放表，材料收发汇总表秭哨售明细表及本钱计算表等内容组成。一切原始凭据,都必须具有誊写完全的发生日期，明细项目内容摘要，数里单价与金额,并有单元公章和经办人员签章。
凭证循转的业务程序如下:原始凭证-编制会计凭证-凭证编号单登记-出纳收付款-返回综合核算并组织记明细账-综合会计进行作凭证科目-总表一据以记总账-扁制月计表-总账与明细账核对余额-编制会计报表。
第七条记账划定规矩。记账划定规矩内容和重点，主要有下列几项:一、根据规范编制的会计凭证包括收入、支出、转账三种凭证，登记明细账;根据科目汇总表登记总账，根据总账编制科目试算平衡表，以试算平衡表编制会计报表。
二、登记账簿必须使用蓝色或黑色的碳素墨水,使用钢笔或碳素笔记账，不得使用铅笔和圆珠笔记账。采用电子计算机记时，应使用规范化的软件，制定操作规程，保证电脑核算的质里。
三、各科目明细账，应逐笔序时分账户登记或输入电脑,不得合并加总记账。注意写明记账日期、凭据编制号和摘要内容的真实性。
四、现金与银行存款明细账，规定当天发生的业务应在当天记账完毕，并逐日结出余额,现金要当天核对库存。银行存款要在月终后，与银行账单核对一致，发生差额，应查找原因，并编制银行存款余额调节表。
第十二条管帐报表品种与编制，公司财会部]应按月、按季、按年度编制外管帐报表和对内的各类明细报表。对外管帐月报、季度只编资产负债表、利润表;年报加偏利闰分配表和现金流里表。对内编制的报表，公司财务部i加编企业内部管
理用的“产品销售明细表、财务费用、管理费用和销售费用明细表”。
第十三条财务决算年终审计与报表损送。公司的格决算在年终后,应委托社会中介机构会计师事务所进行财务真实性、合法性审计。审计提出的调账事项，应按会计法规，在报表编制对外报送前进行调整，并在财务情况说明书中加以说明。会计报表连同审计报告书，分别报送合资公司各方股东和当地税务机关及上级业务主管部门。
第三章资金管理制度
第十四条资金管理的体制和原则。根据公司体制特性，财权实施集中统-管理。年度财务收支预算(计划)和筹资、投资活动的审批决策权由公司董事会讨论批准。具体施行由公司经理或主管财务的经理及财务部长把关执行o第十五条资金筹集活动的审批公司因生产经营活动或扩大规模建设引发资金短缺需要向银行货款时，由公司财会部]提出申请报告，呈总经理审阅交公司董事会讨论决定。公司财会部]按货款数额和还款期限，办理抵押贷款或担保贷款手续。
第十六条企业对外投资活动的审批。公司因经营发展的需要，发生企业参股投资、联营合资、兼并企业、设立下属企业
投资活动等项目，均需进行调查研究，作出可行性投资分析报告，经公司董事会讨论批准实施。
第十七条企业对外作用包管的限制。本公司则上不得对外替其他企业作存款包管，企业资产也不得外借他人作包管抵押物，特殊情兄需经公司董事会决定批准。
第十八条出納账、钱与印章管理。公司财会部门的出纳工作，应贯彻"账、钱分管，支票与印章分管的原则。即出纳员只管钱和现金、银行明细账，不管费用明细账和其他青算科目明细账。出纳员只管支票购入与使用，不管银行支票的印隆各印章。银行印隆应备留公司财务专用章,经理章种才会部主管章为有效支飘章应由公司财务部负责人掌握审核使用。
第十九条物资采购的资金管理。-切物资采购业务由公司集中统-办理，属于长期固定的供应货物，应订立经济合同，经财会部门审核呈报主管经理批准盖章后执行。
第二十条基建技改工程的资金管理。经公司批准进行的基建工程、维修工程、装修工程及技术改造项目，公司实行预决算审计制，先审查预算并作为预付工程进度款的依据。工程竣工后，根据施工图实际完成的工程里，委托有工程造价咨质证书的社会中介组织会计师事务所进行竣工决算审计。按审计报
告确定的审计金额，进行工程务结算。工程预付款要控制最高限额比例，防止超付雨发生扯皮、并难于收回资的情况发生。
第二十条现金收、的管里。公司销售货款等现金收入，超银行核定的库存限额部分，应在当天内存入开户银行，不得坐支使用。除差旅费、工资、奖金、各项职工福利补贴等可以发放现金外，其余不得随意使用现金支付。
一切现金收入，必须邮财会部门制票入账。不得用公款以个人名义私存，不得设账外现金小金库”。不得在公司金库内办理或存放私人款项，不得将公款借给个人使用。
第二十二条资金使用的考核检查与分析。公财会部对各项资金使用，按经齐目标考核办法分化安排，并按期考核检查分析。按年总结经验与教训，揭露矛盾，改进工作，不竭进步资金管理水平和资金使用效益。包管公司资产的保值增值和安全可荣幸行，制止造成资金使用中的风险丧失。
第四章固定资产管理制度
第二十三条綻产是指使用年限超过-年，单位价值在000元以上的房屋及建筑物、机器设备、电子设备、运输工具以及其他与生产经营有关而非用于出售的设备、具、工具等资产。不属于生产经营主要设备，但单位价值在2000元以上，并且
使用期限超过两年的物品，也可作为固定资产。具体财务部负责界定。
第二十四条赂部负责对固定资产购建.折旧、出售、清算、报废等事项的核算并定期对固定资产进行清查:固定资产的使用部]或责任单元负责固定资产的安全完整管理和正常发挥作用。
第二十五条固定资产的计价和核算，按原始价值记账，折旧可按“使用年限法”以分类折旧率进行。
第二十六条固定资产需要购建、出售、清理报废及大修理时，由资产管理及使用单位填制申请报告，经归口部门审核报公司捞部办理有关手续需要签订合同的，按公司合同管理办法执行。
第二十七条固定资产实物管理采取复式卡片、台账管理方式:由财务篰印制充的固定资卡片，每项固定资产交付使用时页填制一式两份卡片，一份存财格部、-份存资产使用部门或责任单位。卡片的项目应包括:序号、固定资产名称、规格型号、单价、数量、金额、折旧年限、年折旧率、月折旧率、购进日期、摘要、制造厂家、原值、净值、存放地方、使用部门、责任单位等内容。财务部和分厂财会部门，应建立“固定资产
台账”对固定资产进行全面登记。“固定资产台账*的内容应与卡片保持一致。
第二十八条需出售、转让或对外投资的固定资产，由公司财务部门委托中介机构进行评估作价。评估净值与账面价值的差额，按会计制度规定进行调账处理。
第二十九条经由过程修建、安装工程形成的固定资产，工程竣工后，由公司基建及财会部门，按批准的设计文件和规定的内容进行检查验收。并委托有工程造价资质证书的管帐师事务所对工程造价进行决算核定。办理竣工财务决算手续，填制固定资产移交表，据以处置惩罚管帐账务。
第三十条用于工程建设的物资，应建立严格的物资管理制度，规范验收入库、出库和领用手续。
第三十一条公司各部门使用或负责管理的固定资产，应建立安全防盗、维修、保养制度并责任到人。
第三十二条每年十一月，由财务部牵头,组织有关部门对固定资产管理进行全面检查。检查的主要内容包括:固定资产卡片是否齐全，卡片与实物是否-致，是否健全了安全防火、维修、保养制度。执行情况如何，固定资产有无丢失、损坏、闲置等，发现问题要及时处理。第三十三条对购建的固定资产，因质量问题而不能正常使用者，要追究有关人员的责任，并研
究办理追索赔偿的法律手续。因管理不善或其他人为因素造成固定资产损坏、报废,有关负责人员要赔偿经济损失。
第五章存货管理制度
第三十四条存货是指公司在生产经营过程中为销售及维修而储存的各类物资。包括:库存商品、配套件及辅助材料、包装物、工具、修理用备件等。公司委托其他单位代销、或已发出未开的商品视为公司的存货。
第三十五条各类存货都应严格收、发、存管理，完善入库、领用手续。各个仓库均应建立保管制度和实物明细账卡。
第三十六条存货购入以买价作为实际本钱进行核算,进货费用计入商品流通费用或管理费用。
第三十七条公司财务部应建立各类存货明细账，如实反映收、发、存的数量，正确核算存货成本。存货发出按先进先出法核算。
第三十八条仓库保管部门应建立明细账,逐日逐笔登记各种存货的收发存余额。每月终了，编制“存货收发结存汇总表"报送财会部门。
第三十九条每年十二月，由公司财务部牵头，安排对各类存货进行全面盘点清查,盘盈盘亏要查明原因,按规定进行账务
处理。对因管理不善造成丢失、损坏、短缺的要追究有关责任人的责任。
第六章低值易耗品管理制度
第四十条低值易耗品是指不构成固定资产的各类用具物品，如生产使用的工卡具、量刃具、管理用具、小型检测仪器等。
第四十-条低值易耗品管理实施"按实际需要申报计划,按审批的计划采购,责任到人管理，人为丢失、破坏照价赔偿”的原则。
第四十二条低值易耗品采购和报销程序:一、公司使用部门]申报采购计划;二、公司财务部，对需要量和价格进行审核并签订采购意见;三、总经理(或总经理指定的分管经理)审批;4、购回后，使用部门按实际采购数量，填写一式两份“低值易耗品活页明细账”，一份交财部，一份自存;五、公司财务部查验核对后给予报销。
第四十三条“低值易耗品活页明细长“的内容应包括:号、购买日期、名称、规格型号、数量、单价、金额、使用部门、责任人、移交记录等。
第四十四条公司财务部负责低值易耗品明细账监管;公司使用部门负责对本部门使用的低值易耗品进行明细账管理,责任落实到人。责任人调离公司或调换工作岗位时应办理移交手续，移交清单报公司财务部备案。
第四十五条低值易耗品报废时，由使用部门提供一-式两份清单，报有关领导审批，经财务部门核实后,根据清单在原明细账”上作出记录，使用部门根据财务部门盖章后的清单在“明细账”上记录。损废低值易耗品的残料价值，一律交财务部门冲减费用。
第四十六条单元代价在50元以上的工具书，参照本制度执行。
第四十七条集中购买多次发放的消耗性办公用品的管理，参照本制度执行。发放部门应建立收、发、存明细账，发放时并由领用人签字。
第四十八条公司财务部，每一年十二月对账内低值易耗品组织清点，对账实不符和对丢失、人为丧失而欠缺的低值易耗品，应由有关责任人赔偿。
第七章合同管理办法
第四十九条凡涉及购买各类存货、销售商品产品、筹资存款、租赁、委托、扶植工程、运输、对外投资等经济活动业务,
除即时可结清的以外，都应签订书面合同。一切合同条款都应符合国度法律法规的规定。
第五十条公司财务部是经济合同的归口管理部门，财务部设兼职合同管理员1人。
合同管理员的主要职责:一、对合同的条款内容进行审核;二、参与重大经济活动的签约谈判;三、保管合同专用章;4、监督检查合同履行;五、建立合同台账并作好发生业务记录，负责档案管理;六、其他与经济合同有关的管理事宜。
第五十一条合同订立的程序-般为:在合同双方共同协商或谈判意见-致的基础上，有关业务部门与对方共同起草合同书一合同管理员对合法性、规范性、价格合理性进行审核一报经理批准签字一加盖合同专用章。
第五十二条签订对外投资合同，须经公司董事会讨论或授权代理人签字。签订其他经济合同，须由公司董事长授权总经理或其授权的复代理人签字。
第五十三条有关业务部门的经办人员，在签订合同前要认真调查对方的资、生产能力、产品质量、价格及工商登记和签
约人的资格、权限等情况。在签订合同时，要向对地契位索要法人代表证件复印件和授权委托书作为合同的附件。
第五十四条合同专用章的管理
一、刻制合同专用章应当办理有关审批手续。
二、合同专用章由合同管理员专人保管。
三、合同专用章在使用时,必须按合同签订审批程序办理，凡是合同盖印的前期手续未履行的，-律不得加盖合同专用章。
四、每次使用合同专用章都应办理登记手续。
第五十五条合同管理员应建立合同管理总台账，并监控合同履行情况;有关业务部门应建立分台账，详细登记合同的签订、履行等情况。
第五十六条有关业务主管部门，该当妥善保管合同档案资料。档案资料包括以下内容:一、合同文本及与其有关的电报、传真、函、协议、洽谈协商记录、审批单、实物样品及图象等。
二、对方的授权委托书、法人代表证实。
三、合同专用章使用登记。.四、合同变更、解除及纠纷合同的有关资料。
合同履行完毕后，应将有关资料移交档案管理部门妥善保存。
第五十七条合同管理员在审核合同时，若认为有必要，可向会计师事务所社会中介机构进行咨询。
第五十八条应签订合同而未签订合同的，财务部有权拒绝付款。
第五十九条授权人应在授权范围内外签订合同，严禁超越授权范围对外签订合同。
第六十条擅自对外签订合同或越权对外签订合同以及草率签订合同给公司造成经济损失或不利影响的，公司将追究有关人员的经济和行政责任，触犯刑律的，移送司法机关处理。
第八章管理胁法
第六十一条本办法所称包括:.一、增值税专用;二、由税务部门统一印制的各类普通;三、外购或自制的各类收款收据。(视同管理)。
第六十二条公司使用的各类，由公司财务部集中统-管理。财务部指定专人负责的日常管理工作(下称管理员)。管理员的主要职责:一、负责统-向脱务机关申请购买，并建立登记台账，分类登记种类及起止号码和领用人等;二、按规定开具;
三、按规定发放;四、妥善保管;5、检查公司各有关部]的使用情况;六、协调、监督与有关的其他事宜。
第六十三条各类由公司财务部管理员统一保管、开具。
第六十四条公司各部]一切收费业务，均应向交款人开具或收条，所收款项应全额上交公司财务部，由财务部集中统-核算。
第六十五条的书写必须青楚、工整、不得涂改。上必须列明客户名称、税务登记号码、填发日期、销售商品名称、数量和单价及价税分开的金额，大小写必须-致(具体的填写要求以税务部]的规定为准)。
第六十六条在填写过程中如有错误，应即行取消。作庞的必须各联统统，已撕下的联应及时用胶水粘回原处每联须加盖取消章，并在封面上说明取消的号码。
第六十七条使用人，应严格按《中华人民共和国管理办法实施细则》等有关规定使用。若发生违反管理规定的行为，将按照谁违反、谁负责的原则，追究当事人及有关领导人的责任。
第六十八条管理人员应积极酒合税务部]和注册管帐师对拔票管理方面的审查验证。
第九章差旅费报销制度
第六十九条职工因工出差往返车船、飞机及市内的交通费、住宿费，掷附表规定的标准据实报销。
第七十条职工因公出差的伙食补助，按实际出差自然天数(包括在途天数和留宿天数)以附表中规定的相应标准给予补助。
第七十一条乘坐火车，从晚八时至次日晨七时之间，在火车上过夜六小时以上的，可购同席卧铺。
第七十二条如夜间乘坐远程汽车、轮船通舱超过六小时的，每人每夜加发生活补助费15元。
第七十三条凡乘坐火车、轮船，在车船上过夜超过六小时以上的，即从晚)时至次日晨七时之间，如未乘坐卧铺,可凭车、船票，每人每夜发给15元生活补助费。
第七十四条符合乘坐火车卧铺条件而不买卧铺票的出差人员，所节省的卧铺票费，按下列比例补助发给个人:一、乘坐火车慢车和直快列车，分别按慢车或直快列车硬席座位票价的60%发给。
二、乘坐特快列车的，按特快列车硬席票价的60%发给。
三、乘坐新型全列空调特快列车，凡符合乘坐火车卧铺条件，而未买卧铺票的，按此列车硬席座位票价的50%发给。出差住宿、伙食补助、市内交通费包干的十堰市以外的每人每
天300元，十堰市内的每人每天50元，部门以上负责人每人每天60元。
第七十五条从严掌握出差人员乘坐飞机。凡不符合出差乘坐飞机的人员，因故如须乘坐飞机,必须事前经执行董事审批，报销时凭审批单给予报销。未经批准的，超出标准局部自理。
第七十六条职工出差回单元后，五天之内到会部i报消所借差盘缠，同时交回多余借款，否则，财会部门将从自己工资中扣回。
第七十七条职工出差不经公司主管经理同意,无特别紧急任务-般不得乘坐出租汽车，未经公司经理同意，绕道他地方发生的-切费用，均由自己自理。
第七十八条职工因外出市内办事，不能返回单位或家庭就餐的(指中、晚餐)，经部]负责人审核，报分管经理批准，可按规定标准补助误餐费。
第七十九条因公出国人员的补助标准，按国家财政部92年第十七号(关于出国人员费用开支标准和管理办法的规定参照执行。
第十章会计档案管理办法
第八十条财务会计档案主要由会计凭证、账簿和报表组成。此外公司各部]的经济合同、、收据，以及与财务有关的制度、规定等，也列入了财务会计档案管理。
第八十一条公司财务会计档案管理工作由公司及各分厂财会部负责，财会部门设财务会计档案室”进行集中管理。并指定专人为财务会计档案管理员，负责档案资料归档、保管和借阅等工作。
第八十二条管帐档案和经济合同，应于年度竣事后两个月内，向管帐档案室的管理员办理移交手续。移交时需按要求填写-式二分的档案管理移交清单”，管理员对照清单内容验收无误后，在接收人栏内签名，并退回一份交仿存查。
