内容摘要：社区便民服务特色亮点经验范文
篇一：社区便民服务特色亮点经验范文
村便民服务室基本情况,特色亮点,经验总结,存在的情况
大北社区特色亮点汇报
今年上半年大北社区在街道党工委的领导下，社区两委班子的支持下，围绕“建设平安和谐社区”的理念做好综治工作。社区结合当前实际以“完善平安网格、加强矛盾化解、坚持义务巡逻、打造门禁系统、整治非法群租”为工作重心，实现“稳定压倒一起、平安终于泰山”的辖区雏形。
大北社区平安网格实现新突破。年初我社区把平安网格创建工作同加强社区组织建设相结合，创新基层组织设置模式，丰富组织工作方式，充分发挥党员、群团骨干的先锋模范作用，引领群众广泛参与社区管理和服务。利用社区社会组织积极宣传打造社区平安组织建设，让小区居民更多的参与到打造辖区平安氛围的工作中来。
15年大北社区积极发挥基层网格力量，调动小区楼道长、人民调解员、普法宣传员、治安义务巡逻队、社区和事佬等队伍积极参与到平安建设工作中来，一起发挥宣传作用，形成以点带片，以人带群的平安建设氛围。
年初大北社区对辖区网格重新划分，社区书记和主任担任第一网格长，具体负责平安创建的具体事项，整个社区划分为8个片区，实行社区工作者包片区治安制度，每个片区由片长具体负责联络各小区的治安工作，小区的治安主要2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作
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1/12依靠物业公司的保安人员和门卫人员进
况通报会，落实各项治安防范措施，提高防控和打击违法犯罪的能力。与此同时社区平安组织网络、工作机制向物业延伸，实现警务室、社区、物业三方联合管控的理念，维护辖区平安创建。
大北社区义务巡逻进入新常态。15年社区进一步夯实网格基础，联合警务室一起积极发挥各小区物业和楼道长队伍力量，带领社区义务巡逻队每天对辖区各小区进行巡逻，及时排查重点治安问题，以及突出急需解决问题。充分发挥警民联动的力量，做到定期巡查、及时通报、限期改正。
社区充分发挥义务巡逻队的作用，加强社区治安防范网络，有力地解决了以往社区综治工作站管理中出现的人手不足、力量分散、信息不通等问题，为民情收集、分析、解决、反馈、通报做出快速反应。从而社区充分掌握群众基层动态，及时排查处置矛盾纠纷，并把矛盾纠纷化解在萌芽状态，维护了辖区的和谐稳定。
2016年社区根据网格基础进一步壮大社区义务巡逻队力量。其中由社区老党员、楼道长、社区矫正人员组成的新鲜血液进一步的充实了义务巡逻队人员的组成。到目前为止，义务巡逻队成员已经达到了79名。义务巡逻队每天分成两队，上午，下午在辖区巡逻，每周一三五晚上由社区带队，警务室和物业安保人员参加，穿戴巡逻装备对辖区进行2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作
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2/12全面巡逻，夜间社区义务巡逻队巡防和凌晨小区保安队伍巡防制度，确保社区24小时网格化巡防全覆盖。
矛盾化解寻求新平台。
15年社区将借助“12348”法律援助热线平台的资源，围绕民生领域扩大援助覆盖面，进一步巩固深化法律援助便民服务措施。同时，我们社区援助站将继续积极推进“信息四公开”工作，即机构地址电话公开、法律援助条件公开、审批流程公开、投诉方式公开，确保群众获得无差别的法律援助，夯实公正廉洁执法工作基础。
门禁系统创建新典型。
今年四季风景苑已经正式启用门禁系统，实行实名办卡制度，一人一卡的管理方式，打造封闭式管理的住宅区。社区、警务室积极与物业公司共同配合、协调管理，按时在所负责的区域内进行巡查，禁止收破烂人员和流动摊贩进入，尤其是对流动人口、外来人员、流动商贩进行询问登记，发现问题及时与社区和民警联系解决。与此同时门禁系统的建设更进一步遏制了群租房的扩大，截至今年4月四季风景苑已经有30套群租房退出小区，改为整租。为物业对小区管理提供更有效的便利。
目前，大北辖内四季风景苑小区已经开启门禁系统升级工作，小区将调整为全封闭式管理模式，增强居民的安全感。15年社区将在辖区范围内全面推进门禁系统的改造升级工作，争取尽可能多的提升改善小区的居住品质。
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作
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3/1215年社区将在辖区范围内全面推进门禁系统的改造升级工作，争取尽可能多的提升改善小区的居住品质。
整治群租打造新亮点。
1、稳步推进，扩大覆盖：按照“先试点，后推开”的思路，通过“纳管一批、装修一批、规范一批、宣传一批”，以点带面、循序渐进地推进出租房管理工作。社区在文汇苑小区先期试点的基础上，进一步总结分析、完善提升，结合市、区有关意见，制定具体的实施方案。社区流动人口出租房工作领导小组按照应管尽管的要求，及时掌控信息，加强宣传引导，确保出租房在合约到期后能够自觉申报纳管，参照统一标准进行装修，验收通过后即交付承租。社区流动人口出租房工作领导小组报备街道，并跟进落实建档、推介和评定等相关工作，社区流动人口出租房工作领导小组加强工作指导和典型宣传，落实出租房的纳管率、规范率、承租率、星级率的日常考评和监管。
2、严格管理、明确责任：社区流动人口出租房工作领导小组牵头落实出租房屋的具体管理，联合业委会、物业公司、二房东推进落实日常工作。业委会配合平安创建，做好以房管人工作的宣传引导，加大公共区域技防设施的投入。物业公司做好房源、二房东等基础信息的排摸，负责出租房屋的信息的采集和上传，办理门禁卡的申领，发放租赁告知书，配合做好日常监管和星级评定工作。二房东要响应政府2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作
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4/12号召，自觉配合管理，主动与原房东沟通交涉，按照统一标准完成装修、验收、申报，做好日常修缮。社区民警指导承租户办理暂住证和信息登记以及违法行为的处罚。社区要加强以房控人工作的领导，加强宣传引导，指导房源归集发布、做好星级化评定，加强日常的工作沟通、协调、对接。
xx镇村级便民服务中心建设
交
流
汇
报
材
料
为了进一步方便群众办事，我镇积极推进村级“一站式”便民服务大厅建设。“一站式”便民服务大厅实行窗口式集体办公模式，一般采取主要村领导轮流坐班制，其他村干部合序办公制，打破村级组织传统的办公模式，使群众找村干部办事“只进一个门口”，确保村民到村“找得到干部、办得了事务”。截至5月底，我镇12个村已实现“一站式”便民服务大厅全覆盖，同时，驻村工作室也统一进驻便民服务中心，实现联动办公。1-5月份，共累计为群众办理各类事务1014件，办结998件，办结率%，其中待办事项办结235件。
一、抓好硬件提升，完善软件建设。
在硬件建设上，我镇的“一站式”便民服务中心建设于
去年已基本实现全覆盖，当时在硬件设臵上提出“因村制2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作
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5/12宜、各显特色”要求，其中有窗口式的，有连体式的，也有集中办公式的，各具特色。今年以来，镇纪委按照市纪委要求，高度重视村便民服务中心的硬件提升。截至5月底，各村村级便民服务大厅均按照“一厅一室”布局，设立办事大厅和民生工作室。办事大厅全面推行窗口式受理、一站式服务新模式；民生工作室主要用于一对一的服务，主要为矛盾协调、民生诉求以及谈心谈话等提供私密空间。村级便民服务中心建设基本做到
“六个有”：有统一标识、有60平方米以上办事大厅和工作室、有较完备的办公服务设施、有具体的工作人员、有公示栏、有意见建议箱。12个村中，面积最大的有150平米、最小的村是60平米，服务大厅设臵在一楼的有5个村、1个社区，其余村因受村办公条件限制暂时设臵在二楼。
在软件建设上，做到“五个一”：有一套工作制度、有一本便民服务手册、有一套代办登记台帐、有一张便民服务卡、有一支信息员队伍。驻村工作室也全部纳入便民服务中心开展工作。
