篇一：党员服务站工作制度

　　党员服务中心工作制度

　　党员服务中心服务宗旨及原则

　　党员服务中心是积极探索联系和服务党员工作的新途径，进一步整合党建工作资源，用集约化、现代化、社会化、信息化的方式，为广大党员和基层党组织服务。

　　一、服务宗旨：

　　通过热情、周到、及时、贴心的服务，努力使党员服务中心成为排忧解难的窗口，联系群众的桥梁，展示才能的舞台，凝聚党员的家园。

　　二、服务目标：

　　抚州市党员服务中心服务目标是：努力使党员服务中心成为党务公开的窗口，联系党员的纽带，服务党员的平台。

　　三、服务对象：

　　全体党员、入党积极分子和基层党组织。

　　四、服务原则：

　　科学性原则：按照党的组织原则和科学管理的方法，做好对全市广大党员群众的指导、协调、教育、服务工作。

　　实际性原则：本着“与时俱进，开拓创新”的精神，结合新时期党建工作的新要求，注重实践性和可操作性。

　　灵活性原则：坚持规范性和灵活性相结合，根据发展的新情况、新特点，及时调整服务方法，不断充实服务内容。

　　党员服务中心工作人员岗位职责

　　1、严格遵守服务中心各项规章制度和办事程序；

　　2、具有高度的责任感，全心全意为广大基层党组织和党员服务；

　　3、仪表大方，待人热情，态度诚恳，作风踏实，业务熟悉，办事认真，注重效率；

　　4、对来电、来信、来访的党员，要做好登记记录，主动应答，积极协调，帮助落实解决的途径和方法，坚持做到有交待、有落实、有回音、不推诿，不扩散；

　　5、严格按照党内资料文件管理的有关制度，为基层提供党内资料参阅服务；

　　6、加强团结协作，大事讲原则，小事讲风格，工作讲配合，形成良好的工作氛围；

　　7、保持工作场所整洁美观，物品摆放整齐统一。

　　党员服务中心服务承诺

　　1、实行持证上岗制。坚持文明用语，礼貌让人，做到耐心细致、百问不厌、主动周到、排忧解难；

　　2、实行首问接待制。做到接待每位来访者都要有记录、有交待，不推诿、不扯皮，能当场解决的问题要及时解决，不能当场解决的及时移交责任人；

　　3、实行服务责任制。每件来电来访都落实责任人，做到解答问题清楚，解决问题及时，事事有着落。采取“即时接待即时办理、前台接待后台办理、组织党员志愿者队伍定期服务”相结合的方式开展各项服务工作。

　　1、结合工作实际，定期召开党员服务中心工作例会，分析服务中心工作取得的成绩和存在问题，研究解决问题和纠正不足的办法。

　　2、结合工作情况，每半年组织开展一次党员服务中心工作评议，号召全体党员发挥先锋模范作用，增进工作交流。

　　3、每年组织召开总结表彰大会，表彰先进、激励后进，推动党员服务中心工作扎实有效开展。

　　四、学习制度

　　1、每月组织一次政治学习，学习党章、科学发展观、社会主义荣辱观等内容，努力提高党员政治觉悟。

　　2、每季度组织一次党员服务中心工作评议活动，充分发扬民主，广泛听取党员、群众对中心工作的批评和建议。

　　3、每半年组织一次业务学习，及时更新业务知识。

　　五、活动制度

　　1、党支部和党员服务中心每季度组织一次党员询访活动，主动征求党员意见，提高服务质量；对辖区内重点对象、困难党员落实帮扶。

　　2、党支部和党员服务中心每年组织一次党员评议活动，让党员接受群众监督，保持党员的先进性。

　　3、定期提供有特色的党内活动“菜单”，供党员自主选择；定期指导“两新”党组织开展各项工作和活动。

篇二：党员服务站工作制度

　　建东社区

　　党员服务站制度

　　为了加强党员服务站的管理，确保每个来办事的群众都能感受到服务站工作人员热情、周到、及时、贴心的服务，特制定以下制度。

　　一是建立来访接待制度。党员服务站工作人员认真履行职责，切实做好来访登记工作，对每一位来访者热情接待，真诚服务，及时了解来访者反映的困难和问题，并认真加以解决。对无法解决的事项，及时与相关部门联系，并告知来访者相应的联系方法和解决办法，帮助其通过正常渠道合理解决个人诉求。

　　二是建立首问责任制度。将第一个接待党员咨询服务的工作人员确定为首问责任人，对来访者反映的问题实行全程跟踪服务，切实做到事事有反馈，件件有落实。

　　三是建立情况报告制度。社区党组织每一个月召开一次例会，坚持定期分析党员求助的情况，以及党员关心的热点、难点问题，并及时向街道党员服务中心报告工作开展情况，寻求上级党组织的帮助。

　　四是建立登记归档制度。对外来流动党员，根据其基本情况、联系方式和流入时间，及时建立流动党员档案。同时，将外来流动党员纳入党员服务站活动范围，组织其参加党内生活，使他们切身感受到党组织的关心和温暖。

　　五是建立“五必访”制度。党员服务站坚持以服务和方便党员学习、工作和生活为宗旨，组织工作人员积极开展“五必访”服务活动，即党员生病住院必访，流动党员登记后必访，党员遇到特殊困难必访，热心支持社区建设的党员必访，党员去世后必访。通过此项活动的开展，逐步建立社区党员服务长效工作机制，努力构筑党员服务站与社区党员、居民服务桥梁。