篇二：供水运营管理实施方案
自来水厂运行管理方案范文
一开户
新开户用户及旧表换新都必须安装智能
ic卡水表，开户费街区每一用表为____元，其它地区为____元；另加智能ic卡水表购置费为____元/个。
二安装
新表安装原则为“谁的责任区由谁安装；只负责安装，不负责材料”，不另收安装工资。所有所需材料由用户负责，所用水厂的材料应收取原材料费。
三维修管理
“谁的责任区由谁负责”，负责人每天必须到责任区进行巡视一次，发现问题必须马上解决；服从水厂负责人的安排，有问题必须在半小时之内赶到现场进行处理。
四抄表，催费
水厂运行管理的重要环节，每区责任人都必须认真负责实施，并把工作的落实程度与严格认真的奖罚制度挂钩。
a。抄表制度，每月抄表的奖励资金均为____元。
1、抄表时间
每月____日至____日(不管双休节假日)为抄表时间，超过当月____日没有交齐抄表本者扣除奖金____元，至当月月底没有交齐抄表本者扣除当月总奖金____元。有特殊原因经领导批准请假的可推迟交本日期。
2、抄表率
抄表率为除已正式停用以外的其它水表数占总水表数的比例。每片每月抄表率必须达到____%，未达到____%的按实际完成的抄表率作为本月奖金的发放比例。停用用户也必须抄写当月数据。
3、抄表真实性
每片负责人必须认真负责，数据一定要真实有效，不得少抄、误抄、乱填写数据以充当抄表率，不得将正常用户随意转为停用用户。若发现与用户反映数据不相符者，经证实无误，扣除当月所有奖金。
b。催费制度，每个季度催费的奖励资金为____元。
1、催费时间
每月____日至____日由水厂办公室打印用户欠费表，其余时间为催费时间。催费与抄表可同步进行，可集体组织。
2、催交率
各片每一用户欠费不得超过
____元或欠费时间不能超过半年，每季度未为盘底日。每片每季度交费率必须达到水表总数的____%，未达到____%的按实际交费率作为本季度奖金的发放比例。有特殊情况的请领导批示。
自来水厂运行管理方案范文（二）
一、实行协会管理制
1、协会全权负责水厂的运行事务。按协会章程进行管理，负责制定水厂的管理制度、财务制度；了解水厂运行情况；掌握财务收支状况；处理存在的各种矛盾。协会成员每月____元的工资。
2、协会成员换届与村支两委同步，换届后新老协会负责交接班。
3、协会必须服从白芒营镇政府和县水利局的管理，否则镇政府或县水利局有权进行更换。
二、水厂管理方式
暂定招聘管理人员管理一年，管理人员负责水厂的供水、收取水费、____、维修等工作，材料由协会负责，吃住在水厂，确保水厂、厂泵房及公共财物的安全性，每季度向协会汇报水费收取等财务收支情况，如收取的水费除去开支后不够工资，则由六个村从村级经费____同解决。
篇三：供水运营管理实施方案
供水运营管理实施方案
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为确保事情或工作高质量高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编精心整理的供水运营管理实施方案，希望对大家有所帮助。
供水运营管理实施方案
篇1为加强区域供水一体化工程建成后的运营和管理，保障城乡供水安全，根据省政府办公厅《关于加快推进城乡统筹区域供水规划实施工作的意见》（苏政办发〔20xx〕93号）和市委市政府《关于加快实施全市区域供水“通村达户”工程的意见》（宿发〔20xx〕21号）《县区域供水一体化运营实施方案》〔20xx〕17号等文件和省市相关会议精神，结合我镇实际情况，制定本实施方案。
一、目标任务
工程将于20xx年6月底投入试运行。工程建成运营后，到20xx年12月底必须达到区域供水管网通水到村率100%、通水达户率不低于90%的目标，实现村镇供水一体化。工程正式运营前解决配水管网和入户工程改造完善、原有小水厂处置、部分地下水井封填等问题，并建立健全供水一体化运营体制、机制，合理确定供水水价，加强水源地保护和用水管理、服务，让全镇人民吃上干净、安全的放心水。
二、实施内容
（一）管理运营体制、机制。结合各地经验和我镇实际情况，采取镇政府成立公司和各村居共同管理、运行经营的模式，县级公司为已注册的“博世科水务有限公司”，乡镇公司由镇政府注册成立具有独立法人的自来水公司。博世科水务有限公司负责取水口、源水厂、净水厂、浑水管网、主干一级管网、增压站和趸售口的管理和维护，镇自来水公司和各村居负责主干管以下的二、三级管网和入户的管理、维护和供水经营。水务、环卫、卫生、财政、等部门根据各自部门职
责，做好各项工作，确保安全、可靠、正常供水。
（二）农村小水厂处置。为了区域供水工程建成后能及时有序供水，必须要对现有村级小水厂进行回收处置，对未经批准的非法凿井和非水厂的自备井进行取缔，并作好正常供水经营的各种准备。一是组建镇自来水公司。配备工作人员，落实工作场所、经费，并正常开展区域一体化供水前的各项准备工作，负责面上工作指导及管理。二是回收处置村级水厂。各村居作为责任主体，本着尊重历史、公平公正、统筹兼顾的原则，针对不同情况采用不同措施，做好小水厂回收处置工作。对产权为公有或集体由个人承包经营的小水厂，保证到户水价和服务标准的统一。三是取缔、封填非法凿井和不需要的水源井。20xx年6月，接入区域供水管网正常供水后，对未经批准的非法凿井和非水厂的自备井全部取缔，用户接入供水管网。对原来水厂的水源井，根据井的状况，保留部分出水量大、水质好的水源井作为备用井，其余全部封填。该项工作村、居为责任主体。
（三）配水管网、入户工程改造完善。在工程正式运营前，部分配水管网老化、管径不配套和入户工程损毁、计量设施不准确等问题必须解决。农村现有配水管网和入户工程分为三类，第一类是集镇区和集中居住区内工程，第二类是20xx年后建设农村饮水安全工程的村居内工程，第三类是20xx年以前卫生部门实施改水及其他村（居）内工程。对第一、第二类工程，必须对计量设施等入户工程及损毁和标准不高的配水管网进行全面检查，并改造到位；对第三类工程在接入区域供水主干管网前必须改造到位。
（四）水费收缴。用水户的水费由镇自来水公司和各村居抄表到村到户按月收取或用户预交。
（五）供水管理和服务。镇自来水公司和各村居设置统一服务大厅，配备维修、抄表等专门人员，并设立统一供水服务热线，24小时专人值守，做到有求必应。
三、实施步骤
（一）运营准备阶段（20xx年3月-20xx年6月）。镇组建镇自来水公司和各村居负责回收处置村级小水厂，组织配水管网、入户改
造完善工程的招标和实施。
（二）试运营阶段（20xx年7月-20xx年11月）。加强镇自来水公司规范化建设，各村居和相关部门要保证正常供水、运营，及时缴纳水费。
（三）正常运营阶段（20xx年12月以后）。水务、环卫、卫生、财政等相关部门加强供水监督管理。经物价部门核定水价。供水单位保证正常供水，提供优质服务，并加强管理，努力降低管网漏损率，逐步提高智能化水平。
四、保障措施
（一）加强领导，明确责任。区域供水一体化工程是省委、省政府新一轮农村实事和民生幸福工程，市委市政府高度重视，县委县政府高度重视，建成后能否正常、有效运行，直接关系到农村居民饮水安全和生活条件的改善，因此务必将供水运营的各项工作做好做实。镇自来水公司和各村居作为供水运营的责任主体，要充分发挥主体作用，切实加强组织领导，并成立专门领导机构和工作机构，将供水一体化前小水厂处置、配水管网和入户工程的改造完善、水井封填等工作按时高质量完成，并加强运营中自来水公司的监管，保证正常供水、服务优质、收费规范，同时承担趸售水费缴纳的兜底责任。
（二）规范操作，狠抓进度。配水管网工程建设严格实行招标投标制、合同管理制、公示制。实施过程中严格执行工程建设基本程序，保证工程建设全程规范有序。由于工程建设要求高、时间紧、任务重，各村、居和水务等相关部门要按照实施步骤规定的时间节点扎实抓好各阶段工作的推进。
（三）严格管理，保证质量。水务站要加强面上业务指导，镇要委派精干人员作为甲方代表加强工程质量管理。所有工程档案资料归集要与工程建设同步进行。
（四）加强监督，严格奖惩。由镇政府牵头，水务、环卫、卫生、财政等相关部门和各村居加强配合，对镇配水管网、入户工程改造完善等工程建设和小水厂回收处置、不用水井封填、自来水公司组建以及供水经营服务等工作进行全过程跟踪督促检查，每旬一督查，每月
一考评，排出名次进行通报。严格兑现奖惩，对进度较快、质量较好、排名靠前的村居予以通报表扬，在考核奖补资金上给予倾斜；对督查发现的问题予以通报批评，并要求责任单位限期整改，整改不到位的由村、居负责人进行检讨，并责令限期完成。
供水运营管理实施方案
篇2为加强区域供水一体化工程建成后的运营和管理，保障城乡供水安全，根据县有关会议精神及实施方案，结合我乡实际，制定本方案。
一、成立组织机构
组长：
副组长：
二、经营主体
20xx年3月30日前，城头乡人民政府注册成立具有独立法人的自来水公司，自来水公司负责全乡主干管以下的二、三级管网和入户的管理、维护和供水经营。相关部门根据各自部门职责，做好各项工作，确保安全、可靠、正常供水。公司正式运营前解决配水管网和入户工程改造完善、原有小水厂处置、部分地下水井封填等问题，并建立健全供水一体化运营体制、机制，严格执行物价部门核定的供水水价，加强备用井水源地保护和用水管理、服务，让全乡人民吃上干净、安全的放心水。
三、原有水厂的处置
对现有的水厂实行处置，接入区域供水管网正常供水后，对未经批准的非法凿井和非水厂的自备井全部取缔，用水户全部接入供水管网。对原来水厂的水源井，根据井的状况，保留部分出水量大、水质好的水源井作为备用井，其余全部封填。
四、配水管网和入户工程改造
全乡入户工程改造与8月30日前全部改造到位，配水管网招标、施工与20xx年11月30日前全部完成。排查出的集中居住区3256户需安装智能表，四个村2430户安装普通表的入户工程，进行招投标。工程由领导小组统一安排合理时间，由乡招标办统一招标。
五、供水收费
按县有关要求，暂按生活用水到户价2.00元/吨、非生活用水2.30元/吨标准执行。全乡将改造老水表，集镇区重新安装智能刷卡水表，用水户的水费由乡镇自来水公司抄表到户，按月用户预交。
六、供水服务和监督
乡政府及相关部门建立健全相关监督、管理和服务等制度，切实加强日常监管，保证供水企业提供优质服务。乡自来水公司设置统一服务大厅，配备维修、抄表等专门人员，并设立统一供水服务热线，24小时专人值守，做到有求必应。
七、保障措施
水务站作为供水主管部门，在加快建设供水工程的同时，牵头统筹做好供水一体化前的各项工作，正常供水后要加强行业管理，保障供水安全。
供水运营管理实施方案
篇3根据集团创建安全生产标准工作通知和方案要求，通过改善安全生产条件、提高安全生产基础管理水平，杜绝恶性事故发生，特制订本实施方案。
一、工作目标
1、根据集团公司要求，通过自查自纠、对标管理、自我完善，逐步建立安全标准化管理的长效机制并实现安全标准化申报达标要求。
2、全面提升安全管理水平。推进全员、全方位、全过程安全管理；提高员工操作技能和安全意识；杜绝“三违”现象，做到事故隐患及时排查；重大危险源本质安全水平全面提高。实现企业安全管理标准化、作业现场标准化和操作过程标准化。
3、坚决杜绝企业轻、重伤人数、设备事故，不发生人员死亡等恶性事故。
二、组织机构及职责
为了更好地推进公司安全标准化创建工作，公司成立创建安全标准化达工作领导小组。
（一）、领导小组组成人员：
组长：
副组长：
成员：
（二）、领导小组下设办公室，负责日常具体工作。
办公室主任：xx队长：xx成员：xxx（三）、领导小组职责
1、确定安全生产方针、目标及安全标准化活动目标；
2、审批标准化活动实施方案；
3、提供和落实安全生产标准化提供资金等资源；
4、指导协调解决安全生产标准化活动中的重要问题；
5、督促检查安全生产标准活动实施方案落实情况；
6、对安全生产标准化创建活动进行内部自评和考核；
（四）、办公室职责
1、在领导小组的领导下，全面负责安全生产标准化活动的开展；
2、负责安全生产标准化活动的宣传培训；
3、负责组织编制安全生产责任制和安全生产管理规章制度；
4、负责组织试过隐患排查整改复查；
5、负责组织安全标准化自评、编写评审报告和提出评审申请；
6、及时收集并向领导小组及安全部门上报有关材料。
三、活动的步骤、内容
创建安全生产标准化活动从20xx年9月1日开始，至20xx年3月份结束。
（一）、部署、宣传、动员阶段：
召开安全标准化工作会议进行动员部署，传达和学习上级关于安全标准化管理工作的通知要求，明确工作任务和完成时限。
（二）、推进实施阶段：
1、组织全体人员学习《企业安全生产标准化基本规范》，全面掌握评级标准和评分方法；
2、建立和完善规章制度阶段
组织有关人员编写安全操作规程，建立并完善各项安全生产规章制度，明确各级领导、各部门、各岗位及人员的安全职责。
3、隐患排查阶段
按照《山东小微企业安全生产标准化考评表》的内容，对照公司的安全管理、现场作业、设施设备等方面的安全隐患排查，并对公司的安全现状做出基本判断。
4、隐患整改阶段
针对排查出的隐患和问题，制定整改方案，适时请集团或专家进行现场指导，落实整改责任人、资金和完成时间，并予以完善。
5、自查自评阶段
由领导小组组织相关人员，对照《安全生产标准化考评检查表》及公司安全部的有关要求，进行自评，做出是否具备申请评审的结论，如达标，则由活动办公室形成自评报告，报上级主管部门提出评审申请，如不达标，则进一步整改，待达标后，按程序报集团安全管理部。
6、接受审查阶段
迎接集团安全管理部组织评审，对评审中提出的问题和隐患进行整改，总结。
（三）、主要内容
1、建立相关制度和标准
根据国家安全生产相关的法律法规、标准和规范，制定本企业安全生产标准化达标管理办法、评级程序和达标标准，明确工作流程，细化安全生产达标标准。
2、重点排查设备、电器、供水管线安全
深入排查各个泵房水泵、电器、供水管线、车间部门隐患，对设备情况逐一进行登记审核；对安装和有效使用动态监管系统情况进行一次全面彻底摸底检查。填写隐患排查整治台账，并切实做到整改措施、时限、责任人、资金和预报。
四、工作要求
1、加强领导，统一组织。按照各自职能分配，各司其职，各负其责，相互配合协作，严格执行预案的处置原则、程序、分工要求。
2、统一思想，求真务实。全体员工要在思想上高度重视，充分认知开展安全生产标准化建设的重要性，并积极参与到标准化建设中，认真落实好安全生产标准化各项工作。
3、定期总结调度，确保达标进度。严格执行各项工作程序，把握工作重点、加强生产过程控制、监督，规范队伍管理，大力搞好安全生产标准化的宣传、学习工作，从制度精神、落实到每位员工行动中，从思想上真正有所提高。
4、采取有效措施，保证计划落实。办公室要建立和完善情报信息的收集、整理、分析、汇报制度，确保信息“准、快、实”。
5、完善制度，通过开展安全生产标准化活动，进一步完善公司安全生产责任制；
6、明确责任，对职责履行不到位，影响安全生产标准化建设工作的人进行责任追究惩罚。
备注：供水公司为江泉工业园供水服务单位，为非独立法人单位，无申报资格。我们将按集团及安全部门标准化要求要求逐条对照整改，最终实现安全生产标准化管理。
供水运营管理实施方案
篇4为确保20xx年春节期间市政供水工作正常有序的进行，为保证居民用水需求，为了提高企业社会供水服务保证力度，开创水务集团工作的良好局面，经集团公司研究，特对春节期间供水服务工作做如下安排：
一、总体要求
20xx年春节是水务集团成立后的第一个传统节日假期，也是市区用水高峰期，做好此期间供水服务工作，是水务集团组建后确保社会用水稳定，提升企业形象的重要举措。要以“四个满意”为宗旨，以诚信服务、便民服务、树立行业新风气为重点，以强化社会监督解决问题为目的。要以总调度室为龙头，各单位部门要执行调度指令，对待用户反映的问题严格按照接待、受理、服务、反馈、跟踪的服务规范，加强快速反应能力，提高服务质量，尽最大能力达到社会满意、群众满意、政府满意、员工满意，为水务集团的稳定和发展创造良好
的环境和条件。
二、为加强春节期间供水服务组织领导工作