有一套工作制度，村级便民服务中心严格按照“办事制度、办事依据、办事程序、办事结果”四公开要求，实行服务内容明确化、过程公开化、服务监督社会化。建立健全便民服务中心各项规章制度，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制等制度，逐步建2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作
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6/12立健全失职追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知制等制度，规范行政行为和工作流程，提升服务水平，提高服务质量。有一本便民服务手册，结合民生台帐，详细记录便民服务事项和办理结果，着力推行民生无小事理念。有一套代办登记台帐，专门设臵代办服务登记表，对代理、代办的民生事项按照首问负责制实行全程跟踪服务，接待人履行首问责任，负责结果督查；交办人员履行办理过程全程联系责任，负责对上联系和具体办理以及结果反馈，进一步强化责任、提高办结率。有一张便民服务卡，下发便民服务卡，做到每户一卡，进一步方便群众咨询联系。便民服务卡向村民公开便民服务中心电话以及村干职务、手机，公开工作流程和服务承诺图。有一支信息员队伍，按照网格划分，从各小组组长、党员骨干以及老干部、村民代表中筛选出热情高、威信强、有能力、讲正义的人员组成民生服务信息员队伍，做好村级组织和村民的信息传递员和工作沟通员，进一步拉近组织与群众的距离，更好的服务村民、服务民生。
二、统一服务流程，明确服务内容。
村级“一站式”便民服务大厅是便民服务的直接受理站，村干部在接待办事群众时按照首问责任制要求受理办理事项，然后根据“政策咨询类、信息服务类、代理代办类、基本保障类、矛盾纠纷类以及意见建议类”等进行分类处理，其中：政策咨询类涵盖涉农涉民的各类政策规定解疑和2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作
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7/12答复，实行当场反馈制；信息服务类主要为村民提供各类招工信息、土地流转需求、涉农资金发放、支农惠农政策落实、农技推广以及农业科技信息宣传等事关农民生产生活的各类信息，主要通过农民信箱平台，以短信形式不定期发布，同时也接受村民咨询，咨询实行登记反馈制；代理代办类涵盖农房审批、农业服务、卫生服务以及计划
生育服务等事项，实行服务承诺制，对审批代理类事务实行限时办结制，对证件证明类事务实行当场办结制；基本保障类包括“两险”办理、困难救助、养老服务、最低生活保障等人力社保服务和民政服务事项，实行联系帮办制，对涉及生活生产设施问题实行限时办结制，对生活保障类困难实行审核申报制；矛盾纠纷类实行调处约访制，对邻里纠纷采取现场调处制，对涉及民生民利或政策落实的等其他矛盾采取调查约访制；意见建议类实行分析反馈制，针对村级组织的重大事项实行村民代表大会票决制，对需上级组织办理的实行问题交办制和限期答复制。
三、初步成效
1、实行委托代办制，方便群众的生产生活。村民在办理户口迁移、生育审批、养老保险等事项中，既涉及村级组织又要到镇相关部门，有时为办好一件事可能要跑多次才办成。针对这种情况，村级“一站式”便民服务大厅把帮助群众办理相关证件和代办行政审批手续作为一项重要服务内2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作
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8/12容，义务为群众提供服务，既节约了办证成本，又方便了群众生产生活，对密切党群、干群关系起到了积极的作用。
2、听取群众意见，发挥参谋助手作用。在设立便民服务大厅的同时，各村建立民生工作室，开展“一对一”的协调服务，使村级“一站式”便民服务厅既能为群众提供方便、快捷、真诚、热心的服务，更为听取群众对镇村两级组织意见、建议畅通了渠道。以前，村干部对群众的意见往往“一听了之”，在群众的意见建议方面前瞻性和分析深度往往不够，对矛盾积累的敏感度不强，致使一些不必要的矛盾囤积而影响相关工作。现在，村级便民服务大厅的建立明确要求村干部对群众提出的问题、意见和建议必须有记录、有调查、有分析、有答复，为村两委科学决策、民主决策提供了依据，进一步推进了村级民主自治。
3、改变服务方式，转变工作作风。由于村一级工作的特殊性，村干部跑田头、进户头较多，从而致使群众办事找干部“人难遇”情况的存在，村民时有抱怨。“一站式”便民服务大厅的办公模式，改变了群众找村干部办事难的问题，即使负责该项工
作的干部不在，服务大厅的其他村干部也会当场受理并协助处理，进一步方便了群众。同时，合序办公的模式增强了工作透明度，便于村干部之间的工作沟通和交流，对整体推进工作、形成工作合力效果显然。另外，窗口式办公模式2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作
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9/12扩大了监督，便于形成干群间相互监督自觉氛围，对转变工作作风、提高工作效率起到了促进作用。
当然，在推行便民服务的过程中，我们也发现了一些问题：存在少数干部服务水平跟不上的问题，存在一些单位办事效率不满意的问题，存在一些干部认识不到位、思想不统一的问题等等。这些问题还有待在今后的工作中加以化解和改进。
四、下一步工作打算
1、加强镇便民服务中心建设。已着手镇便民服务中心提升工作，预计10月份可以投入使用。通过镇村两级平台的规范化建设，推动便民服务工作再上新台阶。
2、进一步整合工作资源。把民生台帐工作融入便民服务工作之中，依托“一站式”服务在便民服务中落实好民生工作，在维护民生民利时提供便民服务。探索便民服务与驻村工作室工作的融合延伸，进一步提高为民服务的能力和效率。依托村级“五位一体”工作平台，把农资供销、文体服务、美丽乡村建设等纳入便民服务中来，进一步整合服务内容、提升服务功能。
3、进一步提高服务水平。加强培训，通过村干部业务培训班，邀请相关部门进行业务辅导；加强考核，把便民服务工作纳入村干部千分考核，以考核促进服务，以考核提升能力。建立服务满意率推动机制，计划建立村党组织书记负2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作
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10/12责、纪检小组长具体牵头以及村务监督委员会参与监督的工作推动模式，监督民生台帐的深化、监督便民服务的优化，在建好民生台帐、服务民生工作的基础上，为群众提供更优、更快、更便捷的服务。
2016年6月22日
全面掌握村情民情
努力绘制发展蓝图
——驻顺道地村工作组经验亮点
按照基层建设年活动的总体安排部署，在做好入户走访，做到“五知五问五清”，全面掌握村情户情，切实推进“十件实事”的基础上，驻村工作组在认真梳理分析村情民情和村经济社会的发展的优势劣势，积极谋划产业发展项目，编制了《承德县东小白旗乡顺道地村经济社会发展规划纲要》，努力绘制村未来的发展蓝图。
《纲要》紧紧围绕全县“工业立县，产业富民，以城带乡，科学发展”和东小白旗乡“林果立乡，旅游兴乡”的总体发展思路，以科学发展观统领村经济社会发展全局，以实现“幸福乡村计划”为目标，以改善农民生产生活条件和增加农民收入为首要任务，以经济发展、农民增收为中心，以基础设施建设为突破口，以经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和党的建设全面发展为保障，科学规划，统筹安排，扎实推进，着力打造“布局合理、设施完善、环境优美、生活便利、安居乐业、文明和谐”的幸福乡村。
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11/12《纲要》以市、县《十二五规划》和市、县《农业产业化规划》为依据，立足于对全市、全县推进社会主义新农村建设的再认识，从具体情况出发，以积极进取的姿态，充分分析所面临的机遇和存在的问题，理清未来一个时期的发展
思路、发展的目标、发展任务、发展重点和发展措施，是顺道地村未来九年的发展蓝图。《纲要》注重可操作性，力求编制成一个谋实事、办实事、重实绩、求实效的规划。