集团公司成立“春节期间供水服务指挥部”，并设立四个行政区供水服务负责制度，即每个区都有集团领导具体负责本区的一切涉水事宜。
总
指
挥：刘宏伟
李
强
龙一军
昌邑区负责人：刘宏伟
丰满区负责人：李
强
船营区负责人：龙一军
龙潭区负责人：孙大军
成
员：闫红旗、王喜全、贺显民、张家利、闫
俊、牟志福、丛玉海、于
忠、高连贡、齐亚亭、杨振海、李文杰、王广富、李延林、李树伟、高力勇、马
驰、郑春林、齐雪军、李忠民、张子芳
三、具体要求
春节期间各单位部门一定要做好以下工作：
1、各单位要建立好值班值宿受理工作，建立健全电话联系网络，备足备品、备件，要保证抢修车辆处于完好状态；
2、要严格按照“五心服务法”和“文明服务用语”等工作要求，规范接待受理工作，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象的发生；
3、要有大局意识，对不属于维修范围的工作，在做好解释清楚的情况下，要站在用户的角度考虑问题，尽可能帮助解决；
4、要有团结协作精神，提高快速反应能力，各单位部门之间要加强沟通与协作，对供水服务交叉区域和交叉工作要服从调度指令，在抢修工作中坚决执行先止水维修，后追究责任的工作制度，坚持“小修不过夜，大修连续干”的原则；
5、加强维修工作反馈工作，对总调度室下达的调度指令各单位在完成的情况下要及时反馈，未完成的要说明原因和解决问题的期限；
6、节日期间公司及基层单位受理电话要保持畅通，禁止漏岗、空岗、拒接电话、撂电话和非工作用途长时间占用受理服务电话；
7、对可能发生的市政供水过程中突发供水事件（事故）按“公司
突发供水事件（事故）应急预案”执行。
集团公司要求各单位部门要有强烈的服务意识，要有规范的服务行为，要有扎实的工作作风，要有良好的敬业精神，要让百姓满意服务质量，要使社会有较高的评价，为创造和谐供水的新局面，打造优秀服务品牌努力工作。
供水运营管理实施方案
篇5一、实施原则和产权界定
贸易结算计量水表安装在住宅的公共部位，一户一表、计量出户、抄收到户”指一户家庭安装一只贸易结算计量水表。城市供水企业按户计量收费。
应遵循“积极、稳妥、规范、有序”和“用户自愿”原则，实施“一户一表、计量出户、抄收到户”过程中。对不愿意申请改造的用户，仍按原供水管理的有关规定执行。
水表在建筑物外集中安装的供水设施产权以水表为
界，实施“一户一表、计量出户、抄收到户”后。水表在每层楼梯间或管道井内集中安装，供水设施产权以表前支线管道距建筑物散水坡1.5米为分界点，表前（或分界点前）供水设施产权归属供水经营者，维修保养由供水经营者负责（计量水表强制检定按《计量法》和物价局有关文件执行）表后（或分界点后）供水设施产权归用户所有，维护保养由用户负责。注册水表产权属供水经营者。
二、实施对象和范围
（一）一户一表、计量出户、抄收到户”实施对象是七层（含七层）以下的成套居民住宅；七层以上的成套居民住宅及地势较高的住宅。必须报供水企业审批，并经供水企业验收后方可投入使用。对未经同意安装二次供水设备，供水企业有权要求限期整改，可停止供水，并由建设行政主管部门按有关法规处罚。
（二）对已建成住宅“一户一表、计量出户、抄收到户”改装。要求安装安全、美观，不妨碍住户通行等正常活动。
（三）根据户型、结构等实际情况。同一单元或一幢楼应尽可能采用同一种形式改装。
（四）自来水贸易结算计量水表应采用经质量技术监督（计量检定）部门检定合格的产品。鼓励采用具有先进性、技术成熟、多种形式的新型贸易结算计量水表。对400户以上规模的住宅小区。100户以下的可根据用户意愿选用IC卡智能水表或机械表。
（五）应通过招标投标方式选用合适的材料。水管管材、配件及附属设施须符合国家的有关规定和标准。
（六）改造过程中。应根据用户的要求，有选择地采取有效的防护措施。
（七）实施“一户一表、计量出户、抄收到户”过程中。同步取消屋顶水箱。
（八）小区内公共消防必须安装消防水表。消防水表所发生的水量，除用于消防灭火之外，水费由小区所有居民或单元居民共同分摊。
三、组织实施
（一）供水企业成立城市供水“一户一表、计量出户、抄收到户”管理办公室（办公地点设在黄冈市自来水公司）负责制定城市供水“一户一表、计量出户、抄收到户”实施规划和细则。并对“一户一表、计量出户、抄收到户”工作的进展情况、贸易结算计量水表的选用和安装工作的安全、质量等工作进行监督和指导。
（二）供水企业负责实施具体的改造工作。施工企业必须按照国家和省、市有关规定。并在实施过程中严格按规定操作。
（三）新建住宅必须按“一户一表、计量出户、抄收到户”要求进行设计。所需费用按实际计入住宅建造成本。建设行政主管部门在进行施工图审查时，必须将分户给水管道和室外水表位纳入设计审查内容，以便落实“一户一表、计量出户”供水管理方式。对未按规定进行设计和私自施工的供水企业可以不予供水。
（四）自本文下发之日起。所发生“一户一表、计量出户”改造费用，由建设单位承担。
（五）对已建住宅要求按“一户一表、计量出户、抄收到户”改造的住户。集体向供水企业提出安装申请。供水企业受理安装申请后，按实地勘察、设计签订合同、组织施工、竣工验收等程序进行，所需
费用按物价局核定的标准向用户收取。
（六）居民成套住宅户内供水设施的更新和改造。
（七）对个别确实无法实施改造的住宅。签订《供用水合同》
（八）凡城市供水“一户一表”及管网维修、改造工程涉及到道路施工、占用绿地。由城市供水企业负责恢复原状；绿化如有损坏，由城市供水企业按原品种补种。
（九）已纳入旧城改造三年内计划的以及违建住宅、房屋一律不予实施“一户一表”供水企业有权不予供水。
供水运营管理实施方案
篇6一、基本情况
xx行政村位于xx县西南部25公里处，全村现有5个自然村共120户515人，大家畜52头，耕地面积3843亩，经济林1440亩；粮食作物以玉米为主，经济作物以苹果、核桃为主，属于我县粮油干果主产区之一，人均纯收入1664元。目前我县拟定在该村修建移民新村，安置柏峪乡贫困户100户400人。xx人口将达到220户915人。
本项目区地处塬区，干旱缺水，人畜饮水要到10里以外的地方拉水吃或到沟底肩挑畜驮，每方水价高达７元钱。随着农村产业结构的调整和完善，农村经济得到了进一步发展，特别是近年来大量种植经济作物，农村对水的需求越来越迫切，缺水已直接影响了农业生产和农村社会稳定，群众强烈要求兴建一处引水工程，以便解决群众生活、生产用水，达到快速发展农村经济，促进新农村的建设。
二、工程设计
经水利局领导及技术人员与乡、村干部对该工程进行现场勘测，本着节约投资、综合利用、科学规划的设计原则，坚持优选方案采取自流引水形式，该工程由高位蓄水池、集水池、输配水管道等设施组成。
1、取水工程设计
以梁家山供水站高位水池水为取水水源，经化验水质符合国家饮用水卫生标准，且水源水量充沛可靠，完全可满足设计年限内人口的增长，生活水平提高及农业发展的要求。
在吉子湾村建100m3减压浆砌料石调节蓄水池一座。
2、输配水管线安装
根据规范，水源到高位蓄水池之间的输水管道设计流量为供水区最高日需水量。从输水干管引入村庄的配水干管其设计流量为供水区最高日最高时需水量。
安装输水管道10000m，其中φ63pe管3000m，φ50pe管4200m，村中配水干管φ40pe管2800m，入户进院支配水管由群众自愿、自筹解决，达到供水系统全部入户，不留集中供水龙头。
三、施工及其应注意问题
施工时除严格要求保质保量进行加工施工和安装外，提出以下注意事项：
1、浆砌块石蓄水池
砌筑必须严格保证各向缝内的砂浆饱满。块石厚度应大于200毫米，形状规则整齐，不得采用已风化及带有水锈和裂纹的块石。池壁上不准留脚手眼。
2、输配水管道安装
（1）输配水管道安装时，必需严格按照新施工规范精心施工，以保证管道安装质量。
（2）塑料管道承插口安装必须严密，确保密封及安装质量。
（3）结合本地冰冻深度及综合因素考虑确定，输配水管线沿公路距地表控制1.2m埋深，管床原土翻松夯实，厚度50cm。
四、工程建设与管理
1、建设管理
（1）组织机构
本工程的建设和管理由县水利局统一负责。在工程建设时期由县水利局、乡政府、村委会抽调人员组成项目办公室。负责工程建设的资金筹措、前期工作、工程建设以及质量管理。
（2）质量保证措施
在工程建设中抽调工程技术人员成立质量检查组，严格实行三检制，执行水利工程质量管理、评定、验收有关规范规程，坚持做到先
质量认证后结算工程款的原则，以确保工程建设质量。
（3）建设进度计划
本工程计划工期两个月。20xx年八月中旬开工。土建部分集水池、蓄水池可同步进行，管沟开挖及输配水管道安装随后进行，于20xx年十月底竣工验收交付使用。
2、运行管理
依据《陕西省农村饮水工程运营管理办法》，进行经营管理。工程建成后，进行改制。实行有偿供水、计量收费、依法经营，实现独立核算、自主经营、自负盈亏。
3、水源保护
在水源处划定水源保护范围，制定水源保护制度，禁止在取水点半径1000m内建有污染水质的设施，禁止村民在保护区内放牧及清洗剧毒农药机具；加强水源地管护措施，并设立水源保护标志。由村委会确定专人负责。明确责任、权利和义务。并发动群众绿化水源地保土蓄水，让水源能够永蓄利用。
五、投资估算
1、工程投资估算编制原则和依据
（1)编制原则
按陕西省计委陕计项目[20xx]1045号文颁发的《陕西省水利水电工程概（预）算编制办法及费用标准》（以下简称“20xx办法及标准”）执行。
（2)编制依据
定额依据：水利水电建筑工程按陕西省计委陕计项目[20xx]1045号文颁发的《陕西省水利水电建筑工程预算定额》（以下简称“20xx建筑预算定额”），并扩大15.5%作为估算定额。
水利水电安装工程按陕西省计委陕计项目[20xx]1045号文颁发的.《陕西省水利水电设计安装工程预算定额》。
施工机械台班费定额采用陕西省水利厅陕水计（1996）140号文颁发的《陕西省水利水电工程施工机械台班费定额》，并按“20xx办法及标准”规定，将其二类费用乘以1.15的调整系数。
其它直接费建筑工程按基本直接费的6%，安装工程按基本直接费的6.7%进行计算。
间接费按“20xx办法及标准”执行。
利润：按直接费、间接费之和的5.5%计算。
税金：按直接费、间接费、利润之和的3.22%计算。
基础单价：
a）人工预算单价：按“20xx办法及标准”进行计算、技工工资单价为26.6元/工日，普工工资单价为23.9元/工日。
b）主要材料预算价根据工地实际情况综合计算确定，钢筋工地预算价2995元/t，水泥320元/t，原木1100元/m3，板枋材1350元/m3，汽油3.5元/kg，柴油3.0元/kg。以上主材均按“20xx办法及标准”的要求，以规定价进单价基本直接费、预算费与规定价之差在计取税金后列入单价中。
c）大宗地方材料，根据工地实际情况，砂子工地预算价为110元/m3，碎石工地预算价为80元/m3，块石工地预算价为70元/m3，也以规定价进单价基本直接费，价差部分在计取税金后列入单价中。
设备费：设备原价按市场价计列，运杂费按设备原价的5%计列，采购保管费取设备原价与运杂费之和的4%计算。
临时工程和费用部分及预备费均“20xx办法及标准”计取。
2、工程总投资概算
工程总投资概算为21.67万元。
六、效益分析和环境经济评价
1、社会效益分析
本工程为新建工程，工程建成后可解决设计水平年该村406口人及80头大家畜的生活用水困难、提高供水水质，改善了乡村基础设施、卫生条件，使群众身心健康得到保障，减少发病率，节约了医疗费用。供水项目区352人，劳动力124人，占总人口的35%，他们整日下地耕作，操持家务，大清早到几里以外的地方找水吃，日子过的异常艰苦，该工程的建成实施，可以把他们从担水的体力劳动中解脱出来，全身心投入农业生产，发展庭园经济、养殖业，为家庭增收，为社会
创汇。据不完全统计，由于饮用不卫生水，每人年医疗费用约10元，全村医疗费全年为0.41万元，另外，由于供应自来水，每户年节约劳动力约30天，全村98户年节约劳动力2940个，每个劳动力价值按20元计算，则工程建成后，年劳动力创值为5.88万元。
以上两项合计每年节约6.29万元。
该工程确实是一项造福于民，荫及子孙后代的富民工程，对推动群众脱贫致富奔小康，促进县域经济发展都具有十分重要的意义。
2、环境影响评价
（1）环境现状评价
①该水源水量稳定可靠、水质优良，符合《生活用水标准》，满足该村20xx年需水要求。
②xx县森林覆盖率63%，水土流失不严重。
③村经济持续发展，产业结构调整加快，生活水平不断提高，水供需矛盾突出。
（2）工程建设对环境产生的不利影响
工程建设中，由于管道施工过程，少部分弃土如处理不当会产生水土流失。另外，施工过程中由于施工单位人员进驻、施工车辆通行所引起的尘土也会对村民生活带来一定的干扰和影响。工程实施后会产生少量污水。
（3）环保对策
①泉水水源应加强管护措施，增加绿化面积，为了保证水质避免牲畜进入水源保护区。
②施工期、施工单位应按指定位置弃土，做好复耕和植被恢复景观。
③可以利用排放的生活污水进行灌溉，减少对环境污染。
供水运营管理实施方案
篇7一、指导思想
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管安全”、“管业务必须管安全”、“管生产经营必须管安全”的原则，充分认识做好安全生产工作的重要性，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，全面巩固和深化安全生产“四大体系”（监管体系、责任体系、应急防范体系、教育培训体系），落实以“一岗双责”为核心的安全生产责任制。
二、组织领导
组
长：
副组长：
成
员：各部室负责人
小组下设办公室，负责安全生产日常工作，负责情况的收集、汇总、上报等工作，办公室设在安全保卫部。
三、主要职责
1、主要负责人是安全生产工作第一责任人，对本单位安全生产工作负总责，把安全生产纳入供水事业发展总体规划，专题研究、部署安全生产工作，明确集团领导安全生产分工，落实安全生产责任制，确保安全生产的必要投入。
2、分管安全生产工作的负责人是本单位职责范围内安全生产工作的具体责任人，对本单位职责范围内的安全生产工作负综合监管领导责任，定期召开安全生产例会，每月带队开展安全检查不少于1次，协调解决安全生产相关工作，组织开展安全生产考核，部署制定安全生产应急救援预案并组织演练，重大问题向主要负责人汇报，确保安全生产工作有人抓，有人管。
3、分管其他工作的负责人各自对其分管业务工作范围内的安全生产工作负直接领导责任，按照“谁主管、谁负责”的原则，把安全生产工作作为分管业务工作范围内的重要内容，督促分管部、室制定和落实安全生产责任制，督促分管部、室开展安全生产监督检查和安全隐患排查整治工作，支持配合分管安全生产工作的负责人做好安全生产工作。
四、工作内容
1、全面落实《安全生产目标和任务责任书》中各项内容；
2、做好城市供水管理工作，强化供水设施设备的维修维护，加强对水源水、供水水质的检测检验，确保供水水质达标及市民用水安全；
3、新建道路、小区等在安装供水管道过程中，督促承建单位完善供水设施，建立安全生产预警机制，确保正常稳定供水，强化突发事件应急处置和反恐怖工作能力、事故报告和调查处理工作；
4、各部室要建立健全领导班子成员安全生产责任制，深化安全生产“一岗双责”制度，落实安全生产监管责任，各部室负责人按照“谁主管、谁牵头，谁牵头、谁协调，谁协调、谁检查，谁检查、谁负责”的原则，对各自督管的工作承担安全责任，认真履行安全生产第一责任人的职责；分管负责人要按照“一岗双责”的要求，对分管业务范围内的安全生产工作切实负起领导责任，在抓业务的同时抓好安全生产工作。
五、具体要求
加强领导，落实责任。安全生产工作是工作的重点，主要责任人要认真组织好安全生产工作，一把手是安全生产工作的第一责任人，班子各成员对所分管领域的安全生产负责，要具体组织好安全生产工作，各部、室要成立或完善相应的安全组织机构和制定落实“一岗双责”的具体措施，把安全生产工作落实到班组及每个岗位，对发现的问题和隐患要立即整改，一时难以整改的要制定整改措施方案。
六、严格执行安全生产责任追究制
有下列情形之一的，对有关责任人员和相关领导追究责任：
1、因贯彻落实上级的方针、政策不力，或因决策失误，引发严重影响社会安定的安全事故和事件的；
2、因安全工作机构、人员、经费和目标管理责任制等得不到落实，导致本部门安全工作混乱，年度安全生产目标管理工作考核不合格的；
3、因忽视安全生产工作，导致发生生产安全事故的，发生生产安全事故后隐瞒不报、谎报、拖延不报，或者不及时组织开展事故救援工作，导致人员伤亡和财产损失扩大的；
4、法律法规等规定的其它需要追究责任的。
供水运营管理实施方案
篇8根据天津机电项目扫尾设计工作协调会的安排，设计院提供了引黄工程SM1泵站技术供水系统一台滤水器管路改造试验的的设计图纸，经总公司批准，由运行分局牵头并安排水电十局引黄工程项目部予以实施。水电十局于20xx年x月完成管路改造安装工作，但由于没有水源无法进行试验，20xx年x月x日充水后，由于日方程序修改试验及运行送水，只做了一台机组的技术供水试验，而且参数记录不详尽，没有详细的试验数据评价、分析技术供水系统滤水器技改效果，所以建议验收方案如下：
一、全面试验，做好试验记录
1、由于管路改造后水力损失增大，改造后的技术供水泵出水压力比其它技术供水泵出水压力有所降低，机组技术供水总流量有所减小，为了使机组技术供水流量满足设计要求，必须对机组技术供水流量进行重新分配试验。所以试验记录内容（不限于）如下：
(1)用3#技术供水泵供分别供4、5、6号机组运行，运行72小时，记录每台机组上导、下导、水导和空冷器及供排水压力及流量情况，SFC冷却器供排水压力及流量情况。
(2)技改后的技术供水泵和其它技术供水泵排污前、后(上排污时、下排污时分别进行测试)的出水压力，机组供水总流量，上导、下导、水导和空冷器及供排水压力及流量情况，SFC冷却器供排水压力及流量情况。
(3)机组冷却水流量分配前后的上导、下导、水导和空冷器供排水管路阀门调整记录；机组冷却水流量分配后，技改后的技术供水泵和其它技术供水泵排污前、后的出水压力，机组供水总流量，上导、下导、水导和空冷器供排水压力及流量，SFC冷却器供排水压力、流量。
(4)滤水器的排污情况，排污时间，滤水器排污时对机组的影响。
(5)技术供水泵电机启动、运行时的电压、电流。
2、在不影响第一阶段的运行送水任务的情况下，建议试验安排在x月x日至x日进行。
二、技术供水系统改造效果的分析评价
实验完成后，将实验记录和实验报告整理后交引黄工程总公司机电处，由机电处组织有关专家、专业技术人员对实验成果进行分析评价及验收。
供水运营管理实施方案
篇9为切实做好中心城市防汛工作，在确保汛期城市安全供水的同时，配合我市防汛各项任务落到实处，根据供水公司2013年防汛工作方案，结合实际，制订监察部防汛工作方案如下：
一、总体要求
牢固树立防大汛、抗大涝的思想,按照中心城市防汛工作的总体部署，加强领导，明确责任，落实任务，全力做好水厂取水头部、净水厂、供水加压站、供水管网、家属院等重点区域、重点部位的汛期检查、监控和防范工作，确保汛期不发生洪涝灾害，确保城市安全供水和员工人身、财产安全，同时配合做好汛期责任防控路段的排水畅通，道路和桥梁通行安全。
二、责任任务
按照城市防汛工作“全体参与、人人有责”的要求，明确各部室防汛责任任务。
三、保障措施
（一）加强领导。成立防汛工作领导小组，监察部部长郑黎伟任组长，为防汛工作总指挥；其他副部长为副组长，负责承担防汛责任任务的指挥协调；各班组长为成员，具体负责承担防汛责任任务的督促落实。要明确本部室防汛分工和责任，做到人员到位，思想到位，工作到位，落实到位。
（二）措施得力。在落实防汛工作中，一要强化认识，做好防大汛准备，遇大到暴雨，分管部长及各班组长必须在各自所负责的防汛岗位上；二要突出重点，要在保证安全的前提下，千方百计做好防汛工作，确保正常供水；三要强化措施，做到重点部位要有重点措施，防汛物资储备足够、及时到位；四要责任到人，确保人员到位、思路清晰，分清工作孰轻孰重，突出汛期防大汛意识。五要服从调度，在防汛工作中，要服从公司防汛领导小组的统一指挥、调度，及时充实到防汛最需要的地方。
（三）严肃纪律。对以下行为，将依据国家、省、市防汛有关法规、规定，追究相关分管部长和责任班组的责任。一是因防汛措施落
实不力，造成责任区域汛期发生内涝、损失严重的；发生房屋倒塌，造成财产损失和人员伤害的；发生安全生产事故，不能正常生产的。二是按照《方案》各部室承担的防汛工作职责，因检查不严，组织落实不力，责任不到位，出现责任事故，严重影响正常工作开展和生活秩序，损失严重的。
（四）加强值班。一是要做好值班记录和通话记录，大雨、暴雨期间分管部长和各班组长一律不准关闭手机，保持通讯工具24小时畅通；二是一旦发生较大降雨，分管部长和各班组长要坚守在防汛工作岗位上，并立即组织人员进行全面巡查，实时监控，发现道路、区域内涝情况要及时处置，并向公司防汛领导小组汇报。
供水运营管理实施方案
篇10随着经济社会的不断发展，人民群众对城市供水的关注度日益提升，新形势下用户对城市供水客户服务全程化、特色化、质量化表示更多期待。根据信阳市供水集团行政办公扩大会议精神，将20xx年作为公司服务提升年，旨在优化服务水平，提升供水服务质量。客户服务部作为面对用户的第一窗口，其形象、态度、办事效率直接影响用户对供水公司的印象，关乎企业社会美誉度。为了应对新形势新要求，特制订以下活动实施方案：
一、指导思想
以强化服务意识，提升服务质量为目标，客户服务无小事，细节决定成败，努力树立“供水客服，用心服务”的良好社会形象，打造让群众满意的供水服务品牌。
客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题，简化办事流程，为用户提供便利。
二、具体措施
1、成立客户服务部服务提升小组：
组
长：
副组长：
小组成员：
客服部服务提升专管负责人：
2、完善管理制度，细化服务规范。
完善绩效考核方案、修订客服部各对外窗口：热线调度、各营业窗口文明服务规范标准，要求统一着装，普通话接听，耐心接待用户提出的各类供水相关问题，并设置服务记录本，将用户姓名、联系方式、诉求等信息详细记录，妥善留存，准确形成工作联系单，及时转交相关部门。
热线调度班接线员接通用户来电后应用普通话立即应答：“您好，供水热线XX号话务员为您服务，请讲”。供水调度要实时监控，根据各测试点显示的压力值做好调度工作，碰到管道维修或计划性停水等情况，快速反应制订合理的调度方案，做到判断准确，精确调度。根据供水能力完善维护测压点，及时查看市内测压点管网压力参数变化情况，合理调度，经济运行，提高单机、单台设备效率，做到水压稳定、水量足，并详细记录指令开、停机时间。确保中心城区供水管网压力不低于0.28兆帕，压力合格率不低于97%。（责任人：马玲、田卫明）
各营业窗口严格执行公司“服务承诺制”及“首问负责制”，工作人员在用户查询水费时要说“请问您的用户编号是多少？”对无水费的用户做好登记，及时报营业部；客服人员不得因工作态度问题造成用户投诉。另外，还要从客服工作人员穿着、工牌、各服务窗口基本设置、办事信息公开栏等多方面入手，详细规范并严格执行。
例如用户前往**行政服务中心递交接水申请后，客服部工作人员要第一时间将申请转交用户发展办，保证不压件、不漏件，并保证供水窗口每月综合得分不低于99分；用户发展办在接到用户接水申请后，需做好登记记录并及时与用户联系，协同相关部门现场勘查，待生产例会召开后，将是否同意接水申请的结果尽快告知用户并做好解释工作，减少用户因不了解情况而重复投递申请的现象发生。新安装用户及分表重新立户的入户以工程部转交户头为准；并按承诺时限及时办理用户的手续，当月立户。对监察部与营业部发现的用水性质有差异的用户，积极组织相关部门进行核实，按规定及时确定性质，不影响
次月收费。自公司实行“首问负责制”及“服务承诺制度”以来，客服部各窗口接待用户来人、来电需转交相关部室办理的，均以工作联系单的形式进行，这样保证了用户反映的问题有记录，有跟踪，有落实，但接单部室按照工作联系单的顺序开展工作，碰到工作联系单较多的情况，有些用户亟待解决的问题反而得不到相应的重视。针对这种问题，客服部工作人员要学会变通，必要时可建议用户直接与相关部室联系，避免因工单过多造成“拥堵”，减少用户损失，最大限度地为用户提供方便。
3、严格执行服务承诺制和首问负责制。
客服部严格执行公司公布的承诺服务内容，接受用户批评和监督。用户在向客服部员工咨询（包括用户来人、来电、来信咨询等）供水服务事宜时，应认真、耐心听取用户咨询，并准确了解用户的诉求，必要时做好工作记录，不得推诿、搪塞、拒绝，为用户提供真正全面到位的“一站式”服务。各服务窗口设立用户意见簿，做到及时查看、登记、回复、整理；服务做到有记录、有落实、有跟踪、有反馈、有回访，并将执行情况纳入客服部员工每月绩效考核。
4、认真执行工单制，使承诺服务得到兑现。
认真对待用户的每个诉求，及时、准确形成工作单，详细记录出单日期、发件人、经办人、收件人、用户户号、事由、联系方式等信息，并跟踪用户反映问题的处理结果，及时催办，确认完成后及时消单，使公司的承诺服务真正兑现到位。
5、做好用户回访登记，提升服务质量。
工作单可以直接体现每月各部室接待来人来电情况及处理结果，客服部设置用户回访记录表，开展用户满意度调查，及时了解供水公司服务的落实情况，并有针对性的改进不足。对回访不满意的用户要进一步调查落实，不符合规定的及时予以纠正；对符合规定的处理，客服部人员要向用户做好解释工作，争取得到用户的理解和支持，以上回访供水公司客服部20xx年开展服务群众提升年活动实施方案提要：
客户服务部各班组，各司其职，权责明确。下一步要从管理流程着手，梳理管理中存在的服务不到位、效率不高等问题情况登记备查。
做出月分析服务统计表，将统计结果上报公司考核组，作为绩效考核服务的依据，赏罚分明，切实提升服务质量。
6、每月对服务情况统计分析，为企业管理提供切入点。
客户服务人员必须做到用户投诉处理率100%，用户满意率98%以上。每月客户服务部对当月来人、来电、用户接待及工作联系单处理情况进行归纳分析，分析表中需囊括涉及到相关部门的问题件数，反映情况原因，服务性质，处理情况，所占百分比和服务承诺评价结果等。要求数字准确，内容详实，有据可查，以期对用户咨询投诉评价进行综合了解把握，使各项服务在承诺的标准时限和范围内得到落实，并作为相关承诺业务部门绩效考核的依据，起到对内各项服务监督作用，使内部高效运转。
7、拓宽收费渠道，满足用户对信息需求，及时为用户送达供水信息，开通支付宝代收水费业务，维护信息平台稳定安全。
20xx年水价调整正式启动实施，相应的供水信息平台也急需升级。客服部信息中心已经加紧与软件公司联系，调整各项数据并做好信息平台的稳定和安全；同时积极联系支付宝公司，争取在新的一年里能够开通支付宝代收水费的业务，为用户提供更便捷的缴费和信息途径，并且希望能够通过支付宝的服务窗业务向用户群发通告信息，直达用户的支付宝手机客户端，使用户可以随时随地通过手机缴纳水费并接收信阳市供水集团有限公司的各种通知。根据公司通知发送停水短信；每月xx日之前对欠费用户发送催缴短信。对运行中出现的故障保证24小时以内完成抢修（特殊情况除外），有技术原因造成不能按时完成抢修的，要及时报告公司。
8、严格表本数据录入，做到及时、足额、准确无差错。
表本数据的输入严格按照相关程序交接并有签字记录，在输入表本与微机不一致（如不显示此户）时，及时上报，并有记录。每月抄回的水量必须及时、准确、足额录入微机，准确率达100%。（责任人：耿卓）
9、创新方法实施部门绩效考核，加强对员工的激励和监督。
绩效考核实施以来，客服部不断修订和完善了本部门的绩效考核
细则，其中对各个班组出勤率、工作量和工作质量等均有详细的奖惩办法，并建立服务档案和绩效考核台账，员工工资直接与部门及个人考评分数挂钩，档次分明。为了进一步加强对员工的激励和监督，客服部将创新方法，优化管理。例如对在岗的热线调度人员编出工号，服务时公开工号，每月根据用户的服务满意度考核班组成员；微机班以每人每月输入表本数量、出错率作为考核依据；营业厅以出票数、出勤率为考核办法等。（责任人：部考核组）
10、开展学习、培训、劳动竞赛，提升员工素质。
通过开展学习、培训和劳动竞赛，既能丰富员工的业余文化活动，又可增强员工对岗位工作的热情和积极性。
客服部将继续采用从部长到员工逐级学习的方式，塑造责任意识，提升专业技能，以培训，班组交流学习，每周一题的形式组织开展。今年组织多次客服服务培训，由去外学习过的严晓阳主讲。班长、部长还要对员工学习内容、每周一题进行随机提问抽查，提问回答情况连同班组内部培训学习形成的学习记录表将作为当月部门绩效考核依据，切实保证学习结果不流于形式，并成为长效机制。
根据不同岗位的技术要求，适时组织开展营业岗位练兵活动，激发员工学技术、用技术的热情。例如营业厅收费方面劳动竞赛可按以下方法进行：
1、在一分钟之内录入用户编号的多少，收费准确度。
2、对收费系统的的操作熟练程度方面：对用户提出的问题查询时看谁回答的更好、更准确。（例如：用户开户日期、用户预存水费日期、每月用水情况、用水性质、有无阶梯价、水表口径、换表日期等等）。
3、服务礼仪方面：文明礼貌用语的规范程度、接电处理规范、着装及行为举止等。
篇四：供水运营管理实施方案
供水运行管理制度
用水户的合法权益。
（二）建立县级农村供水管理服务总站，在镇（中心）、联村集中供水工程设立供水管理派出机构，完善抢险服务，大力培育和发展农民用水协会。
（三）落实中、省、市有关农村供水的惠民政策，保护好农民的合法利益。
（四）建立农村供水水质安全监管体系，落实水质监测经费，确保水质卫生达标。
（五）制定县级农村饮水安全保障应急预案，建立并落实以行政___负责制为主要内容的农村饮水安全责任制，及时妥善处臵各类饮水___。
县国土资源局要积极为农村饮水安全工程提供用地服务，农村供水工程建设用地原则上作为农业用地，纳入年度建设用地计划总量审批，优先安排。对农村饮水安全工程经依法批准使用新增建设用地的，可由村___自行落实耕地。
县电力局要搞好用电服务。农村供水工程用电实行与农业灌溉同价优惠政策，结合新的农村电网改造，电力部门应为农村饮水工程发展预留供电增容空间，架选输变电设施只收取成本费，免除增容费等其他收费。
农村供水工程保本微利，税务、工商等部门可免征营业税、所得税、水资源费、污水处理费等相关规费。
县公安局要加强治安管理，依法严厉打击阻碍建设工程施工、偷盗破坏供水及其配套设施的不法分子，维护正常的建设运营秩序。
级初验由县水利局___有关部门验收。验收合格后，工程资料交由工程管理单位存档备案。未经验收或验收不合格的工程不得投入使用。
农村单村集中供水工程在不改变供水工程所有权和用途的情况下，积极推行所有权和经营权的分离和流转。可采取下列形式管理。
（1）拍卖经营权。通过公正、公开、竞标的方式卖给农户（个人）或社会法人经营管理，拍卖资金由村委会专户存储。
（2）租赁承包。经资产评估，确定租赁承包底价，由农户（个人）或社会法人竞标承包。中标者缴纳抵押金并与村委会签订合同，在租赁承包期内独立经营，按期交纳租金。租金由村委会专户存储。
（3）股份制经营。可由农户（个人）或社会法人筹资购买，按股份制形式经营管理。已成工程经资产评估，实行公开竞标，竞标资金由村委会专户存储；新建工程除国补资金外，工程建设资金由经营者筹集，建成后由经营者自主经营。
（4）___管理。由村委会或用水协会确定专门管理人员，负责工程管理维护及水费征缴。拍卖、租赁承包、股份制竞标资金，专项用于供水工程的维修和设备更新，由镇（中心）、县水利局、县财政局监督使用。
（三）单户、联户出资修建的分散式供水工程，产权归属受益人所有，由工程所在镇（中心）监督，由受益人自行管理维护，确保正常供水。
（四）由个人或社会法人独资或以股份制修建的供水工程，主体工程产权归投资人所有，由工程所在镇、三农发展服务中心监督，由投资者负责组建具有独立法人资格的供水管理单位，自主经营管理并报县水利局备案。
（五）农村供水工程竣工验收后在投入使用前由县国有资产管理局负责核办产权证书，由县水利局负责和各镇、三农发展服务中心村组签订管护责任书，落实管护责任主体。
成本，保本微利，节约用水，公平负担的原则，由水利局会同县物价局核定，可根据市场变化适时调整。