《纲要》确定顺道地村的发展口号是：“近抓畜牧，远抓旅游，民风纯朴，底蕴深厚。”发展目标是：“鱼鸭欢，花果山，畜满圈，菜满园，客入户，笑长脸。”发展重点是积极打造6项重点工程，即“文化家园工程、旅游兴村工程、一村一品工程、农田水利工程、幸福乡村工程、文明乡风工程。”
《纲要》按照近中远三期进行规划，其中近期规划期为2016年，中期规划期为2016－2016年，远期规划期为2016－2020年。
2016年5月16日
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篇二：社区便民服务特色亮点经验范文
街道公共服务科、便民服务中心2022年重点工作总结暨来年特色亮点
人民北路街道公共服务科、便民服务中心__年重点工作总结暨__年特色亮点工作
__年在街道党工委、办事处统一领导下，公共服务科与便民服务中心坚持以服务为核心、便民利民为原则，持续保障和改善民生，推动公共服务水平和社会保障水平，现将情况总结如下：
一、__年重点工作总结
（一）突出重、难点治理，切实改善人居环境。针对人北为老城区街道，常住人口__余万人，人口密度大，流动人口x.x余万人，治理难度大等情况，公共服务科以全区老旧院落、“百千万”工程、“社区营造”项目为契机，有序推进城市有机更新，完善老旧院落居住功能，倾力打造“微幸福”院落，建立__余支志愿服务队伍，依托社区社会组织开展社区营造，融洽邻里关系，共建美丽和谐宜居社区，获居民群众好评，并得到区级相关部门认可。
（二）持续抓好公共服务能力建设，提升服务水平。一是完善岗位指导书，落实岗位职责。梳理公共服务和便民服务中心业务内容，合理分配工作，定岗定责，避免出现忙闲不均和互相推诿情况。严格落实窗口人员延时服务制度、外出请教制度和窗口
人员代理机制，强化对窗口人员管理考核，全年窗口人员未被通报、投诉及因廉洁问题被纪委问责情况。二是开展针对性教育培训，提升办事能力。抓好业务培训，组织社区干部积极参与区级相关部门组织的业务培训__余次，提升业务能力；抓好廉洁教育，坚持每月一次警示教育，引导科室干部和社区干部树立廉洁自律意识，增强清正廉洁、为民服务本领。三是严抓严管，落实监督管理责任。强化对社区经费使用监管力度，定期走访指导社区严格按照《人民北路街道社区居委会财务管理办法》规范经费使用，通过审计对发现的问题及时进行整改和完善，__年公共服务科组织开展了对__年社区保障资金使用情况的专项审计和三个社区离任审计。
（三）弘扬发展社区文化，助力文化自信。动员和发动辖区居民积极参与区委、区政府组织的各类文化娱乐活动，挑选优秀民间文艺团队参加区级各类文化比赛，其中，全年参与各级各类文化活动__余人次，分别荣获一、二、三等奖x个，有效激发居民参与热情和组建民间文艺团队积极性。
（四）大力开展便民利民行动，提升就业创业和社会保障水平。一是实施全域通办，打通服务群众“最后一公里”。打破地域限制，不再以户籍为限制因素，针对老年证办理、社保业务、失业签字等不需要社区初核事项，简化办事流程，开放接待群众范围，凡在x市就业、x市户籍，来到人北，均可一次性受理、一次性办结老年证、每月失业签字手续、老年生存验证服务、企业
及个人社保业务，平均社保每周接待__余人次，虽然加大了业务量，但却实现了让群众少跑路，有力提升了居民满意度。二是开展就业服务“四进四送”活动，强化与区就业局、区社保局联系协调，走访调查辖区__余家重点企业，积极寻找政策落实增长点，搭建政府与企业、企业与企业、企业与劳动者联系平台，组织__余家企业参与中型招聘会一次，大学毕业生创业分享会一次，联合区社保局开展工伤保险政策走进中铁二局，惠及企业及个人__余个，构建起良好的创业就业环境，获好评。三是构建和谐劳动关系，提升社会保障水平。利用重要时间节点对辖区重点行业（餐饮、建筑工地）农民工工资支付情况进行检查，及时化解劳动纠纷，维护广大职工合法权益。扎实开展企业年检，监督管理、提高意识，促使用人单位自觉遵守劳动法规，组织和谐劳动关系企业积极参与x市级和谐劳动关系创建活动，__年x睿祥科技发展有限公司被x市人民政府评为x市模范和谐劳动关系先进集体。开展x市__年城乡居民基本医疗保险个人筹资及大病医疗互助补充保险筹资工作，__人参与筹资，筹资__元。
（五）民政、双拥优抚、计生、残联、老龄、爱国卫生、地名普查、科普、救助、救治、教育及军转服务等民生工作工作顺利推进。
二、__年特色亮点工作
__年，人民北路街道公共服务科、便民服务中心将在街道党
工委、办事处的统一领导下，主动作为、敢于作为，充分调动科室工作人员的积极性，积极发挥社区工作人员的主动性，切实发动群众、教育群众、引导群众，促使街道公共服务整体工作水平再上台阶。重点工作两位科长已经汇报完毕，现将__年特色亮点工作进行简要汇报。
__年将积极传承和创新天府文化，以街道、社区文化活动阵地的不断升级改造为契机，进一步创新文化服务手段，提高服务水平。
一是+文化的创新文化电商概念，探索打造、引进着力实施文化信息网络共享的社区企业，不断拓展文化传播途径。创新文化电商集公共文化产品与服务供给、文化市场产品推介、文化产品预订、消费、评价等功能于一体。通过电子流通销售平台和网上商城平台高度融合的创新，有效融合信息流、资金流、物流和商品消费等渠道。
二是以x社区为亮点，突出其x书厢、儿童之家、万象艺站、艺术长廊等特色。
三是融入文化服务新理念，精心设计、倾力打造街道综合文化活动中心。
四是引导每个社区建立x个以上的特色文体队伍，如培育“空竹队”、“柔力球队”、“太极拳”、“冰壶球队”等特色文体团队，丰富群众生活。
五是引导每个社区深入挖掘各自特色，打造出自己的特色文
化品牌，凝聚成一张张靓丽的文化名片，将文化氛围装扮得异彩纷呈、红红火火。如进一步深挖和发挥辖区深厚文化底蕴优势，打好文化牌；如开展各类国学课堂，进一步弘扬国学、品味经典，在社区形成学国学、爱国学的浓厚氛围。
篇三：社区便民服务特色亮点经验范文
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2020社区工作总结范文3篇
社区凝聚力是社区工作的精神动力,更是社区发展的内在动力。社区工作模式是社区工作实务的提炼和总结。本文是小编为大家整理的2020社区工作总结范文，仅供参考。
2020社区工作总结范文篇一
今年以来，**社区根据街道党委、办事处的统一部署和总体要求，坚持以科学发展观为统领，立足社区实际，团结和依靠全社区各级干部和广大群众，抢抓机遇、开拓创新，有力推进了社区经济社会各项事业的全面发展。
一、全面推进党的建设，基层组织战斗力、凝聚力普遍增强
结合**实际，首先，社区党总支坚持“抓党建，促全面”的工作方针，深入开展党章及廉政勤政等内容的学习活动,并与实际工作相合，有针对性地进行学习，通过严密组织，采取统一时间、统一课程、集中培训的学习制度，通过写笔记、集体讨论等学习方式，提高了广大党员的思想觉悟，增强了基层组织的战斗堡垒作用，使党员干部，学有所用，打牢了思想基础，树立了科学发展，为民造福，热情服务的执政理念;其次，我们加强了社区各单位的工作机制创新，在原有的基础上，处理工作矛盾更富人性化，严明工作纪律，严格首问责任制，鼓励党员干部积极运用科学理论分析和解决实际问题，创造性地开展工作;再次，我们依托街道远教基地建设，配全配齐了社区党员干部现代远程教育示范基地，充分整合了资源，发挥了远教的作用，切实增强了党员干部群众学科学、用科学的本领和自己的工作能力。
二、突出特色产业发展，全力打造核心商业区
**社区地处火车站、步行街、市民广场(老县衙)等繁华区域，服务业发展具有得天独厚的优势。今年以来，我们把打造核心商业区作为社区经济发展的重点和亮点，充分借助辖区区位优势，千方百计招商引资，引进品牌，发展特色鲜明的服务业。今年以来，先后有博伟电器、七天商务宾馆、天合商务宾馆3个过5千万元服务业项目;新星电影城、新星美食城、假日酒店3个过千万元服务业项目;7度国际银饰、都市丽人等21个过50万元服务业项目落地建设。截止目前，新发展个体工
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商业户286家，民营企业16家。在这些项目的建设过程中，社区从投资商确定投资意向时就及时安排专人，蹲住靠上搞服务，积极协调各职能部门办理各种手续，帮助投资商出主意，想办法，及时解决建设过程中遇到的各种困难和问题，营造优良的投资环境。
三、夯实基层基础，人口和计划生育工作扎实推进