（一）水价组成，农村供水工程属于农村公益性基础设施。供水价格由成本、费用和合理利润三部分组成，不得隐含水资源费、污水处理费等搭车代收的一切行政事业性收费。
供水成本包括以下部分：
（1）供水工程运行人员、维修人员和管理人员的工资，补助工资，职工养老保险，医疗保险以及按规定计提的福利费等。
（2）支付使用上游水利工程的供水水源费。
（3）提水及加压等机械所耗用的燃料及动力费。
（4）日常维修管理及净化处理所用的材料费用。
（5）按规定提取的维修基金（折旧费和大修费）。
（6）按规定应列入供水成本开支的其它费用。
（7）供水生产运行管理中发生的办公费、差旅费、邮电费、劳动保护费、管理用房维修费、水质检验费等。
（8）确保工程正常运行的适当利润。
（二）水价确定
（1）联村集中供水工程供水价格实行政府定价，由供水单位编制供水水价方案，报县水利局审核，物价部门批准后执行。
（2）单村集中供水工程水价实行政府指导价，由镇、三农发展服务中心会同县水利局编制水价方案，县物价部门批准后执行。
（3）分散式供水工程供水价格由村民自治___确定，也可执行政府指导价，报各镇、三农发展服务中心、县水利局、县物价局备案。
（4）水价确定后，工程管理单位要设立水价公示栏，每个受益村至少设臵一个，公示栏除标明水价外还要标明水价政策及监督电话、责任人等。供水管理单位要加强管理，任何单位和个人不得借水价搭车收费。
（三）水费收缴
（1）农村供水工程供水实行合同管理。供水单位与用水户签订供水合同，或者制定供水用水公约，按照合同约定规范供水用水行为。
供水单位应当履行下列义务：
①供水应当符合国家规定的压力和水质标准，保障安全正常供水。
②依照价格行政主管部门批准的水价标准计量收费。
③定期检查、维护供水设施。
④抢修供水设施，设立供水事故抢修电话，并向社会公布。
⑤接受水行政主管部门及卫生、环境保护、价格、质量技术监督等有关部门的监督检查。
⑥由于工程施工、维修等原因确需停止供水的，供水单位应提前通知，书面或公告通知用户；因发生自然灾害或其他不可抗拒的原因造成的停水，供水单位应在积极抢修的同时，及时通知用户，并报告上级水行政主管部门，并尽快恢复正常供水。
用水户应当履行下列义务：
①按时交纳水费，不得拖欠或者拒付。
②不得擅自改变用水性质。
③不得盗用或者擅自向其他单位和个人转供用水。
④不得私自接水，不得在公共供水管道上直接装泵抽水。
⑤变更或者终止用水，应当到供水单位办理相关手续。
⑥珍惜水资源，保护水资源，节约用水，爱护供水设施。
（2）农村供水工程实行装表计量收费制度。水费实行月清月结。
①供水单位、用水户要在管道进户处加装合格的计量设施，按照谁所有谁负担的原则，计量设施费用由用水户负担。
②供水单位要加强供水计量水表配臵管理，统一管理，建立水表台帐，定期检查修校更换，以提高计量的准确性。对不按规定___计量水表的用户，供水单位有权停止供水。用水户或供水单位对水表准确度有异议的，可以申请具有相应资质计量机构检测，计量误差超过规定标准的，产权人必须更换水表，并且承担检测费用，计量误差符合规定标准，由申请人承担检测费用。
③农村供水工程水价征收实行基本水价和计量水价相结合的组价征收方式。用水户除了承担抄表计量水价外，还要承担因管路损失、维修损失、分表与总表的误差等损失。采取平均分摊的办法，以水表为单位，每个用户每月计征1.5方～2.0方基本水量。联村集中供水工程供水单位要在受益村村口加装计量设施，供水单位与受益村组的结算实行抄表计量收费。联村供水工程村组与各用
户结算及单村集中供水工程的水价结算，一律实行基本水价加计量水价组价征收。
④农村供水工程水费收缴实行月清月结。每月___日至次月___日为抄表缴费期，抄表数必须书面或电话形式通知用水户，用水户接到水费通知核实后，应当在规定期限内及时交清水费，在合理期限内经催告仍不交付水费的，供水单位可限制供水，并按月加收___%的滞纳金。___个月内仍不缴纳水费的可停止供水。农村供水工程计量水表发生故障的，按前三个月平均用水量计算当期抄表计价水量。集中供水工程应积极推行ic卡智能自动收费管理系统，降低供水工程运行成本。
程管理单位、村组自行筹集解决，各单位使用维修基金原则上不得超额。
（六）县水利局要加强农村供水工程维修基金的管理和使用，并于每年年终就基金收缴使用情况向县政府专题报告，审计部门会同县财政局要加强监督，每年要对基金的提取，管理使用情况进行抽查和审计。
况下，经县水利局批准后方可扩大供水范围，特别是联村集中供水管理单位应建立和完善农村供水工程服务体系，组建供水工程建设___、维修专业服务队，设臵农村供水服务网点，公布服务热线，常年开展工程配套、更新改造、巡回维护等服务，确保群众长期受益。
（四）堆放垃圾、废弃物、污染物等。
（五）从事危害供水设施安全的其他活动。
（六）在农村饮水安全工程供水主管道两侧各___米范围内，禁止从事挖坑取土、堆填、碾压和修建永久性建筑物、构筑物等危害农村饮水安全工程的活动。
（七）在农村饮水安全工程的沉淀池、蓄水池、泵站外围___米范围内，任何单位和个人不得修建畜禽饲养场、渗水厕所、渗水坑、污水沟道以及其他生活生产设施，不得堆放垃圾。
（八）任何单位和个人不得擅自改装、迁移、拆除农村饮水安全工程供水设施，不得从事影响农村饮水安全工程供水设施运行安全的活动。确需改装、迁移、拆除农村饮水安全工程供水设施的，应当在施工前___日与供水单位协商一致，落实相应措施，涉及供水主体工程的，应当征得工程水利部门同意。造成供水设施损坏的，责任单位或者个人应当依法赔偿。
依据职权责令改正，并按照有关法律、法规追究责任。
（一）擅自离岗影响生产或无故停水的，因玩忽职守影响正常生产经营的。
（二）违章操作致使水质污染或设备损坏，造成较大影响和损失的。
（三）___、挪用水费或伙同用水户窃水的。
（四）玩忽职守，发现安全隐患不处理、不报告，造成重大损失的。
（五）应急处臵工作中，有失职、渎职等行为，或迟报、瞒报、漏报重要情况的。
篇五：供水运营管理实施方案
加强城区供水管理实施方案
加强城区供水管理实施方案
为规范城区供水用水管理工作，保障城区生活、生产和其他用水安全，维护供水单位和用水户的合法权益，根据《省供水用水管理办法》及相关法律法规，结合我县实际，制定本方案。
一、指导思想
全面贯彻新时期水利工作方针,认真落实节水优先战略部署，进一步增强全社会对水资的节约和保护意识，加强水资管理，提高用水效率及效益，针对我县城区供水的薄弱环节，着力提高服务水平和供水保障能力，解决供需双方矛盾，积极推进供水用水协调发展。
二、实施目标
按照省委、省政府确定的全省地下水超采综合治理任务目标：“在南水北调受水区城镇生活和工业取水井要在2021年底前全部关停”的任务和县委、县政府2021年民生实事要求，要加快推进城镇公共供水设施建设，提高公共供水普及率，城区范围内城镇生活和工业用水年内全部完成江水替换，依法关停全部自备井。同时，提高管理、服务能力，解决供水多、收费少的问题，推进供水行业健康有序发展。
三、现状与问题
（一）城区供水现状
县城区供水自20__年10月正式切换为南水北调引江水，20__年我县水量任务为300万m3，已完成年度水量消纳任务，2021年我县消纳任务为360万m3，因剩余未接通小区存在各种原因通水封井任务依然严峻。同时水费收缴情况不容乐观,部分用水户存在不交或欠交水费情况,对我县的财政和供水公司运营管理造成了一定的困难和损失。
（二）存在问题1、城内、曲家湾、南关、小西堤四个城中村已使用引江水，由于历史原因和供水设施建设时间久远，存在管网老化、计量设施损毁等问题，多年来水费征收一直存在困难。
2、城区范围内仍有个别小区，部分居民未能及时缴纳水费。
3、位于城区范围内的城中村，除已通水的四个村，仍有9个城中村未接通城区供水管网。
4、由于城区主管网未能全覆盖和多方面原因，仍有26个小区未能接通引江水。
四、解决措施1、按照省政府《关于农村饮水安全管理责任体系的通知》落实“三个责任”、“三项制度”和“三个公开”要求，明确了乡镇政府主体责任人、水利行业监管责任人和村级饮水工程管护责任人的责任。结合四个城中村具体情况，2021年水费由乡镇负责按每人100元趸交征收，同时由水利局负责对四个城中村进行水表升级改造，全部启用智能水表计量，2021年开始由水利局协调第三方按照计量收费。
2、县城小区内个别未交费老旧小区，有计量设施的按计量设施计算，无计量设施或计量设施损坏的依据国家核定标准每人每天用水量120升计算，水价按我县20__年2.94元/吨、2021年3.38元/吨执行。无物业的由龙禹供水有限公司收取水费并加强管理，城区办协调配合。
3、未接通自来水9个城中村，由管辖乡镇（办）协调村委会、居委会配合水利局依法有序接通城区供水管网，并配合水利局进行自备井关停。
4、未接通自来水的26个小区，由管辖乡镇（办）和执法局负责协调小区物业，配合水利局接通城区供水管网并进行自备井关停。
五、组织领导
成立由主管县长为组长的城区供水工作领导小组，成员单位包括：水利局、住建局、执法局、财政局、税务局、公安局、法院、镇、城区办。
职责分工：
水利局：负责协调供水公司、特许经营方和各成员单位，保障通水、封井、收费等工作顺利实施。对拒不接通供水管网的小区，按照定额最高标准核定水量，并实施处罚。
住建局：负责办理公共供水管网施工中涉及到的相关手续。
执法局：负责协调小区物业，办理公共供水管网施工中涉及到的占道施工等相关手续。
财政局：提供入账账户，并按要求及时拨付相关费用。
税务局：对拒不接水的小区，依法追缴水资税。
公安局：负责处理工作开展中涉及到的治安纠纷案件，对干扰、阻挠施工，谩骂、殴打工作人员的，依法采取强制措施。
法院：依法处理工作开展中涉及到的法律纠纷，将拒不交纳水费的用水户直系家庭成员纳入诚信平台。
镇、城区办：做好城中村的水费收缴工作，协调辖区内村委会配合水费收缴、接通自来水施工、水表安装等相关事宜，并配合水利局关闭自备井。
篇六：供水运营管理实施方案
苍南县居民住宅二次供水设施建设与管理
实施方案（征求意见稿）
为加强苍南县居民住宅二次供水设施的运维管理，切实
保障居民生活饮用水卫生安全，根据《城市供水条例》（国
务院令第158号）、《关于加强和改进城镇居民二次供水设
施建设与管理确保水质安全的通知》（城建（2015）
31号）、《关于加强城市居民住宅二次供水设施建设与管理的指导
意见》（浙建［2021）
4号）和《温州市居民住宅二次供水设
施建设与管理实施意见》（温政办（2021）
67号）文件要求，结合我县实际，制定本实施方案。
一、总体要求
（一）指导思想。坚持政府主导、居民参与、统筹推进、科学实施、建管并重、规范有序的基本原则，全面推进二次
供水设施的改造，落实规范化运维管理，实现水表出户、计
量到户，切实解决城市“最后一公里”饮用水安全保障问题，不断提升人民群众的幸福感和满意度。
（二）工作目标。
2021年底前，全面规范新建居民住宅二次供水设施建设。
2023年底前，基本完成存量不规范二次供水设施的改造,基本实现规范化运维管理，同步建立集数据监测、安防监控、智能预警等功能为一体的二次供水管理系统。
2024年底前，全面完成不规范二次供水设施的改造，全
面实现二次供水设施规范化运维管理，形成权责明晰、管理
专业、监管到位的二次供水设施运维管理新格局。
二、规范设施建设
（一）二次供水工程建设。新建二次供水工程应全面执
行国家、省和地方二次供水工程建设相关技术标准、规范，严格落实“三同时”原则，即二次供水工程建设应与主体工
程同时设计、同时施工、同时验收投入使用，所需投资纳入
工程项目总概算。承担二次供水工程设计与施工的单位应具
备相应资质。县水务集团需参与工程设计审核把关。鼓励建
设单位委托县水务集团统一建设和运维管理。
本方案实施前尚未通过施工图审查的居民住宅二次供
水设施，县资规局应邀请县水务集团参加新建住宅小区的方
案评审会，明确小区二次供水设施建设标准按浙江省《住宅
建筑生活二次供水工程技术规程》（DB33/T1171-2019）执
行。温州市二次供水工程技术标准、规范出台后，按温州市
标准、规范执行。
本方案实施前已经通过施工图审查但未完成竣工验收
的居民住宅二次供水设施，应按照相关技术标准、规范进行
整改。县住房和城乡建设局要加强监管，县水务集团配合施
工过程中的技术指导服务，督促落实整改。
（二）二次供水工程竣工验收。新建二次供水工程竣工
后，县水务集团配合主管部门参与验收并加强技术把关。对
于未经验收或验收不合格的二次供水工程，不得投入使用，县水务集团可以不予供水。
三"改造不规范设施
（一）改造对象。不符合国家、省和地方二次供水工程
建设相关技术标准、规范和卫生、安全供水等相关要求的二
次供水居民住宅。按照“愿改尽改、成熟一批、改造一批、接管一批”的原则，遵循业主意愿，由业委会（暂无业委会,由社区代为申报，下同）向所在乡镇人民政府、县城市建设
中心、县工业园区建设中心提出改造申请，由乡镇人民政府、县城市建设中心、县工业园区建设中心审核申请资料合规性
后，向县居民住宅二次供水设施改造工作领导小组办公室
（以下简称县二供办）提出改造申请，经审核确定后纳入改
造计划。纳入政府改造计划的项目应符合如下改造条件：居
民住宅（不含商用单身公寓、自建房、消防供水设施）；水
费全部结清；由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人
数占比三分之二以上的业主参与表决。并经参与表决专有部
分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上
的业主同意；基础资料齐全，包括自然幢楼宇平面示意图、住宅给排水、泵房配电、建筑、结构竣工图、二次供水用户
清单（户号、业主姓名、联系方式）以及其他根据实际需提
供的材料（附件2、3）o（二）改造内容。不符合国家、省和地方二次供水工程
建设相关技术标准、规范和卫生、安全供水等相关要求的二
次供水设施，具体包括泵房及内部设施（水泵、储水设备、电气、自控及仪表、安防系统等）、管道、阀门和水表等。
（三）资金补助。根据省、市《关于加强城市居民住宅
二次供水设施建设与管理的指导意见》明确，二次供水设施
改造资金由政府、居民、供水企业等多方合理分担。为加快
我县改造进度，在规定时间内，纳入政府改造计划的项目予
以一定比例资金补助。
在2023年12月31日前，申请并纳入二次供水设施改
造计划的项目，全额享受资金补助，免于缴纳户表改造安装
费。
在2024年1月1日至2024年12月31日（包含）期间，申请并纳入二次供水设施改造计划的项目，用户承担户表改
造安装费，其他改造费用由补助资金承担。
在2025年1月1日后，申请二次供水设施改造的项目，用户自行承担改造所有费用，不再享受资金补助。
对纳入城镇老旧小区改造计划的居民住宅应同步对不
规范二次供水设施一并纳入改造。
苍南县二次供水设施改造补助资金由县财政局、县水务
集团按2：1比例承担。
（四）改造实施步歌
调查摸底阶段。县二供办组织县水务集团，做好城镇供
水覆盖范围内现有二次供水设施的排查，统计需要改造的二
次供水设施；并与老旧小区改造计划充分对接，形成初步改
造计划。对照初步改造计划，县二供办组织各乡镇、平台做
好辖区二次供水设施改造宣传发动、意愿调查。改造项目由
业委会（暂无业委会的，由社区代为申报，下同），向县二供
办提出改造申请。
项目确定阶段。县水务集团对申报的二次供水设施项目
编制初步改造方案；建立由县二供办牵头、相关职能部门、县水务集团和业主代表参与的项目联审小组，论证申报项目
的可行性，确定改造项目，并正式明确年度改造计划；县水
务集团对确定的改造项目初步方案进行深化并形成实施方
案，交由小区物业联合小区业委会（暂无业委会的，由社区
负责）组织业主进行表决。表决通过且结果公示无异议后，县二供办组织业主委员会（社区）与县水务集团签订委托协
议（改造和移交管理）。
项目实施阶段。县水务集团依据县二供办下达的年度改
造计划，具体负责项目立项、设计、招投标等改造实施工作，对列入改造计划的二次供水改造项目，应按照批量打包立项、招投标的原则，加快改造进度。各有关部门应对二供改造项