加强对计生工作的领导，严格执行党政一把手亲自抓、负总责。社区两委一班人狠抓思想教育工作，加大人力、物力、财力的投入，层层签订计划生育目标责任状以及计生迎检责任状。坚持依法行政，政策符合率达100%。深入开展
“三结合”与“五关爱”活动和婚育新风进万家活动，促进婚育观念的转变;做好计生系统信息录入工作,不断提高管理和服务水平;加强对流动人口服务管理，定期开展流动人口的登记验证工作;广泛开展政策法规和健康知识宣传，发放宣传资料2020余份，受教育群众5000余人次。在计划生育集中服务活动中，社区积极落实包点制度，各居委都能按照集中服务的整体部署，在规定时间内保质保量地完成目标任务，妇检率达到99.8%以上。
四、加强社区管理，创新、提高社区服务水平
一是加大社区硬件的投入和建设，提升社区形象。xx年，先后投入6万余元对南门里、平等2个居委会办公场所进行了改造和墙体粉刷，高标准建设了综合服务大厅，配套完成了阅览室、老年活动室，大大改善了办公环境，为民服务水平进一步提高。4月份，高标准迎接了枣庄老龄委的考核验收工作。同时社区积极协调马号居办公场所，在各级领导的关心支持下，目前，开发商已确定提供近1000余平方米的办公用房，现正在进行整体规划设计。
二是大力实施民生工程，改善居民生活环境。积极协调和配合有关部门，在去年对平等小区、幸福南区、四方城小区3个老旧小区完成路面硬化、楼体粉刷的基础上，现正在对平等小区进行绿化。争取年底全面完成这3个老旧小区的升级改造工作。目前四方城西区、奎文南区、奎文北区、幸福东区四个老旧小区升级改造已完成下水道铺设、路面硬化，争取年底全部完成这四个老旧小区升级改造工作;府前北区已完成楼体粉刷工作;大同路路域整治正在紧张施工中。这些涉及居民切身利益
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的民心工程，大大改善了居民生活居住环境，提高了居民生活质量，得到了居民的一致拥护和好评。同时，社区成立物业公司，对改造完成的老旧小区进行统一管理，建立长效管理机制，确保居民区环境整洁、秩序井然。
三是大力实施再就业工程。主动与企事业单位协调，多渠道寻找就业岗位，积极开展职业技能培训，扩大就业范围。本年度，社区组织开展劳动力技能培训200余人次，安排就业60余人，其中帮扶特困家庭和“4050”人员再就业36人。
四是社会管理综合治理进一步强化。牢固树立“稳定压倒一切”的观念，扎实推进平安创建工作。切实履行一把手负责制，层层签定责任状，严格落实责任制。一是做好安全生产工作。在街道安监中队的指导下，每月集中组织人员，开展一次安全大检查活动，先后对鲁南大酒店、华联超市、五洲通讯城等公共集中场所下达整改通知书并落实整改。二是加强群防建设，健全组织机构，成立了由居委会成员、居民小组长、治保会，调委会组成的共计100人的群防群治队伍，维护居民区治安稳定;三是做好信访稳定工作，认真落实维护稳定领导责任制，对辖区重点信访、重点人员，严加关注，经常摸排，准确掌握情况，对重点对象实行有效措施，确保了在重大活动期间辖区没有发生重大上访事件。
2020社区工作总结范文篇二
今年，我有幸当选为社区委员，在社区工作一年多的时间里，我坚持以邓小平理论为指针，认真贯彻“三个代表”重要思想，努力学习，勤奋工作，大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，可以说是投入了自己全部的精力和热情，为居民做了很多好事，实事，为社区做了大量的工作，自己本身在各个方面也都得到了锻炼和提高。工作中取得了一定的成绩，得到了居民的拥护和赞扬，现将本人一年来的思想工作总结如下：
一、热爱社区、扎根社区
我经常对自己说：“我爱社区，我要扎根社区，更要奉献在社区??，”因为在社区这个舞台上我能够体现自己的人生价值。我自己认为我完全称职为一名合格的社区干部，因为我公正、无私、乐于奉献，凭着我的工作热情和工作能力，凭着我有一颗善良的心和我爱管闲事的性格，凭着我扎实刻苦忘我的工作精神，我掌握了社区工作的知识、工作方法和相关政策，并将学到的知识运用的社区工作中，创新
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工作方法。尤其是我善于整理社区工作档案，敢于迎接新的挑战，能够刻苦钻研社区业务知识。把自己的身心融入社区，让自己在社区这个大家庭里发热，发光。
二、努力学习
适应新的挑战。
学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。一是坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，明确“三个代表”的科学内涵，理解“三个代表”的精神实质，用“三个代表”的思想武装自己的头脑，指导各项工作。二是认真学习业务知识。阅读党报党刊，努力掌握担任社区干部所必备的专业知识。同时加强基层组织建设等各方面的学习，从中学习上级的工作意见、政策法规，借鉴外地的工作经验，增长自己的工作能力。做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进了工作方法，提高了工作效率，齐心协力，为较好地履行职务打下良好的基础。
三、奉献是天职
敬业是本分。
我作为新人，社区是个工作量大的社区，要想打开局面，工作难度很大，可是我很快的进入了工作状态，与同事的关心搞得很融洽，各种档案的整理，各种会议的召开，各种资料的归档，各种材料的书写??我全部承担起来，在关键时刻，不管白天黑夜，废寝忘食，忘我的工作，那一段时间，我每天只睡5、6个小时，但是我不觉得委屈，因为我自己有自己的宗旨：就是不管怎样辛苦，不管遇到什么样的问题和困难，我一定要克服，把本职工作干好，因为我爱自己的工作，爱社区这份事业，情系社区，服务百姓。
以上是我一年来的思想、工作汇报，我为老百姓做的事还有很多，面对成绩，查找不足，自知自己学习的还不够。要想把社区工作推向新台阶，就要在社区建设和社区服务上下功夫。
首先，要增强为人民服
务的民本意识、提高自身素质。1：努力学习马克斯主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，掌握理论知识，提高思想水平，要深入实际，真心诚意的与群众为友，当好百姓的公仆。
2：自我锤炼，加强思想道德修养，要想提高服务质量，就要有良好的道德品质，要重视言行，要有德性。为了更好的为社会多做贡献，我一定会努力学习，提高政
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治修养，钻研业务知识，努力使自己成为一个高尚的人、有道德的人、有益于人民的人。
一年来，我能够以正确对待各项工作任务，对工作中遇到的难题，总是想法设法，竭尽所能予以解决，始终能够尽心尽责、任劳任怨、事实求是地总结自己的工作，用合格的民政干部的标准严格要求，还存在一些不足，主要表现在：对民政条系外的其他工作做得偏少，在新的一年里，我一定会严格要求自己，多做批评和自我批评，搞好班子团结，积极完成上级交给的各项任务。密切联系群众，维护人民群众的利益，为民排忧解难，把自己全部的精力贡献给社区，把自己全部的爱心奉献给居民。我会从实际工作中，认真学习，提高认识，勤奋工作，不辜负小区党组织和广大居民群众对我工作的信任和支持。
2020社区工作总结范文篇三
xx年，香榭里社区在区党工委、宋城办事处的正确领导下，在全体工作人员的共同努力下，深入学习科学发展观，以构建和谐社区为载体，健全社区党建，拓宽社区服务，确保社区平安，推进社区文明，加强社区各项工作建设，全面完成上级领导交办的各项工作任务，现就xx年香榭里社区开展的主要工作汇报如下：
一、党建工作
(1)加强基层党组织建设
按照上级党组织的规定要求，认真做好从各地转入的退休党员、下岗失业党员和流动党员的党组织关系接管工作，对转入党员逐个登记，及时掌握党员的基本信息并做好材料归档。xx年恰逢建党90周年，社区党支部组织开展了丰富的党课学习，通过学习提升党员干部的自身素质，做到学以致用，更好的服务社会。
(2)开展整顿干部工作作风建设
为全面落实区委下发的关于整顿干部工作作风要求，我社区积极召开党支部会议明确了整顿活动的指导思想、目标要求和总体安排，找准工作中存在的切实问题，要求以开拓创新，积极进取，贴近实际，以合理的方法和措施开展社区各项工作，真正使社区工作作风和精神面貌发生明显转变。
二、精神文明创建工作
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(1)坚持精神文明宣传教育。每两个月按时更换一次辖区宣传版面，内容涉及健康教育、医疗卫生，法律法规，安全生产等方面。
(2)充分发挥社区志愿者服务。今年，我社区成立了由社居委工作人员、在职党员和热心于社区公益活动的居民组成的志愿者服务队伍，以“让志愿者服务到每一个角落”为口号，开展便民义务劳动、入户宣传、帮贫济困，看望孤残儿童等活动，充分体现了志愿者“服务他人、奉献社会”的无私精神。
(3)社区联合辖区海燕歌舞团积极参与区文明办组织的各项文艺活动，在清明文化艺术节和红歌进社区等活动中，我社区老年文艺团体都获得了优异成绩。
(4)今年四月，社区
“四室三站一厅”创建工作达到市级社区验收标准。
三、社区文化教育工作
(1)红歌进社区
xx年是建党90周年，唱响心中赞歌、点燃心中激情，“红歌进社区”活动在我所属辖区香榭里花园拉开帷幕。来自开封市不同区、部门的艺术团体相约在一起用自己的歌声表达了对祖国，对党的美好祝福，在场的观众被现场的气氛所感染，同老一辈艺术家一同高歌，唱出心中对党的挚爱，唱出了对美好生活的颂扬。
(2)加强未成年人思想道德建设
为积极有效地开展好社区未成年人思想道德建设工作，社区在成立未成年人思想道德建设领导小组的基础上，建立了以社区、学校为主体的教育机制;以"五老"人员为主体的辅导、帮教机制;以共青团、辖区企业为主体的助学机制和以社区民警为主体的监督机制，使未成年人在和谐家园的关爱氛围下健康成长。
四、医疗卫生服务工作
(1)今年四月，社区联合帮扶单位市中心血站医护人员在居民区设立宣传点，对过往行人进行无偿献血健康知识宣传，为居民测量血压、提供义诊，接受咨询，普及预防和治疗高血压知识，并介绍科学健康的生活常识。
(2)入夏以来，社区开展了以“加强四害防治，保护居民健康”为主题的宣传活动，社居干向居民宣讲四害孳生所带来危害的认识，指导居民掌握正确的防治方法，引导大家自觉投入到控制与杀灭“四害”的活动中来。社区立足实际，从点滴小事
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做起，切实改善社区的环境卫生状况，受到居民好评。
(3)十一月，按时完成xx年城镇居民医疗保险办理工作。今年，社区累计办理和续交xx年度医疗保险共计254人，涉及金额22560元，比去年参保人数增加72人。
五、计生工作
(1)上半年，为落实国家计生优惠政策，社区加大了对已婚育龄妇女和14岁以下独生子女家庭信息的统计工作，着手为首批符合领取独生子女父母奖励金的居民发放存折，让居民切实感受到党和政府对下岗失业家庭的关爱。
(2)为保障广大已婚育龄妇女身体健康，社区在区、办事处计生办的组织领导下联合社区医疗卫生服务站开展了针对育龄妇女的免费康检工作。
(3)继续加大计生政策宣传力度，为居民普及人口与计生信息，为新婚育龄夫妇提供婚育知识、政策咨询、优生优育等服务。
六、劳动保障工作
积极配合市、民政部门做好xx年低保申报审核程序，运用“四议两公开”工作法解决低保难题，把低保户的确定、审批置于群众监督之下，做到了公开、透明，使真正的困难家庭享受到政府优惠政策。
积极配合辖区内企业，进一步做好下岗、失业职工再就业工作，通过社区劳动平台，帮助失业人员再就业。
七、综合治理工作
(1)做好豪德广场的乱点整治工作，组织工作人员和社区志愿者挨家挨户上门宣传，发放平安建设宣传单、平安建设知识宣传册等宣传资料，给商户讲解安全知识，提高安全防范意识。
(2)联合辖区派出所加强对外来和暂住人员的管理，设立了豪德广场警务室，协调组织开展夜间巡逻，有效确保了居民群众的生命财产安全和大局稳定。
(3)自我市依法整治规范市区三轮车工作开展后，我社区迅速行动加大对辖区内三轮车统计工作，为市区安全、畅通、文明、和谐的交通环境做出努力。
(4)年底，为迎接省平安建设及综合治理大检查，社区规范各项规章制度和工作台账，在用房紧张的情况下，专门腾出一间房作为综治民调办公室，方便了民众办
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事。一年来，为辖区居民调解民事纠纷达38件，满意率达百分之百。
八、安全生产和消防方面：
(1)今年9月，在市消防大队的指导下，社区组织在各辖区开展防火安全教育活动，加大宣传，提高居民安全防范意识，督促辖区内各商铺配备灭火器。通过不断学习完善消防工作，我社区顺利通过消防大检查，达到市级消防重点单位先进行列。
(2)在安全创建活动中，社区积极配合相关部门在香榭里小区内设置了安全生产创建试点，11月份通过了市级验收并得到了上级主管部门的好评。
以上是香榭里社区xx年的开展的总体工作，我们将在以后的工作中，继续总结经验，改进不足，牢记全心全意服务群众的工作宗旨，切实为居民办实事、办好事，为社区的安居、和谐尽心尽责，从而推动社区各项工作更上新台阶。
篇四：社区便民服务特色亮点经验范文
社区治理创新亮点范文(通用多篇)
社区治理创新亮点6篇
社区治理创新亮点
服务创新亮点
近几年来，随着金融市场全面改革开放，客户需求逐步多元化，各金融机构间的竞争也越来越激烈，无论市场怎样变化，优质服务始终是我们银行发展的根本.
据了解，ⅩⅩ县农村信用合作联社目前在ⅩⅩ县已设立营业网点15家，覆盖每一个乡镇等地区。各网点在硬件环境方面，重点关注客户的视角和心理感受，注重细节设计，合理做好大堂服务区、现金服务区、非现金服务区、贵宾服务区、自助服务区五大功能区的划分，不断完善网点服务大厅的环境与设施。不仅仅是优质舒适的服务环境，ⅩⅩ县农村信用合作联社黄茆信用社在硬件设施上还注重将业务流程和客户行为习惯相结合，并将其融入到功能分区之中，提高空间利用效率和现场管理效率，为客户提供快速高效的服务。今年，黄茆信用社已经完成全部营业网点的改造升级，不仅仅是大环境，饮水机、擦鞋机、便民伞、便民箱、报刊栏、糖果、爱心服务箱等细节也成为黄茆信用社服务亮点，全VIP单间服务打造客户贵宾服务体验。
微笑服务
提升银行软实力
来有迎声、问有答声、走有送声、帮有谢声、怨有歉声是信用社服务人员的“五声服务”标准，一句简单的问候，一次礼遇的引导虽是细微末节
但无不体现着银行服务人员的专业水准和素养。大堂四重奏十句话、柜台七步曲十句话、助臂服务、接听礼仪、递送礼仪。种种规范标准都是ⅩⅩ县农村信用合作联社黄茆信用社的服务保证。服务提升年，黄茆信用社倡导微笑服务，全方位满足客户需求，让每一位走进大厅的人都能感受到来自信用社的温暖。不仅如此，黄茆信用社还专门针对投诉机制进行完善，明确内外勤工作职责，建立紧急、重大投诉处理联动机制，软硬实力同步提升才是提升服务的根本。
社区治理创新亮点
改善医疗服务中的创新亮点
一、改善诊疗环境总结
随着社会的发展，医疗改革的不断深入，医疗市场的竞争日益激烈，医院不再是单一的治疗场所，医院环境的好坏是患者对医院的第一印象，潜意识可以衡量医院的医疗质量。医院的环境代表了医院的整体形象，环境一变，才能带来市场一片。优美的环境为医务人员提供良好的工作环境，能激发职工的工作热情，极大地方便和调节医务人员的工作和学习，使职工得以心情舒畅地为病人提供优质高效的服务，这无疑会增加职工的凝聚力和向心力。
近几年来，我院领导非常重视医院环境建设，其目的就是以病人为中心，处处周密考虑患者所需，为他们提供良好的就医环境。我院先后组织相关人员到石家庄市中医院、市人民医院、新乐市中医院、藁城市中医院等兄弟单位进行了观摩学习。通过不断的调研，我院确立了“突出中医特色，弘扬中医药文化”为指导的医院形象建设计划，我们围绕这一计划，在改善诊疗环境，改造基础设施，优化环境方面加大建设力度，并已初见
成效，我院的环境面貌焕然一新。共完成以下工作
（1）为展示中医院的整体形象、弘扬中华传统中医文化，新建造了医院正门、门岗，在庭院矗立“医圣”张仲景塑像，彰显中医人对中医先祖的敬意，同时昭示中医人以“医圣”为榜样，继往开来发展中医药事业。
（2）将行办楼、综合楼后面破旧闲置的职工存车棚及空地进行改造清理，并将大楼东侧杂草丛生的绿化带，硬化改造成整齐的自行车存放区，解决了杂乱无章自行车停放现象。
（3）充分利用庭院、大厅、走廊、诊室、病房等区域通过平面装饰等形式，全面展示中医古训、养生、特色疗法等内容，同时通过宣传栏、展架、编印宣传手册等方式，宣传中医药知识，形成了浓郁的中医药文化氛围。
（4）强化绿化，提高绿化率。在医院医疗用房较紧张的情况下，克服各种困难，在院内各个角落、地块栽花种草植树，利用一切闲置地块进行绿化，提高绿化面积。医院大厅、走廊、会议室等地均装饰绿色植物，使来院就诊者感觉舒适，放松心情。