目涉及的审批，开辟绿色通道，力求缩短审批时限。县二供
办负责部门协调、政策处理，推进二次供水设施改造工程，确保改造工作顺利实施。
竣工验收阶段。二次供水设施改造项目完工后，县水务
集团组织相关方进行项目联合验收和决算审计等工作。
四、实施专业运维
（一）实行专业化运维。鼓励将二次供水设施（包括既
有符合规范的二次供水设施）移交给县水务集团统一运维管
理。享受财政资金补助的二次供水设施改造项目，竣工后移
交县水务集团实行统一运维管理，实现管水到户。承担二次
供水设施运维管理的单位应与委托方签订二次供水服务合
同。合同内容应包括二次供水服务具体事项、服务质量、治
安防范措施、双方权利义务、二次供水管理用房、合同期限、违约责任等有关具体内容。
（二）明确运维管理边界。居民家庭水表至用户水龙头
之间的管道、设备等，由用水户自行维护管理。居民家庭水
表（含）至小区（大厦）总计量水表之间的管道、水池（箱）、设备等由业主委托的专业运维管理单位负责。小区总计量水
表（含）之前的市政供水设施由县水务集团负责。二次供水
设施移交时，应将竣工总平面图、结构设备竣工图、地下管
网工程竣工图、设备的安装使用及维护保养等设施档案及图
文资料一并移交。
（三）明确运维费用。二次供水设施运维费用应覆盖二
次供水设施正常运行、水质安全及设施折旧、大修、维养、更新等费用，具体费用根据签订的二次供水委托管理协议执
行。委托县水务集团运维管理的，二次供水设施运维费用计
入供水企业运营成本，通过城市供水水价统一弥补；在水价
调整到位之前，二次供水设施运维费用由县财政以补助的形
式拨付给县水务集团。二次供水设施运行所发生的电费按原
渠道承担。
五"落实保障措施
（一）加强组织领导。成立苍南县居民住宅二次供水设
施改造工作领导小组，由县政府分管副县长任组长，县府办
联系工作副主任和县综合行政执法局主要负责人任副组长，县各有关单位负责人为成员，负责研究推进二次供水设施建
设改造与管理工作。领导小组下设办公室在县综合行政执法
局，承担具体组织协调和监督检查工作，各成员单位及相关
单位要立足职责分工，加强协作配合，有效完成我县二次供
水设施改造任务。
（二）加大政策支持。二次供水设施改造工作牵涉面广、项目繁多，对一些政策处理问题，各有关部门在执行过程中
应具体问题具体分析，分门别类予以研究解决，在政策上给
予支持，推进改造工作的实施。
（三）做好宣传引导。各单位要充分利用电视、报纸、互联网等各种渠道，宣传二次供水改造对提升饮用水安全保
障的重要作用，解读改造政策，提高城市居民知晓度，着力
引导群众从“要我改”到“我要改”，努力营造规范二次供
水设施建设与管理工作的有利氛围。
（四）强化督导考核。县二供办要针对二次供水设施改
造任务，按照时间节点化、任务清单化要求，制定改造计划，按步骤组织实施。同时，根据任务清单和节点要求，加强监
督考核，定期开展督查并进行通报，确保二次供水设施改造
工作落地见效。
本实施方案自2022年6月15日起实行。本实施方案
实行前按照《温州市人民政府办公室关于规范温州市居民住
宅二次供水设施建设与管理的实施意见》（温政办（2021）
67号）落实。
二次供水工程建设、改造标准暂按浙江省《住宅建筑生
活二次供水工程技术规程》（DB33/T1171-2019）执行，温
州市二次供水工程技术标准、规范出台后，按温州市标准、规范执行。
附件：1.苍南县二次供水设施改造工作职责分工
.苍南县居民小区二次供水设施改造申请表
.苍南县居民住宅二次供水设施改造表决登记
表
.苍南县居民住宅二次供水设施改造三年计划
清单
.浙江省《住宅建筑生活二次供水工程技术规程》
（DB33/T1171-2019）
苍南县人民政府办公室
2022年5月27日
附件1苍南县二次供水设施改造工作职责分工
县发改局：负责指导二次供水工程的立项审查；负责建
立健全二次供水设施运维费纳入水价成本的补偿机制。
县公安局：负责落实二次供水设施反恐防范措施。
县财政局：负责落实县政府承担的改造补助资金，出台
苍南县二次供水设施改造资金补助办法。
县自然资源和规划局：负责二次供水设施建设与改造中
有关设施规划审批。
县住建局：负责二次供水设施新建项目的技术指导、施
工图审查（含既有消防设施变更审查）、竣工验收；负责改
造项目的技术指导；负责落实列入省市老旧小区改造计划的项目中二次供水设施的改造；负责督促物业服务企业配合二
次供水改造；负责指导二次供水设施改造过程中牵涉地下空
间人防工程使用的安全生产监督管理；负责新建（在建）居
民住宅二次供水项目规范建设和督促整改。
县卫健局：负责二次供水水质的监督管理，指导规范二
次供水单位卫生管理。
县审计局：负责二次供水设施改造资金的审计监督。
县综合行政执法局：承担县二次供水改造领导小组办公
室工作；负责汇总、编制二次供水设施改造年度任务计划和
监督考核；负责做好二次供水改造过程中的部门协调；参与
论证申报项目的可行性，确定改造项目；指导二次供水设施
运行管理。
县水务集团：参与二次供水工程建设的设计审查和竣工
验收，加强技术把关；承担二次供水设施改造具体任务；接
管验收合格的二次供水设施并负责日常运维管理；负责落实
供水企业承担的改造补助资金；负责协助调查摸底二次供水
设施基础资料，编制上报改造计划。
各乡镇人民政府、县城市建设中心、县工业园区建设中
心：负责居民住宅二次供水设施改造的宣传、动员和意愿调
查；负责居民住宅改造申请资料的汇总和初步审查；负责向
二次供水改造领导小组办公室报送申请资料和初步改造计
划；负责组织业主委员会（社区）与供水企业签订改造和移
交管理协议；负责二次供水设施改造过程中矛盾纠纷的协调
和政策处理。
附件4苍南县居民小区二次供水设施改造申请表
申请日期：
小区名称
小区地址
（详细地址）
联系人
所属社区
小区总建筑面
积
最高层数
最高建筑高度
小区总户数
物业管理
二供户表
安装位置
有口
户内口
管道井口
无口
楼梯间口
其他口
县（市、区）
平方米
层
米
户
年
月
日
建成时间
联系电话
街道（乡镇）
基础资料齐全
水池（水箱）
水费全部结清
小区二次供水
总户数
业主委员会
生活泵房
与消防泵房是否分
离
是口
有口
是口
否口
无口
否口
社区（村居委会）
是口
否口
地下室水池口屋顶水箱
□无负压设备口
其
他口
是口
否口
户
如泵房改造空间不足，是否同意
无偿提供场地，用于泵房移址重建
改造小区（社
区、村居委会）
代表
签字（盖章）
乡镇
审核意见
签字（盖章）
年
月
日
签字（盖章）
年
月
日
供水企业
审核意见
签字（盖章）
年
月
日
县二供办
审核意见
签字（盖章）
年
月
日
.二供设施改造必须由业主委员会申报，无业主委员会则由社区代为申报。
.递交改造申请小区必须已经按《民法典》规定要求，征得业主同意改造
和改造后移交供水企业管理。
3..本表格一式三份，由县二供办、乡镇、供水企业各执一份备案。
备注
附件4苍南县居民住宅二次供水设施改造表决登记表
居民住宅名称
所属辖区
表决时间
乡镇
社区
业委会（社区）负
责人签字（盖章）
年
月
日
经业主委员会研究，木小区拟向县二供办申请居民住宅二次供水设施改造项目。改造范围具体
包括泵房及内部设施（水泵、储水设备、电气、自控及仪表、安防系统等）、管道、阀门和水
表等，改造资金全额享受资金补助，免于缴纳户表改造安装费。待改造完成后二次供水设施统
一移交供水企业进行运维管理，确保二供业主饮水安全。
序号
楼幢
室号
专有部分建筑物
面积（平方米）
表决意见
业主签字
□是口否口弃
□是口否□弃
□是口否口弃
□是口否口弃
□是口否口弃
□是口否口弃
□是口否口弃
□是口否口弃
□是口否口弃
□是口否口弃
□是口否口弃
□是口否口弃
□是口否口弃
填表说明：1.以上事项表决“赞同”、“反对”、“弃权”的分别在表决意见栏内“是”、“否”、“弃”前方格打“。2.请用钢笔或圆珠笔填写并签名，要求字迹清楚，符号准确，票面整
洁；3.业主委托代理人参加业主大会表决的，需有业主书面或影音授权才能生效。
附件4苍南县居民住宅二次供水设施改造三年计划清单
名称
灵溪镇
钱库镇
马站镇
矶山镇
宜山镇
金乡镇
合计
二供居民住宅数
量（个）
2022年任务
（个）
2023年任务
（个）
2024年任务
（个）
58（已接收2）
5316578（已接收2）
311000535211334518210322613
篇七：供水运营管理实施方案
xx市xx区农村供水工程运行管理实施办法
第一章
总则
第一条
为保证农村饮水安全工程的正常运行，全面提高管理水平和工程效益，根据《水利部关于进一步加强农村饮水安全工程运行管护工作的指导意见》（水农〔2015〕306号）、《广西壮族自治区人民政府关于印发广西壮族自治区农村饮水安全工程运行管理办法的通知》（桂政办发〔2010〕62号）、《广西壮族自治区人民政府办公厅关于进一步加强农村饮水工程运行管理的实施意见》（桂政办发〔2016〕119号）、《广西壮族自治区饮用水水源保护条例》等有关规定，结合我城区农村饮水安全工程管理实际，制定本办法。
第二条
本办法适用于xx区辖区内为解决农村饮水而兴建的各类供水工程的管理和维修养护，包括镇集中供水工程、单村集中供水工程、分散供水工程及其他跨镇、跨村集中供水工程等。
第三条
城区政府是农村饮水安全责任主体，对农村饮水安全保障工作负总责，城区各相关部门按照职责分工负责农村饮水安全相关工作。
城区水行政主管部门是农村饮水安全工程运行的行业管理部门，负责对农村饮水安全工程的行业监督和技术指导。
卫生行政主管部门负责农村饮水安全工程卫生监督和管理，定期对农村（镇）集中供水水质进行抽检，指导农村水池等设施进行消毒处理。
生态环境主管部门负责饮水水源地保护区划定，对饮用水水源地环境保护实行统一监督管理。
有权限的行政审批部门负责指导和办理农村饮水安全工程涉及的行政许可审批手续。
教育行政主管部门负责农村中小学校校内二次供水的供水安全。
机构编制、人社部门要落实农村饮水安全工程管理单位编制，解决好专业技术人才短缺问题。
各镇人民政府、仙葫开发区管委会负责辖区内农村饮水安全工程的管理工作；所在行政村或自然坡负责日常管理工作。
发展改革、民政、财政、自然资源、住房和城乡建设、审计、市场监督管理、电力、税务等部门按照各自责任执行农村饮水安全工程用地、用电、税收及水价等优惠政策，各部门相互配合，共同促进农村饮水安全保障事业的持续发展。
第二章
管理体制
第四条
农村饮水安全工程建成后，工程建设单位及时组织工程验收，与供水管理单位（以下简称“供水单位”）办理移交手续。要按照《广西壮族自治区人民政府关于印发广西壮族自治区农村饮水安全工程运行管理办法的通知》（桂政发〔2010〕62号）以及xx市、xx区相关规定，明晰农村饮水安全工程产权并颁发产权证书。
第五条
农村集中供水工程、单户或联户修建的分散供水工程应当依法明晰产权，规范管理。农村饮水安全工程产权所有者是工程的管护主体，要建立健全工程管护制度，落实管护责任，确保工程的正常运行。
国有的农村饮水安全工程，由城区水行政主管部门负责落实管护主体。
非国有的农村饮水安全工程，由产权所有者负责工程经营管理。
产权暂不能明确的，由各镇人民政府、仙葫开发区管委会先明确管理权和经营权，逐处落实管护主体和责任。
管理主体实行管理责任制，推行用水户参与的工作机制，应当依法依规明确责任和义务，接受水利、财政、卫生、生态环境、物价、审计等部门的监督检查，接受用水户和社会的监督、质询和评议。
第六条
国家投资建成的农村供水工程按工程规模(具体由城区人民政府确定)实行分类管理，并按照所有权和经营权分离的原则，建立经营管理机制，按照不同投资类型确定经营者。
供水单位负责向用水户提供符合水质、水量要求的供水服务，保障正常供水，落实相应人员，做好水源巡查、工程运行管理、水质检测、水费计收和维修养护工作；千人以上供水工程要明确责任人、供水服务电话和标志牌。
由城镇扩网解决农村饮水安全的工程，工程建成验收后、移交城镇自来水公司按照原有工程管理体制管理。
由国家投资建成规模以上的农村集中供水工程，由城区水行政主管部门直接监管，成立事业性质、企业管理的城区农村饮水安全工程经营管理机构负责经营管理，或通过竞争择优方式选取有资质的专业供水单位负责管理。
由国家投资建成的单村供水工程由受益区农民负责管理，跨村供水工程由村民委员会或基层水利工程管理单位负责管理。
国家和社会共同投资建成的农村饮水安全工程，可组建股份公司负责管理。
社会投资建成的农村饮水安全工程，由投资者自主管理。
家庭水池等分散供水工程，由受益家庭自主管理，允许继承和转让。
第七条
农村饮水安全工程建成后，供水单位难以落实的，由工程所在村的村民委员会负责组织成立农村供水管理协会或合作组织负责工程管护。
第八条
各镇人民政府、仙葫经济开发区管委会应建立和完善农村饮水安全工程管理组织，赋予其履行农村供水工程的管理职责，为农村饮水安全提供最直接、最便利的公共服务。应培育和发展农民用水合作组织，对农村饮水安全工程受益农户以民主方式组建的用水户协会，实行免费注册。
第三章
运行管理
第九条
供水单位实行企业管理、独立核算、自主经营，对农村饮水安全工程安全运行负直接责任，并服从水行政主管部门的行业管理和相关部门的行政监督。村民委员会、农民用水户协会也应加强对所负责农村饮水安全工程的管理，确保供水质量安全。
第十条
直接从事制水、水质检测、管网维护的管护人员应持有健康合格证。传染病患者或病原携带者不得进入生产区。每个岗位的管护人员应具有与岗位工作相适应的专业知识和业务技能，参加水行政主管部门组织的业务培训，相关专业岗位人员应取得相应职业资格或专业技术资格。
第十一条
取水构筑物及取水口周边环境应定期进行巡查，汛期应加大巡查频次，观测水量变化情况，当发现水源水量或工程取水量不足时，应及时采取预防性措施，同时分析原因，落实修复措施。取水构筑物上堆积的杂物应及时清除，定期进行冲淤清洗和消毒，保持取水口周边水流通畅，环境卫生整洁。
第十二条
具有预处理、投药、混合、絮凝、沉淀、澄清、过滤、特殊水处理、消毒等制水构筑物的农村供水工程，制水构筑物（或制水装置）应按设计工
况运行，应定期维护，定期检查运行状况，定期检修。絮凝剂、消毒剂等药剂应根据其特性和安全要求分类妥善存放，实行专人管理，并做好出入库记录。
第十三条
供水单位应根据净化工艺制定操作规程。管护人员应按照规程控制生产运行过程。各净水构筑物水位应定期观测，及时清除淤积泥沙。各净水构筑物应定期检修，修理质量应符合有关标准的规定。药剂溶液应按规定的浓度用清水配置，并根据原水水质和流量确定加药量，药剂用量、配制浓度、投加量及加药系统运行状况应每日记录，投药设施应定期检修。
第十四条
农村供水工程应根据供水规模、管网情况、经济条件等综合因素，合理确定消毒设施。消毒剂投加量应合理确定，并按时记录。消毒剂应在滤后投加，投加点宜设在清水池、高位水池或水塔的进水口处；无调节构筑物时，可在泵前或泵后管道中投加。当原水中有机物和藻类较多时，可在混凝沉淀前和滤后分别投加；管线过长时，应在管网中途添加消毒剂，以提高管网边远地区的剩余氯量，防止细菌繁殖。消毒剂与水应充分混合，与水的接触时间、出厂水中的限值，以及出厂水和管网末梢水中消毒剂余量应符合《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)的规定。消毒设备与管道的接口、阀门等渗漏情况应定期检查，定期更换易损部件，定期维护保养。
第十五条
供水泵站管理应符合《泵站技术管理规程》（SL255）的有关规定。机电设备应定期保养，停止工作的机电设备定期应试运转。应经常巡查机电设备的运行状况，记录仪表读数，观察机组的振动和噪声，发现异常，应及时排查处理。
第十六条
供水主管线应设立明显的指示标识，管线中的进（排）气阀，每月应至少检查维护1次；每年应对管道附属设施检修1次；未经供水单位同意，用户不得私自从配水管网中接管，不得私自更换水表和移动水表位置。输配水管道及附属设施应经常巡查有无被压、埋、占等行为，以及漏水、腐蚀、地面塌陷、人为损坏等现象，发现问题和故障应及时处理。
第十七条
清水池（高位水池、水塔）严禁超上限或下限水位运行。池顶不得从事有可能影响水质的活动，不得堆放重物，检测孔、通气孔和入孔应有防护措施。汛期应保证清水池四周的排水通畅，防止污水倒流和渗漏。清水池（高位水池、水塔）应定期排空清洗消毒。
第十八条
水厂生产区和单独设立的生产构（建）筑物应进行封闭式管理。各类生产构（建）筑物应保持卫生整洁，排水通畅，通风和照明设施齐备，配备灭火器、防汛等应急器具和物资。厂房内设备和工器具及有关资料应设置专区，堆放合理，摆放整齐。各项规章制度和制水操作规程应建立台账，其中主要的应张贴上墙。厂房内走台、坑、池、配电间、加药间等安全隐患处要设置明显的安全标志和保护措施。
第十九条
供水设备运行与日常保养由各岗位人员负责，应经常进行观测、记录，并及时保养和除尘。供水设备检修人员应掌握设备检修技术，按照有关标准、使用说明书进行。电气设备操作和维护应符合《电业安全工作规程》（DL408-1991）规定。变压器运行维护应符合《电力变压器运行规程》（DL/T572-2010）的规定。仪器仪表应按规定标准和使用说明书的规定使用和维护。
第二十条
供水单位应建立规范的档案管理制度，包括水源变化记录、水质监测记录、设备检修记录、生产运行报表和运行日志等各项资料，做到真实完整，专人管理。
第二十一条
供水单位应大力推广应用节水技术和节水设备，实行计划用水和节约用水。对资源性缺水或季节性缺水地区实行用水限量管理。
第四章
水源保护与水质安全
第二十二条
按照《中华人民共和国水污染防治法》、《广西壮族自治区饮用水水源保护条例》、《xx市饮用水水源保护条例》的要求，实行饮用水水源保护区制度。城区生态环境主管部门负责本行政区域内饮用水水源保护区划定和环境保护管理工作。制定保护办法，防止水源遭受污染。
根据饮用水水源保护的要求，以保护区内的水质能满足相应标准为前提，划定饮用水水源保护区和饮用水备用水源保护区。饮用水水源保护区划分为一级保护区、二级保护区，必要时在二级保护区外划定准保护区。饮用水备用水源保护区按照饮用水水源保护区的标准和要求划定并实施管理。
第二十三条
合理配置农村供水水源。按照“先生活、后生产”的原则，优先满足农村饮水安全工程水源需求。涉及跨行政区域或跨流域取用水源的，应当统筹兼顾，有关各方应当服从自治区、xx市、城区人民政府批准的供水水源分配方案。在不能确保生活用水的情况下，供水单位不得擅自扩大供水范围和改变供水性质。
第二十四条
农村集中供水工程必须配备合格的卫生消毒设备，供水水质应符合国家生活饮用水卫生标准。城区卫生行政主管部门应该根据自治区、xx市规定确定卫生监督的水质监测范围、频率。
第二十五条
供水单位应加强对取水点及水源地的日常巡查和管护，发现水体异常应及时向生态环境主管部门报告。
第五章
持续运行保障
第二十六条
城区财政部门在年度预算中安排资金对农村饮水安全工程运行维修给予适当补助。加大对农村饮水安全工程维修养护的投入，落实农村饮水安全工程维修养护资金，通过供水单位水费提取、城区财政部门预算安排等多渠道
筹措农村饮水安全工程维修养护资金，为农村饮水安全工程良性运行提供资金保障。
第二十七条
农村饮水安全工程维修养护资金应专项用于农村饮水安全工程日常维护和更新改造，包括机电设备、净水及消毒设备、主要建筑物、公共管道等维修、维护及更新改造等经费补贴。维修养护资金不得用于发放人员工资、电费、消毒药剂等不属于维修范畴的易耗品开支。
第二十八条
农村饮水安全工程维修养护资金的使用和管理，必须接受财政、审计部门以及用水户和社会的监督。供水单位实行公示制度，定期对运营过程中的水质状况、水费计收和大修基金等进行公示，接受水利、卫生、物价、审计等部门的监督检查。供水单位必须保证水质合格，出现水质不合格的要进行整改，直至水质合格为止。
第二十九条
要建立健全农村饮水安全工程运行维护监督考核机制，实行跟踪督查制、责任追究制和年度考核制，确保农村饮水安全工程运行维护跟踪落到实处。
第三十条
各部门要高度重视农村饮水安全工程管护责任人、净水人员及水质检测人员等关键岗位人员的培训，建立健全关键岗位人员培训制度，落实培训经费，开展多渠道、多层次、多形式的技术培训，提高关键岗位人员的专业技能。
第六章
应急管理
第三十一条
城区水行政主管部门应当会同有关部门制定农村饮水安全保障应急预案，并报城区人民政府批准实施；供水单位应当制定供水安全运行应急预案，并报城区水行政主管部门备案。
第三十二条
农村供水突发事件发生后，各相关部门应在城区人民政府的直接领导下，切实履行职责。
水行政主管部门负责提供农村供水突发事件信息、应急预案以及工作方案；负责监督指导供水单位应急工作及启用应急水源等应急处置措施；负责恢复农村饮水安全工程所需经费的申报和计划编制。
卫生行政主管部门负责农村供水突发性事故的卫生防疫和医疗救护，以及饮用水水质的应急监测和卫生保障。
生态环境主管部门负责农村供水突发事件水源地水质应急监测及污染应急处置；负责对农村供水突发污染事件进行调查取证，并依法处理有关污染责任单位和责任人。
其他有关部门应按预案要求负责相应工作。
第三十三条
因环境污染或其他突发性事件造成水源、供水水质污染的，供水单位应当立即停止供水，及时向城区人民政府报告，并启动应急预案，先期进行处置。
第三十四条
当突发供水安全事件发生并造成群众基本生活用水得不到保障时，当地人民政府应当采取向灾区派出送水车、启动应急备用水源、异地调水、组织技术人员对工程建筑物进行抢修等措施，以保证群众基本生活用水。
第三十五条
突发供水安全事件得到控制或消除后，履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府应当停止执行应急处置措施，同时采取必要措施，防止突发事件的次生、衍生事件或者重新引发安全事件。
第七章
水价核定与水费计收
第三十六条
农村集中供水实行有偿服务，计量收费，水价严格按照上级部门的相关政策文件执行。
国家补助资金建设规模较小的、分散的由农民自己管理的供水工程，以及农民自筹资金建设的供水工程，其水价可通过用水户民主协商确定。
第三十七条
农村集中供水工程原则上实行“一户一表”管理，抄表到户、服务到户，计量收费。
第三十八条
农村供水水价构成：
（一）提水工程及加压等机械所损耗的动力费用；
（二）供水生产及水质净化过程所损耗的材料费用；
（三）依照有关规定提取工程大修费、折旧费；
（四）按规定应缴纳的营业税和其他费用；
（五）管护人员的协议工资及规定应交的社会保障金；
（六）经确定的合理利润。
第三十九条
供水单位按规定时间抄表收费，水费征收不能乱收费、多收费，计收水费用要使用专用规范票据。用水户按规定时限交缴水费。
第四十条
由农民自己管理的工程供水工程收取的水费，应每年向村民公布水费收支情况，接受村民监督，为下年度水费定价提供合理、可靠的依据。
第八章
政策措施
第四十一条
农村饮水安全工程运行用电价格按照农业生产电价执行。城市自来水管网向农村扩网供水的，实行优惠水价，并免收城镇污水处理费。
对残障人员家庭、五保户、农村低保户、贫困户实行优惠或免费供水。减免费用由城区财政部门承担，具体规定由城区农业农村部门会同城区财政部门另行制定。对拟定减免水费的对象应张榜公示、接受用水户监督。
第四十二条
城区人民政府应将卫生行政主管部门开展农村供水水质监测经费等有关费用纳入本级财政预算安排。
第四十三条
为确保如期打赢农村饮水安全脱贫攻坚战，支持农村饮水安全工程，饮水工程建设、运营的有关税收优惠政策按照国家、自治区、xx市的相关规定执行。
第九章
附则
第四十四条
本办法由xx区人民政府负责解释。
第四十五条
本办法自20xx年3月25日起施行，有效期至2025年3月24日。
篇八：供水运营管理实施方案
自来水运营管理方案02一、运营服务及管理方案
1、承包内容
本标段供水为丰收水库、回龙坝水库、差黑海水库、莲花塘水库四个供水片区的自来水供应、管道设备设施的维护维修及运营。
1.1具体供水工程规模及供水范围
1.1.1丰收水库供水范围基本情况及供水设备情况
（一）供水范围基本情况
1、自来水供水范围
新平社区22个村小组（包含街道小区）3982户15928人。
丰湖社区14个村小组（包含街道小区）2788户11152人。
大新社区4个村小组319户1276人。
富侨社区9个村小组（包含小区）1995户7980人。
和侨社区4个村小组463户1852人。
田心社区16个村小组（包含街道）1918户7672人。
阿三龙村委会5个村小组853户3412人。
车白泥村委会9个村小组892户3568人。
洪福村委会2个村小组360户1440人。
木瓜铺村委会3个村小组840户3360人。
合计：6个社区69个村小组（包含街道小区），4个村委会19个村小组共计：14410户57640人。
2、工业供水：海螺水泥厂、斗南锰业公司（包含自来水供水老家属区265户、别墅区58户、公租房区107户共计430户、人数未统计）。
（二）供水设备情况
1、提水泵站：西坝泵站一座（属于烟草公司）、三棵树泵站一座（属文山水投公司）、老政府泵站一座、中坝抗旱应急泵站一座、平远至回龙抗旱应急加压泵站一座、丰收管理所泵站一座。
2、机电设备
西坝泵站：110千瓦电机水泵3台（损坏1台）、250千伏安变压器一台。
三棵树泵站：110千瓦电机水泵3台、315千伏安变压器一台。
老政府泵站：99千瓦电机水泵2台、22千瓦电机水泵1台100千伏安变压器一台。
中坝抗旱应急泵站：37千瓦电机1台。
平远至回龙抗旱应急加压泵站：37千瓦电机水泵2台、50千伏安变压器一台。
丰收水库管理所泵站：55千瓦电机水泵2台（损坏1台）、100千伏安变压器一台。
3、供水水池6座：一号水池（中学后面）容量1000立方米；二号水池（红岭小学后面）容量1000立方米；三号水池（狮子山）容量2000立方米；四号水池（西坝松山）容量4000立方米；五号水池（黄栗树）容量300立方米；六号水池（小垮底）容量200立方米。
1.1.2回龙坝水库供水范围基本情况及供水设备情况
（一）供水范围基本情况
1、自来水供水范围
回龙社区11个村小组1543户6172人。
农垦社区6个村小组（包含小区）675户2700人。
大新社区2个村小组193户772人。
合计：3个社区19个村小组共计：2411户9644人。
2、工业供水：红磷供水（已停产）。
（二）供水设备情况
1、提水泵站：回龙坝脚泵站3座（一座属于烟草公司、一座属于五小水利工程、一座为农垦社区移交管理）。
2、机电设备
农垦社区移交泵站：75千瓦电机水泵2台（损坏1台100千伏安变压器一台）。
五小水利工程泵站：90千瓦电机水泵4台、500千伏安变压器一台。
烟草公司泵站：35千瓦电机水泵3台、100千伏安变压器一台。
3、供水水池3座：一号水池（回龙）水池容量2000立方米、二号水池（农垦社区）水池容量1000立方米、三号水池（洪水塘）水池100立方米。
1.1.3莲花塘水库供水范围基本情况及供水设备情况
（一）供水范围基本情况
1、自来水供水范围
莲花塘村委会7个村小组1143户4572人。
木瓜铺村委会1个村小组204户816人。
合计：2个村委会8个村小组1347户5388人。
（二）供水设备情况
1、莲花塘水库提水泵站一座：90千瓦电机水泵2台、100千伏安变压器一台、水质净化设备一套、二氧化氯发生器一套。
2、供水水池4座：一号水池（主水池）容量500立方米，二号水池（莲花塘新寨）容量200立方米，三号水池（莲花塘村）100立方米、四号水池（石马脚老寨）容量50立方米。
1.1.4差黑海水库供水范围基本情况及供水设备情况
（一）供水范围基本情况
1、自来水供水范围
差黑村委会3个村小组356户1646人。
（二）供水设备情况
1、差黑海水库提水泵站一座：潜水泵安装浮桶平台1架、13千瓦电机潜水泵1台、30千伏安变压器一台、水质净化设备一套、二氧化氯发生器一套。
2、供水水池3座：一号水池（主水池）容量300立方米，二号水池（路白村）容量100立方米，三号水池（双海村）100立方米。
1.2水价
1、丰收水库供水片区：生活用水
2.8元/m3、商业性用水
3.3元/m3、斗南家属区0.8元/m3。斗南锰业工业用水0.8元/m3、海螺水泥厂工业用水1.03元/m3。
2、差黑海水库供水片区：生活用水2.8元/m3。
2、运营服务及管理方案
2.1概述
从项目概况来看，丰收水库涉及人畜饮水、农业供水、工业用水点多面广，依据《云南省水利工程供水价格管理办法》、《云南省〈加强村镇供水工程管理的意见〉实施细则》（试行）等法律法规有关规定，加强农村饮水安全管理，提升服务质量，保证供水用水双方权益，结合饮水、工业、农业用水实际，应制定切合本项目实际的运营服务方案。
2.1.1本项目为承包人全面负责经营本标段供水范围的高效节水农业供
水、生活供水、工业供水和其他用水，实行公司化管理模式，自主经营，自负盈亏，除了保证供水安全和社会服务职能、上交承包费外，自行承担水源费、人工费、维修费（含工具、备品备件费）、电费、各种税费、水质净化消毒药剂费、材料成本、保险、就餐（人员在岗期间用餐）、服务人员所需劳资用品（着装、工牌、雨具、冬季保暖及夏季防暑物品、安全用品等）、福利、利润等的所有费用。
2.1.2承包后应建立健全供水管理制度、应急管理预案
根据饮水安全项目管理需要，制定《农村饮水工程安全管理制度》《生活饮用水卫生管理制度》《生活饮用水污染报告制度》《机电设备维修养护制度》，《提水站操作规程》等，逐步建立健全管理制度。
2.1.3摸清底子，对供水范围进行一次全面摸底排查，摸清用水户情况，根据不同的用水性质，采取相应的管理措施，保证供水正常进行和费用收取，保证供水用水双方权益。
2.1.4严格财务管理，按《企业会计制度》和有关财经纪律规定，建立健全财务管理制度，规范财务管理，按时上缴税款等各项费用，按月做账。积极配合财税等上级部门的监督检查。
2.2对本项目理解认识
饮用水是水资源利用功能中的最高层次，是水资源利用的重中之重，关系到社会稳定与国家综合国力的增强，同时也直接关系到人们
的健康与生命安全，与我们每个人的生活和健康息息相关，也是我党和国家心系民生的一件大事，而我国的大部分面积是农村，农村人的饮水问题是必须解决的一大问题。就本项目的几个方面的理解进行以下几个方面的阐述：
1.饮用水与人们之间的重要关系，水是生命之源，供水更是保障经济发展和人们生活的重要基础设施，所以供水行业管理程度的好坏，对整个
国民生产、人们生活和供水企业的经济效益都有着极为重要的影响。为了加快建设社会主义新农村，让农民群众喝上方便水、洁净水、放心水，从根本上改善农民生产和生活条件，促进农村经济和社会快速发展，必须加强农村自来水建设工程。
2.农村饮用水的现状分析
（1）农村饮用水水质达不到标准的村占绝大部分，一方面由于未通自来水的村民吃水靠浅水井，易受到污染，水量的保证率低，遇到干旱就会出现饮水困难；另一方面由于水源缺少净化消毒设施，饮用水水质无法达到国家饮用水标准。
（2）一大部分通自来水的村是直接从输水管道上接入，根本上没有经过任何饮用水的水处理设施，直接供水到户，对水质情况没有任何检测。
（3）农村饮用水工程管理难度大，缺乏健全的价格机制及运行管理机制，特别是边远的农村，农户居住分散，水表内部存在较多污垢，难以计量；供水管道存在着多处漏洞，造成大量的水资源流失浪费等。
3.饮用水的净化处理，水要经过净化处理方能满足公众日常饮用的需要。
2.3目标及宗旨
2.3.1为规范公司各部门及人员的对外服务行为，加强管理与监督，提高工作效率和服务水平，供水服务工作以搞好全县安全优质供水、让用户满意为目标，应坚持生产、服务并重原则，以服务促生产，以服务创效益，以服务树形象。供水服务工作应加强与客户、社会各界之间的联系沟通，更好地体现全心全意为人民服务的宗旨。
2.3.2供水服务工作以搞好全县安全优质供水、让用户满意为目标，应坚持生产、服务并重原则，以服务促生产，以服务创效益，以服务树形象。供水服务工作应加强与客户、社会各界之间的联系沟通，更好地体现全心全意为人民服务的宗旨。
2.3.3公司坚持做好职业道德和行风建设，及时转变观念，切实改善服务态度，努力提高服务质量和服务水平，以安全、优质、高效的工作标准为客户提供服务。