（5）精心设计，医院道路、标识标牌导向细致明确，使检查、治疗、住院设置合理，并设置导医台、医生公示牌，方便了患者就医；
优化病区，为方便患者饮水，各个病区都安放了电开水器；门诊区及住院区增设候诊椅；在院内安装探照灯照明，方便夜间就诊患者。
（6）为改善医疗环境、缓解病房紧张的压力，进行了病房楼扩建项目，新建病房大楼1350平方米，于2014年正式投入使用。
（7）对中药房、煎药室进行了装修改造，对中药房取药口进行建
设，使其结构布局更加合理，增加了历代名医、药师挂图。
（8）为保护患者隐私，各门诊、综合治疗室、功能科均安装隔帘，方便患者检查、治疗。
（9）对医院食堂进行了装修改造，彻底改善了食堂环境。
（10）扩建了200余平米的中医药氛围浓厚的名医堂诊区，由名老中医坐诊，增加中医院中医特色。
以上是我们在医院环境优化方面所作的一些工作，下一步我们要对全院整体合理布局，本着“弘扬和传播中医药文化，为人民群众健康提供更好的中医药服务，突出中医特色”战略计划，把中医院建设成环境优美，突出中医特色，温馨舒适的绿色医院。
二、发展信息技术
1、我院根据省中医药管理局关于中医药信息化建设的总体规划和战略部署，不断投入资金完善中医药信息化建设。为搭建信息化平台，全面提升医院工作，更好地为病人提供优质的服务，投资40万元建立了医院HIS和电子病历系统(EMR)两个基本信息系统，并投资建立了“中医适宜技术平台”、“患者满意度评价系统”，医院信息化建设水平逐步提高。
2、完善医院电子监控系统。投资4.2万元，将现有监控设施全部更换为数字高清设备，并增加摄像头数量，实现了医院无死角，全方位覆盖，保障医院安全。
3、实现新农合即时结报。医院全部实现医院管理信息系统与县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，立即补偿”。
三、改善住院服务
1、我院于2011年即开始开展出院患者电话回访工作，当时此项工作一直由医院医务科安排人员负责。2013年河北省卫生厅要求在全省二级以上医院全部建立“患者回访中心"，把此项工作作为群众路线教育实践活动的重要举措，我院在以往开展出院患者电话回访的基础上，于2013年7月正式成立了“患者回访中心”，并设立了专门的办公室，配备有专门的回访电脑、耳麦外线电话、自动数字录音监听系统及相应的办公设备，选派了1名具有20多年临床工作经验的护士专职从事回访工作，通过医院管理系统直接获取出院患者信息，进行电话回访。回访内容涉及听取出院患者及家属对医院的医疗质量、护理质量、服务态度、医德医风、收费、用药、检查、饮食、环境等各方面的意见及建议，同时解答患者提出的相关问题，建立回访档案。自回访中心成立以来，共回访出院患者__人次，回访率100%，回访成功__人次，回访成功率92.4%，综合满意度95%。对回访过程中患者反馈的意见和建议，回访员均在回访登记本上做详细的记录，并认真梳理，综合分析后，及时反馈给有关部门、科室或个人，对医务人员起到了监督作用。
2、我院于2013年12年安装了患者满意度评价系统，在医院大厅、收费窗口及各个住院病区都安装了满意度评价器，满足门急诊及住院患者评价需要。
3、定期召开由患者及家属参加的护理座谈会，征求患者对护理工作的意见和建议，并加以整改，促进护理服务质量提高，增加患者满意度。
4、新建病房大楼1350平方米，增加病床60张，改善住院病区病房
紧张现状，并优化病区结构，安装过滤水电开水器，增设候诊椅等，提升了住院条件。
5、制定有患者入院、出院、转科管理制度，对患者入、出、转院有明确的流程规定。
四、注重人文关怀
1、推行中医“治未病”理念，成立了“治未病”科，建立“中医体质辨识系统”，积极开展中医药防治慢性疾病、妇女保健、儿童保健、老年保健、健康宣教等特色项目，印制了一全套的中医宣传手册，并通过举办“健康之路，以人为本，关爱健康”中医保健知识电视讲座，推出冬病夏治“贴敷”等项目传播中医文化知识和简便易行的保健技能，满足广大人民群众对中医药服务的需求。
2、充分发挥基层中医药工作龙头作用，开展对口支援工作，对乡镇卫生院、村卫生室在技术、管理等方面进行帮扶。通过开展中医药适宜技术推广和全县乡村医生中医药知识培训，规范化培训乡镇卫生院人员30余人、乡村医生150余人次，发放中医药适宜技术资料__余册。
3、弘扬和传播中医药文化知识，提升医院整体形象。提炼出了医院宗旨、院训、精神、服务理念。编印了员工手册，规范员工的言行仪表，规范医护人员的诊疗行为。
2015年7月31日
社区治理创新亮点
创新亮点工作汇报
以教育培训学习扎实推动基层组织建设
——公路科“创新亮点示范带动工程”主题活动情况
自“创新亮点示范带动工程”开展以来，公路科党委高度重视，积极落实X委建组发__号文件精神，结合公路工作实际和特点，在X委组织部《基层组织建设“创新亮点示范带动工程”工作方案》的10个推荐课题中，选定“搞好党员教育培训，提升党员素质”为课题，以建设学习型机关、__单位党组织为目标。对基层组织建设工作进行课题性推进，更新党员教育管理理念，改进培训管理模式，积极探索基层组织工作的新措施和新办法，扎实推进党的建设，认真全面搞好党员教育培训，提升党员素质。
一、加强培训教育活动的组织领导。
一是是领导带头引领示范。党员领导干部带头讲课，遵守培训制度，带头学习，切实抓好分管部门的学习型党组织建设工作。坚持先学、博学，切实担当起模范带头作用。二是加强领导统一思想。科党委成立领导小组，明确职责分工和任务要求，根据公路实际，凝聚共识，统一开展培训教育活动。三是精心筹划突出重点。制定科学的培训计划，提出学习的具体要求和任务，突出自主学习方向和工作重点，做好每次学习的具体安排。四是加强组织落实责任。科党委定期研究、部署、指导、督促和协调全科教育培训工作。把此项工作摆在突出位置，狠抓落实，指导党员干部职工制定个人学习计划，建立健全创建责任体系，确保活动有效开展。
二、构建符合公路实际的知识文化体系。
一是树立先进的学习理念。在思想上形成党员的重视学习、带头学习和自觉学习风气。使学习成为一种经常化、普遍化、制度化的行为。把学
习纳入日常工作和生活中，强化道德教育，全面提高党员的党性修养。二是制定合理的知识框架。以党的基本理论、方针政策、业务知识、科学文化和能力训练、岗位培训等为基本内容。拓展学习内容，完善知识结构，丰富培训内容。三是开展公路文化教育。制定公路文化手册，树立__公路文化品牌，通过培训教育活动，在党员职工心中根植公路精神和公路核心价值理念。
三、加大宣传力度营造良好学习氛围。
一是利用会议和文件宣传。党委认真组织召开动员会议，采取调度会、经验交流会。组织基层支部学习相关文件，制定“创新亮点示范带动工程”实施方案并监督落实。二是监督指导宣传。负责监督检查领导干部下基层开展指导工作时，宣传“创新亮点示范带动工程”的指导思想、创建目标、工作要求，培训内容，教育学习意义。三是络和媒体宣传。利用开办《__公路简报》，省内部公路信息网积极把培训学习信息报道出去，宣传好，主要宣传形式好的活动，先进的经验和典型的例子，目前出版《__公路简报》6期，《__活动简报》4期。另外我科信息在__新闻网上发表8篇。
四、不断完善教育培训制度。
一是健全完善的学习制度。完善中心组学习制度、党员周五学习日等制度、建立一级抓一级，层层抓落实的学习机制。
二是建立规范的考核制度。积极采取措施，加强检查、督促、考核，建立相应的考学制度，把党员的学习情况作为党员年度考核、评优的重要依据之一。把理论素养、学习态度、学习能力作为民主评议党员、综合考核评价领导班子、考核领
导干部及选拔任用干部的重要依据。三是搞好学风建设，带动作风转变。重点就学风的优化、作风的优化等方面，通过“自己找、互相提、领导点、组织查、社会评”，认真征求和整改作风问题，切实增强学习的主动性和积极性，推进工作作风的转变。四是加强检查，建立奖惩机制。坚持加强监督检查力度。将对培训教育工作不主动、不负责、不作为和学习成效不显著的部门和个人，进行责任追究和通报批评，同时做出严格整改措施。科党委将对各党支部实行学习活动情况考评，对先进集体和先进个人，进行大力宣传与嘉奖。
五、增加投入，改善教育培训条件。
为党员干部提供一个良好的学习环境，科党委不断增加投入，加强软硬件设施建设，营造统一规范、文明有序、洁净优美的学习环境，今年，科党委由投资5万元建立了党员学习室，购进党刊党报、政治理论、业务知识等多方面书籍。党员学习室为党员干部职工开放。另外一方面，科党委大力支持和指导基层部门加强教育投入，__公司党支部等部门也相应的建立了党员学习室，这一举措增强了文明场站，文明道班等文明窗口的建设，加深了公路职工热爱公路的情谊，增强了职工责任感和自豪感。