2.4供水收费(材料费）标准
水利工程供水价格由供水生产成本、费用、利润和税金构成。
供水生产成本是指正常供水生产过程中发生的直接工资、直接材料费、其它直接支出以及固定资产折旧费、修理费、水资源费等制造费用。供水生产费用是指为组织和管理供水生产经营而发生的合理销售费用、管理费用和财务费用。
利润是指供水经营者从事正常供水生产经营获得的合理收益，按净资产利润率核定。
税金是指供水经营者按国家税法规定应该缴纳，并可计入水价的税金。
本项目将按发包前协议水价收取水费。材料费用按照承包前所制定的收费标准执行并进行收费公示，收费标准公开透明，接受发包人和用水户监督。用水户应当按照国家有关规定及时交付水费。用水户逾期不交付水费的，应当按照规定支付违约金。用水户在合理期限内经催告仍不交付水费和违约金的，供水经营者可以按照国家规定的程序中止供水
2.5聘用管理
一、为进一步健全和完善公司人事管理制度，加强对聘用人员的管理，根据抄表、收费、维修、抽水工作需要，自行聘请、解聘供水管理人员，根据各岗位重要性制定聘用人员薪酬。依据有关政策规定，现结合我公司情况作以下规定。
1、本公司的聘用人员，以合同形式聘用的各类事务性人员，在具体工作部门的指导及安排下工作。
2、聘用人员必须严格遵守局各项规章制度，按照要求参加供水组织的一切活动和有关学习培训。
3、聘用人员管理注重以人为本，本着体现尊重人、关心人、使用人的原则，力求通过强化聘用人员管理，提高职工素质，建立起和谐、团结、共同进取的职工队伍。
二、招聘条件与程序
1、招聘的基本条件
1.1遵守中华人民共和国宪法、法律、法规，拥护党的路线、方针、政策，政治思想道德品质好，愿意履行聘用人员义务。1.2年满十八周岁，身体健康,无违法犯罪记录。3．具备招聘岗位的基本要求和相关专业技能。招聘程序聘用人员的招聘按照“面向社会、公开招聘、择优录取”的原则进行，2、基本程序是
2.1公开招聘。对外发布招聘公告等，有意向者在规定时间内到我公司报名，根据实际情况，组织对聘用人员进行考试、考察、体检等，确定拟聘用人选。
2.2试用期，经公开招聘决定聘用的试用期三个月，试用期满后，经考核合格，能够胜任工作的，将正式聘用。不合格者即行辞退。试用期内
只发基本工资，不享受其他待遇。
2.3签订劳动合同。决定聘用的由公司与其签订劳动合同，并按规定执行。合同实行一年一签。
三、工资待遇与福利
3.1聘用人员的工资按照现行规定执行，构成一般为基本工资、岗位工资、服务年限津贴、岗位绩效工资；如另有合同约定的则按签订的聘用合同约定计发报酬。
3.2我公司为聘用人员购买相关保险，承担比例按州公益性岗位人员报销比例执行。
四、聘用人员的日常管理制度
4.1必须严格遵守国家法律法规和我公司各项规章制度，做到举止
文明、待人热情、不迟到早退、不缺勤旷工，积极参加公司组织的学习、会议和活动；
4.2必须认真履行工作职责，服从部门的管理，遵守工作纪律和廉政规定；
4.3必须严格遵守作息和请销假制度。
五、考核
5.1聘用人员实行年度考核，公司统一组织考核，所在部门应对聘用人员提出评鉴意见，报公司审核、备档。年度考核分为：优秀、称职、不称职3个等级，考核结果作为奖惩和是否继续聘用的依据。
六、合同的签定与解除
6.1合同签订公司与聘用人员的劳动合同书每年签订一次。公司与聘用人员的劳动合同为固定期限合同，凡合同到期不再续签的，聘用关系即为终止。
6.2合同的解除与辞退：聘用人员本人提出解除合同的，应提前一个
月以书面形式提出，我局按有关规定办理解除合同手续。
2.6供水日常管理
2.6.1加强巡查，减少供水损失。每3日对所供水片区全面巡查一次，减少跑冒滴漏；制止人为损坏供水管网和供水设备设施行为，杜绝无表用水行为。
2.6.2实行分片区抄表维修养护，每一个片区或1000户安排1人，承担抄表、巡查，对需要维修的用户管和水表及时更换维修，对问题较大的及时组织抢修，保证正常供水。
2.6.3按月抄表，按月收费，及时回拢资金。每个月30日前完成供水片区抄表任务，抄表的次月完成水费收缴。
2.6.4每个月对所有提水泵站水泵、电机、配电柜、电源、线路进行一次检查检修，更换老化设备，及时消除安全隐患，减少维修成本。
2.6.5每两个月对沉淀池清扫消毒一次，每天清扫一次过滤网、消毒池，提高供水质量。
2.6.6凡涉及供水服务项目的部门，应把服务工作列入主要工作日
程，部门负责人要高度重视，经常了解、督促本单位员工做好相关服务工作。应结合工作实际，制定相应的管理制度，督促本单位员工自觉规范履行职责。
2.6.7各部门要认真落实公司转办的工作任务。对转办的各类信息，各服务中心必须在2小时内进行受理。
2.6.8供水服务工作实行公开办事内容、办事标准和办事程序，确定办结时限，提高服务质量，改善服务态度，做到主动、热情、及时、周到，严禁利用工作之便，吃、拿、卡、要、刁难服务对象的不正之风。供水服务工作实行投诉电话、公开栏、监督台、挂牌服务、意见征询卡等监督形
式，便于客户和群众查询、监督和投诉。
2.6.9供水服务工作实行首问负责制。即第一个接到客户求助、投诉、咨询的对属于本辖区职责范围内的事项，应积极做好解决和服务工作；对不属于本辖区职责范围的事项，要主动联系公司接管处理解决，并做好转办记录。严禁出现对客户推诿、扯皮，不积极协助联系让客户自行寻求解决办法，从而造成客户多次求助或投诉的现象。
2.6.10对于客户提出属于供水服务工作职责范围内的合理要求，相关单位应尽快给予处理解决；对超越供水企业管理服务范围的要求，应向客户解释清楚，并向客户提出解决的意见和建议。
2.6.11公司要及时对客户提出的有关供水服务方面的问题和情况进行查证落实，对不规范的服务行为要求其限期整改或提出通报批评，并将其作为服务质量工作考核及奖惩的依据。
2.7运营管理
2.7.1收缴滞纳金制度：抄表后，未按规定缴纳水费的，按2%实行收缴滞纳金，提高用水户交费的积极性。
2.7.2实行最低用水量制度
根据云南省水利厅云水农水[2004]46号关于印发《云南省〈加强村镇供水工程管理的意见〉实施细则》（试行）中的第二十二条的规定，每户每月核定2m3的基本用水量，不足2m3的按2m3计收，超2m3的按实际用水量计收。
2.7.3定点收费：针对不同片区，本着安全便捷，方便用水户缴费，迅速回拢资金的原则，每个供水片区设置一个收费点。
2.7.4实行网络一体化收费，实行一表一卡，用户可持卡到收费点交费，也可在收费平台充值缴费。
2.8服务承诺及处罚
2.8.1依法依规管理，合法经营。根据《中华人民共和国水法》、《云南省水利工程供水价格管理办法》，《云南省〈加强村镇供水工程管理的意见〉实施细则》（试行）等法律法规有关规定开展经营管理。
2.8.2供水卫生承诺
2.8.2.1严格按卫计局的要求进行供水过滤、净化、消毒，在水池、供水口、取水口配备安全管护设施，做好供水环境卫生治理，保证供水安全。
2.8.2.2供水从业人员必须经身体检查合格，并获得健康证，方能从事供水管理。
2.8.2.3按规定进行水质检测，出具符合饮用水标准的水质检测报告。
2.8.2.4对上级部门检查督查存在的问题，按要求及时整改并上报。
2.8.2.5购买涉水材料时，要索取卫生许可批件。检修生活水设施时，严禁使用卫生不合格产品。
2.8.2.6如发现意外水污染时，按意外水污染事故应急预案执行，及时关闭相应供水阀门，并配合卫生部门调查，救治及其它工作。
2.8.3供水服务承诺
2.8.3.1接到用户报修电话，保证第一时间赶到到现场，提出处理方案，经当事人和负责人同意后，及时组织维修。
2.8.3.2供管水人员除了收取正常的水费、工时费、维修配件费外，不得乱列名目收取其他费用，不得对用水户“吃拿卡要”，不得刁难用户或拖延办事时限。
2.8.3.3收费标准公示：水费标准，维修、安装工时费、材料费收费标准，要进行收费公示，禁止擅自提高收费标准。
2.8.3.4对有计划的检修、维护及新管并网作业施工造成的停水，应当
提前24小时通知用水户储水准备。具体停水时间，预计恢复供水时间，给用户做好储水准备。
2.8.3.5因不可抗的自然因素造成抽水设备损坏、供水管损坏，应在2小时内到现场勘查，制定处理方案，如不能及时处理，应告知用水户做好储水准备，并及时组织抢修。
2.8.3.6维修时限：管径DN100以内，24小时修复供水；管径DN100至DN200水管损坏，必须在48小时之内修复供水；管径DN200以上及涉及混凝土开挖等施工难度较大的维修项目，在5天之内修复。
2.8.4处罚
2.8.4.1在对外服务工作中，被新闻媒体曝光，给发包人造成不良影响的，每次扣责任人200元，责任单位1000元，并追究责任人和公司领导的责任。
2.8.4.2在城乡公共供水设施维修工作中，由于维修延误给造成损失，除对承包人通报批评外，并处以500元以上，1000元以下罚款。
2.8.4.3在施工和管网维修工作中不按规范操作，违反清洁施工工作法，造成管网水质污染的，接受处以500元以上，1000元以下罚款。（一）冲刷管网不彻底，造成水质污染的；（二）施工作业过程中将污水等脏物带入供水管网中的；（三）管网水质监测与管理不到位或虚假报水质水样的；
2.8.4.4在对外服务工作中，受到上级领导的批评或被客户投诉，有下列行为之一的，一经查实，处以100元以上、500元以下罚款，对责任人，视情节轻重给予调离岗位、待岗处理，直至解除劳动合同：
（一）利用工作之便搞行业不正之风，吃、拿、卡、要，故意刁难客户的；（二）对用水户以反映的问题，未按要求办理和反馈的；（三）因工作失误，给他人及他人财产造成损害或损失，经公司有关部门认定的；
（四）对供水设施检（维）修工作管理不到位，或施工现场监护不力以及未采取安全防护措施等原因，造成他人伤害或损失的；（五）遇重大问题、突发事件，未及时向公司领导报告而造成严重不良影响的；
2.8.4.5有下列行为之一的，对责任人给予通报批评，并处以100元以上、500元以下罚款：（一）公共供水设施漏水、损坏，责任单位未按规定时间赶到现场、现场无人监护或未在规定时间内修复的；（二）未及时配合施工单位停水影响施工及维修的；（三）因计划性停水、冲刷管道及正常检修闸门，涉及停水、降压范围较大而未及时书面通知调度中心的；（四）未在规定期限前对停水区域内的各社区和单位张贴停水通知的；（五）对公共供水设施突发性漏水实施停水维修或因其他原因对客户实施停水，责任单位未在停水的同时告知公司的；（六）维修单位对已修复的漏点，在三个月内重复进行维修的；（七）不履行停水报批程序，擅自停水的；（八）购置的供水材料因质量问题造成漏水的；
2.8.4.6有下列行为之一的，对责任人，除责令限期完成外，并处以100元以上、500元以下罚款：（一）通讯工具未按规定保持畅通、拒接或无法接通，导致各类信息无法转办的；（二）各有关部门未在规定时间内受理热线工作指令的；（三）对客户反映和投诉的问题，未及时落实处理，造成客户两次以上投诉的；（四）未按要求排查供水设施（包括水质、水压），造成客户投诉的问题迟迟得不到解决的。（五）对转办的各类信息，未按要求回复处理意见或处理结果的；（六）对转办的各类服务信息情况，在检查组检查时还未处理和落实的；（七）不履行首问负责制，在接到客户反映的问题时，接报人不认真受理，擅自把客户推到公司或其他单位（部门）的；（八）因自身的原因，造成未按承包合同规定的事项履行约定的；（九）客户报
装，未按规定时间完成工作而引起客户投诉的；（十）对本部门职责范围内的工作不积极
（时）处理的；
（十一）因施工质量、管理等方面的因素，造成漏水、串表、表装反、路面恢复不好、垃圾未及时清运以及供水设施丢失、损坏等，或引起水费纠纷，维修部门不积极处理引起客户投诉的；（十二）客户直接到公司进行投诉公司通知相关责任部门（人），而责任部门（人）推诿或拒绝到调度中心进行现场处理的。
二、人员培训方案
完善的人员培训是完成本承包工作的基础，也是项目按既定目标实施的关键，针对各个层次的作业人员，透过经验丰富的讲师及资料施以专业的培训，使我们的实施方案能够发挥最大的效益。我公司将对公司有关部门的技术人员和操作人员进行正规化的现场集中培训，增强他们对整个项目理论知识和实际操作水平。
1、培训可以由上级部门组织，也可由我公司根据需要组织开展。
2、按时参加卫生部门开展的供管水人员卫生培训，每年培训率达到30%以上，三年培训率达到100%。使职工知法、懂法、守法，不断增强依法供水、管水的法制观念。
3、财务业务培训。财务管理人员及时参加税务、财政、人社等部门组织开展的业务培训，完成培训内容，并取得相关资质、证书。
4、每月对抽水人员进行机电设备运行维修培训，保证安全操作，防止安全事故的发生。
5、为提高管理人员素质，除正常的业务培训外，鼓励员工参加其他管理业务培训。由单位安排的培训，费用由公司承担，其他业务培训费用由公司视情况决定。
6、具体人员培训计划
6.1培训时间和地点
我方对项目的培训分部门分批次进行，培训的地点设在工作现场。
6.2培训目的使公司人员对整个项目全面了解，熟悉日常抄表、设备维护工作，有能力处理一般性问题，并减少因使用或操作不当而引起故障的发生几率，减少突发故障的产生。
6.3培训内容
培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类。前者注重实际操作，后者偏重公司整体结构、功能和管理等。面向操作人员（实际使用者）的培训内容主要包括：
6.3.1主要设施设备的作用安装位置；
6.3.2维护规程及简单故障判定排除。
面向管理人员（公司管理者）的培训内容主要包括：
6.3.3使用培训人员经培训后应能达到独立、熟练地操作和使用相关设备，在出现故障时可准确描述故障现象，并在遥控指导下可进行简单的查障操作。
6.3.4维护管理培训要求培训后技术人员达到独立安装、调试和维护设备，可结合现场安装培训和专项培训，内容包括：
1.工作原理和技术性能
2.安装和调试
3.维护保养和故障处理
4.相关技术工艺的操作方法
5.相关设备的使用、维护和配置
6.本专业的相关技术规范和标准
6.3．5教材（资料）配备
我公司在培训中建立完整的培训手册，培训手册的内容涵盖了以上全部培训内容。
6.4对受训人员的要求
6.4.1抄表操作培训
6.4.2设备实施维护、安装培训
具有基本教育程度，学习设备工作原理。应使工作人员具有以下技能：能正确安装水表、主管、支管的焊接与对接；按照提供的工作手册正确安装设备、管道；掌握督导对各种安装的要求。
6.5培训效果和考核
经过培训的有关技术人员，将有能力独立的分析问题，解决日常的管理问题，对各种情况的处理达到熟练的程度，较为轻松的担负起设施设备的维护工作。培训结束后，我公司将组织接受培训的人员进行书面和实际操作的测验和考试。通过考试的人员我公司将为之颁发合格证书。
三、应急服务方案及承诺
1、成立安全应急处理领导小组
根据供水安全应急工作处置需要，供水单位根据本公司实际，成立供水安全应急处理领导小组，形成总经理负责，饮用水管理员主抓，供管水人员具体执行的模式，逐一认真落实。领导小组成员在出现供水安全事故发生时，及时赶到到现场、及时上报、及时组织开展应急处理措施，减少损失，消除隐患。
2、突发事件应急预案
为切实保证生活饮水卫生安全，积极应对可能发生的生活饮用水水污染事件，控制饮用水污染事件的危害，高效、有序组织现场处理及救援，最大限度地减少生活饮水水污染对人体的危害及经济损失，维护社会稳定，供水单位应制定《生活饮用水突发水质污染事故防范措施和处理预案》，并组织全体公司员工学习，使全体公司员工对突发卫生事故应急处理措施全面了解，增强事故的应急处理能力，保证供水安全。
3、应急抢修物资储备
根据供水片区供水管网材料、规格，DN110及以下的水管维修配件，保证备足配件，保证平时正常维修需要。DN110以上供水各种规格、各种材质配件，要做好一定数量的储备，以保证应急抢修需要。
4、抽水设备应急保障
涉及机电提水的，要经常做好设施检查维护，出现机电设备故障，及时安排维修，随时保证一定数量的抽水设备能够正常工作。平时要备足备齐易损件，满足平时维修养护需要和应急维修需要。
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