六、灵活的教育培训方式。
公路科坚持“创新亮点示范带动工程”培训教育活动与建设学习型党组织相融合与渗透，积极采取灵活的学习形式。一是集体学习：经常开展党员生活会、召开座谈会、观看教育片等各种形式的学习教育活动。组织观看了防腐警示片《欲之祸》、励志片《绽放》等。二是岗位培训：结合公路工作实际和部门的业务和党员的不同岗位，有针对性的开展业务培训。
如在滨河路施工前开办驾驶员培训班，进行岗前全面培训。三是专题学习：围绕重大历史事件纪念日，组织开展党史以及优良传统、优良作风、民族精神、时代精神等专题教育，组织开展了“弘扬时代雷锋精神争当创业先锋”活动的雷锋精神专题学习。四是送学下基层。科党委定期派专人深入基层，针对不同部门、不同群体、不同知识结构，有针对性地开展选学、选送活动。公路科有10个党支部分布在基层，人员分散，科党委采取送学的方式，深入基层，使他们足不出户就学到到党的政治理知识，了解党的方针政策，进而提高党员的思想理论水平和政治素质。目前，参加党员300余人次，送去党课光盘24盘，书籍70余本。五是组织安全演习。为把理论转化成实践成果，岗位练兵。组织__举行应急救援灭火实战演练，模拟沥青拌和站生产区发生火灾。通过力求真实的演练，使职工掌握灭火的救援过程，强化职工对突发火灾事件的应急处理能力。
七、素质教育提高带动了职工建设公路事业热情。
通过一系列的教育培训活动，我科党员干部职工素质有很大提高，队伍行风建设得到加强，党员干部职工积极投身公路建设事业，创先争优，展现良好精神文明风貌。一是党员职工积极主动参加各种集体活动。在养护集中会战“一日养护工”活动中全科干部职工认真对待，积极踊跃参加，身入养护第一线，体验养护一线职工的工作、生活环境，仅仅在一天栽植棉槐7万余株，在今年的第二届全X运动会上我科职工以体育诠释__公路拼搏争先精神，在各项比赛项目上展示文明风采，并在全X125个代表队中获得了第三名的好成绩。二是党员职工积极参加公路工程建设。在__委、X政府的大力支持下，建设__工程，该工程二级路设计标准，路面长
__公里、宽14米，在科党委带领下仅用一个半月时间即高质量完成，进一步提高我科高水平公路施工形象。三是积极投身改善养护工作。在迎接国省干线公路大检查中，养护公司根据实际调研，突出重点，集中做好重点路科、危险桥梁的维修、改造等工作。目前，完成了油路坑槽修补__.28m2,治理翻浆2046.7m2,治理油路沉陷1014m2；险桥改造6座，桥梁维修28座，桥涵清淤368m3；在绿化方面，栽植地被植物__、乔木__株、灌木3860墩，绿篱1080株、草本花__株，成活率达到98%以上；公路美化景点建设方面，完善了__线新建护坡景点600m2。目前我X公路路况有了较大的改善，为人民群众提供了优质出行环境同时也提升了我科品牌形象。四是党员“帮扶”活动有新进展。为帮扶道工__同志家院墙因雨水浸泡而倒塌，科党委及时送去了建筑物资水泥和400元的帮扶资金。科党委班子成员开展了
“一对一”帮扶活动，目前送出帮扶资金2800元，各基层党组织以支部为单位开展帮扶工作。__的__在为母亲治病期间欠下数万元外债，科党委得知该情况后，组织拌和站支部开展了“奉献一份爱心，温暖一个家庭”活动，一天内为__同志捐款4050元。
教育培训工作是提高公路干部职工素质的有力保障。职工素质的提高大大有利于发展好、建设好人民满意公路，为我X经济做出积极贡献。目前，在党委的协调下，党员职工培训教育工作已经形成为公路文化内容之一，在制度建设方面逐渐形成长效机制。特别是创先争优活动开展以来，党员们带头学习提高，形成了争当学习标兵，努力赶超，争当先进的良好风尚。但是，我科教育培训工作距离X委要求还有一定差距，为此我们会在工作中进一步按照X委安排和部署，不断加强管理，提高工作质量，为
推动我X公路事业做出新的贡献。
社区治理创新亮点
2020年药械监管科创新亮点工作
1、实施医疗器械经营企业质量管理提升工程，组织《医疗器械经营质量管理规范》现场观摩交流会，生产-经营企业质量管理交流会等活动。通过交流观摩，提升医疗器械经营企业质量管理意识。
2、举办“家庭过期药”有奖回收活动。自2020年3月15日启动至2020年10月15日结束，在全区选取了63家零售药店，发放“抵用券”，居民在药店上交过期药品即可获赠抵用券，抵用券可在原发放单位现金购药时用于抵扣。
社区治理创新亮点
改善医疗服务创新亮点
改善医疗服务中的创新亮点
一、改善诊疗环境总结
随着社会的发展，医疗改革的不断深入，医疗市场的竞争日益激烈，医院不再是单一的治疗场所，医院环境的好坏是患者对医院的第一印象，潜意识可以衡量医院的医疗质量。医院的环境代表了医院的整体形象，环境一变，才能带来市场一片。优美的环境为医务人员提供良好的工作环境，能激发职工的工作热情，极大地方便和调节医务人员的工作和学习，使职工得以心情舒畅地为病人提供优质高效的服务，这无疑会增加职工的凝聚力和向心力。
近几年来，我院领导非常重视医院环境建设，其目的就是以病人为中
心，处处周密考虑患者所需，为他们提供良好的就医环境。我院先后组织相关人员到石家庄市中医院、市人民医院、新乐市中医院、藁城市中医院等兄弟单位进行了观摩学习。通过不断的调研，我院确立了“突出中医特色，弘扬中医药文化”为指导的医院形象建设计划，我们围绕这一计划，在改善诊疗环境，改造基础设施，优化环境方面加大建设力度，并已初见成效，我院的环境面貌焕然一新。共完成以下工作
（1）为展示中医院的整体形象、弘扬中华传统中医文化，新建造了医院正门、门岗，在庭院矗立“医圣”张仲景塑像，彰显中医人对中医先祖的敬意，同时昭示中医人以“医圣”为榜样，继往开来发展中医药事业。
（2）将行办楼、综合楼后面破旧闲置的职工存车棚及空地进行改造清理，并将大楼东侧杂草丛生的绿化带，硬化改造成整齐的自行车存放区，解决了杂乱无章自行车停放现象。
（3）充分利用庭院、大厅、走廊、诊室、病房等区域通过平面装饰等形式，全面展示中医古训、养生、特色疗法等内容，同时通过宣传栏、展架、编印宣传手册等方式，宣传中医药知识，形成了浓郁的中医药文化氛围。
（4）强化绿化，提高绿化率。在医院医疗用房较紧张的情况下，克服各种困难，在院内各个角落、地块栽花种草植树，利用一切闲置地块进行绿化，提高绿化面积。医院大厅、走廊、会议室等地均装饰绿色植物，使来院就诊者感觉舒适，放松心情。
（5）精心设计，医院道路、标识标牌导向细致明确，使检查、治疗、住院设置合理，并设置导医台、医生公示牌，方便了患者就医；
优化病区，为方便患者饮水，各个病区都安放了电开水器；门诊区及住院区增设候诊椅；在院内安装探照灯照明，方便夜间就诊患者。
（6）为改善医疗环境、缓解病房紧张的压力，进行了病房楼扩建项目，新建病房大楼1350平方米，于2014年正式投入使用。
（7）对中药房、煎药室进行了装修改造，对中药房取药口进行建设，使其结构布局更加合理，增加了历代名医、药师挂图。
（8）为保护患者隐私，各门诊、综合治疗室、功能科均安装隔帘，方便患者检查、治疗。
（9）对医院食堂进行了装修改造，彻底改善了食堂环境。
（10）扩建了200余平米的中医药氛围浓厚的名医堂诊区，由名老中医坐诊，增加中医院中医特色。
以上是我们在医院环境优化方面所作的一些工作，下一步我们要对全院整体合理布局，本着“弘扬和传播中医药文化，为人民群众健康提供更好的中医药服务，突出中医特色”战略计划，把中医院建设成环境优美，突出中医特色，温馨舒适的绿色医院。
二、发展信息技术
1、我院根据省中医药管理局关于中医药信息化建设的总体规划和战略部署，不断投入资金完善中医药信息化建设。为搭建信息化平台，全面提升医院工作，更好地为病人提供优质的服务，投资40万元建立了医院HIS和电子病历系统(EMR)两个基本信息系统，并投资建立了“中医适宜技术平台”、“患者满意度评价系统”，医院信息化建设水平逐步提高。
2、完善医院电子监控系统。投资万元，将现有监控设施全部更换为
数字高清设备，并增加摄像头数量，实现了医院无死角，全方位覆盖，保障医院安全。
3、实现新农合即时结报。医院全部实现医院管理信息系统与县级新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，立即补偿”。
三、改善住院服务
1、我院于2011年即开始开展出院患者电话回访工作，当时此项工作一直由医院医务科安排人员负责。2013年河北省卫生厅要求在全省二级以上医院全部建立"患者回访中心"，把此项工作作为群众路线教育实践活动的重要举措，我院在以往开展出院患者电话回访的基础上，于2013年7月正式成立了“患者回访中心”，并设立了专门的办公室，配备有专门的回访电脑、耳麦外线电话、自动数字录音监听系统及相应的办公设备，选派了1名具有20多年临床工作经验的护士专职从事回访工作，通过医院管理系统直接获取出院患者信息，进行电话回访。回访内容涉及听取出院患者及家属对医院的医疗质量、护理质量、服务态度、医德医风、收费、用药、检查、饮食、环境等各方面的意见及建议，同时解答患者提出的相关问题，建立回访档案。自回访中心成立以来，共回访出院患者__人次，回访率100%，回访成功__人次，回访成功率%，综合满意度95%。对回访过程中患者反馈的意见和建议，回访员均在回访登记本上做详细的记录，并认真梳理，综合分析后，及时反馈给有关部门、科室或个人，对医务人员起到了监督作用。
2、我院于2013年12年安装了患者满意度评价系统，在医院大厅、收费窗口及各个住院病区都安装了满意度评价器，满足门急诊及住院患者评价需要。
3、定期召开由患者及家属参加的护理座谈会，征求患者对护理工作的意见和建议，并加以整改，促进护理服务质量提高，增加患者满意度。
4、新建病房大楼1350平方米，增加病床60张，改善住院病区病房紧张现状，并优化病区结构，安装过滤水电开水器，增设候诊椅等，提升了住院条件。
5、制定有患者入院、出院、转科管理制度，对患者入、出、转院有明确的流程规定。
四、注重人文关怀
1、推行中医“治未病”理念，成立了“治未病”科，建立“中医体质辨识系统”，积极开展中医药防治慢性疾病、妇女保健、儿童保健、老年保健、健康宣教等特色项目，印制了一全套的中医宣传手册，并通过举办“健康之路，以人为本，关爱健康”中医保健知识电视讲座，推出冬病夏治“贴敷”等项目传播中医文化知识和简便易行的保健技能，满足广大人民群众对中医药服务的需求。
2、充分发挥基层中医药工作龙头作用，开展对口支援工作，对乡镇卫生院、村卫生室在技术、管理等方面进行帮扶。通过开展中医药适宜技术推广和全县乡村医生中医药知识培训，规范化培训乡镇卫生院人员30余人、乡村医生150余人次，发放中医药适宜技术资料__余册。
3、弘扬和传播中医药文化知识，提升医院整体形象。提炼出了医院宗旨、院训、精神、服务理念。编印了员工手册，规范员工的言行仪表，规范医护人员的诊疗行为。
2015年7月31日
社区治理创新亮点
夯实基础整合资源创新亮点
——团支部先进事迹材料
__成立于2000年，近几年来，在各级领导的关怀和指导下，执业队伍日益状大，凝聚了一大批优秀青年，为事务所的发展注入了渤渤生机。目前事务所的150名员工当中，团员青年48人、占30%以上。因此，在2007年“五.四”青年节前夕，事务所领导决定筹备成立团支部，希望通过团组织增强对青年的凝聚力，加强对青年的思想政治教育，建立和健全党团组织建设，使团支部成为青年成长的桥梁和纽带，为青年的成长和成材提供更加广阔的舞台和天地。一、立足事务所本质，努力夯实团支部工作基础。中介服务行业是一个具有鲜明特点的新兴行业，在本所成立团支部是一种暂新的尝试和挑战。为此，事务所党支部多次与上级党支部、团支部联系，在他们的指导和帮助下，我们对全所的团员青年进行排查摸底，一一座谈，制订团支部成立工作计划，召开团员大会，民主选举产生团支部委员会，并在支部成立之初，就组织二十余名团员青年前往安吉旅游参观，开阔团员青年的视野，增进相互之间的了解和友谊。
二、结合团工作特点，多方整合资源。青春、活力、进步是团员青年共同的特点，为不断扩大团支部工作领域，我们与人才交流中心、省级文明村__村等多家单位联系，整合各方资源，寻求活动载体。我们组织十余名团员青年参加富阳市单身青年联谊会，充分展示本所团员的多才多艺。
本所计算机公司的团员青年凭借自身特长，帮助诸佳坞村建起了村民电教室，并定期为他们讲授电脑知识。我们与富阳红十字会联系，以团支部的名义向全所员工发出倡议，为白血病儿童
黄生伟、国税局肝癌患者盛宝财各捐款近两万元。
三、以志愿者服务为抓手，创新团工作亮点。本所团支部结合行业特点，全体员工向富阳团市委申请加入志愿者服务队伍。我们不断深化誓愿者服务活动内涵，从而创新本所团工作亮点。在2008年我们先后两次组织近30名团员青年参加“义务值勤、文明劝导”活动；我们结合创建爱国卫生单位复评工作，组织二十余名党、团员和本所中层干部清扫马路；在今年的“三.五”学雷峰活动中，本所团员青年充分发挥特长，在时代广场为广大市民提供税务、会计咨询和电脑维修服务。无论是在大雪漫天的日子团员自发组织上街铲雪，还是清明前夕在烈士纪念碑前沉思悼念，都充分说明本所的团员青年极富社会责任感和历史使命感。
青年强则国强，青年弱则国弱。本支部的全体团员青年将始终坚持“青春、服务、奉献”的团工作主题，继续为事务所的发展与和谐社会的创建不懈努力！
篇五：社区便民服务特色亮点经验范文
便民服务特色亮点经验1便民服务必备特色当前市场上涌现出大量的便民服务，满足了人们对生活便利性的需求，可以说，便民服务是改善人们生活质量不可多得的宝贵财富。便民服务在开展的同时，需要具备一些特色，来帮助它变得更加易于接受，而其中的特色又有哪些呢？1个性化服务现在出现的便民服务都注重把握客户的个性化需求，将客户的需求收集后，针对自己的业务做出一系列适宜客户的服务，从而实现定制化服务，既满足了客户的特殊要求，也给客户带来全新的服务体验。2流程上的优化便民服务不仅要有详细、细致的各项服务，还要提供流程优化，通过提供一站式服务和资源分享平台，让他们在不离开自己的店面、手机上就能完成服务的流程，提高便民服务的完成速度。3及时的服务以及时的服务方式来支持用户，实现满足客户的服务时效性，比如实现一小时内办理等，这样可以彰显服务商对客户服务的态度，让客户在使用便民服务时获得更为舒适的体验。
以上是便民服务必备的特色，无论是个性化服务、流程优化还是及时服务，都至关重要，如果没有这些特色，就不能说是现代便民服务，而是落后的便民服务。因此，提供便民服务时，要认真对待这些特色，以便让实施的便民服务更加得心应手，以此更好的提升人们的生活质量。
篇六：社区便民服务特色亮点经验范文
便民服务特色亮点经验
随着社会的不断进步和发展，人们对于便民服务的需求越来越高，便民服务也越来越成为社会发展的重要组成部分。在这个过程中，一些地方的便民服务特色亮点经验被不断总结和推广，不仅提高了人民群众的生活质量，也推动了当地经济的发展。本文将介绍一些便民服务特色亮点经验，希望能够为其他地方提供借鉴和参考。
一、特色餐饮服务
在一些城市，特色餐饮服务已经成为了一种特色和亮点。比如，福建省福州市的夜市美食街，这里有各种美食，吸引了许多游客和当地居民前来品尝。在这里，你可以尝到各种福州特色小吃，如麻辣烫、沙茶面、鱼丸、肉粽等。此外，夜市还设置了各种娱乐设施，如游戏厅、电影院等，让人们在品尝美食的同时，也能够享受到其他的娱乐活动。
二、智能化服务
随着科技的不断发展，智能化服务也成为了一种新的便民服务模式。比如，北京市的“智慧停车”，通过智能化技术，实现了车辆自动寻找停车位的功能，极大地方便了人们的停车问题。此外，智能化服务还可以应用于其他领域，如智能家居、智能医疗等，为人们的生活带来了更多的便利。
三、绿色出行服务
随着环保意识的增强，绿色出行服务也成为了一种新的便民服务模式。比如，上海市的“共享单车”，通过智能化技术，实现了自助
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租借、自助还车的功能，不仅方便了人们的出行，也减少了城市交通拥堵和污染。此外，一些城市还推出了“绿色出行”专用车道，让绿色出行更加便捷和快速。
四、便民服务中心
便民服务中心是一种集合各种便民服务的综合性服务平台，已经成为了一种新的便民服务模式。比如，深圳市的“便民服务中心”，提供了各种便民服务，如户口办理、社保查询、交通违法查询等，极大地方便了人们的生活。此外，便民服务中心还设置了一些娱乐设施，如图书馆、健身房等，让人们在办理事务的同时，也能够享受到其他的娱乐活动。
总之，便民服务特色亮点经验是各地不断总结和推广的重要经验，它们不仅提高了人民群众的生活质量，也推动了当地经济的发展。希望各地能够积极借鉴和推广这些经验，为人民群众提供更好的便民服务。
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