下面是小编为大家整理的绩效管理心得分享（完整文档）,供大家参考。

　绩效管理心得分享

　经验一：

　应以激励为主进行面谈,会有较好的成效;以朋友的方式去谈,

　会比较轻松,容易接受。

　心得：

　不要在遇到问题时才去谈，平常就应多沟通。

　经验/心得二：

　强调员工参与绩效计划的重要性，告诉员工最终达到目标的还 是本人! 经验/心得三：

　通过绩效可以了解员工的积极性和对工作的态度，通过有效 的沟通和辅导，能改善员工行为,增加团队凝聚力。

　经验四:

　能更好总结工作经验,每月工作的总结能更好的显现做的不 到位的地方。

　心得:

　很直接，很简便的体现成绩. 经验/心得五:

　针对不同的人需要用不同的谈话方式；与员工个人的绩效考 核挂钩；选择员工感兴趣的话题开始. 经验/心得六：

　能很好的掌握分数。

　经验/心得七: 通过绩效面谈使员工知道自己的优缺点，激励员工，经常性

　的相互沟通，使大家能和谐的工作。

　经验/心得八：

　绩效做得完善可以从多方面考核营业员的表现，营业员有了 明确的发展方向和目的,在工作中，大家知道了哪些是当月的重 点，哪些又是侧重点. 经验/心得九:

　多与员工沟通；多搞一些户外活动（团队）;不偏坦，奖惩 互用。

　经验/心得十：

　平等公开；多劳多得；多以正面激励的方法去鼓励员工，多 用赞扬的手段；员工绩效,以为标准；对于绩效差的员工进行单独 指导改正，对于绩效高的员工进行开会表扬和经验分享。

　经验/心得十一：

　平等沟通. 经验十二：

　在之前的值班经理岗位中有较强的处理前台突发事件及投 诉客户的处理经验，较好的安抚客户及营业员的心情，但在店长 职务中感觉这之前的优势较无用处，更多的是如何提高自己营业 厅的绩效考核指标，但在这方面是最缺乏最无经验可谈的。

　经验十三:

　在考核以后，考核分都是公开给大家看的，对自己的绩效都 是清楚的，但也因此遇到过质疑,有的营业员总是喜欢拿别人的成 绩和自己对比，有剂苦恼。（是不是有点不顺呀?) 心得：

　绩效考核分最好不完全公开，只要营业人员对自己的考核分 清楚明白就 OK 了，给她们自己的成绩，这样不明白讲解起来也 清楚。

　经验十四：

　以量化加表现得分；

　心得：

　公平打分,公开得分成绩。

　经验/心得十五:

　平等。

　经验十六：

　与员工相处无隔阂，愿意花多余的时间与营业员相处,了解对 应的心思；选定重要角色,如值班长，流功岗；可通过全体人员的 投票+试岗来进行，只有在工作中发现问题和员工是否适合此岗位. 经验十七：

　要有技巧性的，如果营业员绩效考核不是很理想,不能直接的 说明或意味的批评他的不足点，也需要肯定他工作中的闪光点,需 要了解他工作中所遇到的困难，尽量帮其解决问题。对于绩效考核 好的营业员除了肯定他在工作中的表现外，也需要适当的提出他还

　需努力或者还有进步的空间. 心得：

　切记:不能意味地肯定一个人或否定一个人. 心得十八：

　绩效沟通之前必须做好充分准备掌握所有你要沟通的依据， 并要对员工进行仔细观察，将日常表现与工作情况结合起来。

　绩效沟通时间也不宜过长，一般 30 分钟之内，且要在一个较正 式的场合.例如：办公室，最好不要在下班时间,员工归心似箭， 不会仔细听的，效果不好。

　经验十九:

　谴责的同时要进行授权。

　经验/心得二十：

　使我知道管理的更多案例，也便我在日后的管理工作中能应 用当中的管理方法，真正把实践与理论相结合，提高管理能力. 经验二十一：

　善于做激励，授权；对待员工要公正，公平;解决员工问题。

　经验/心得二十二：了解每位员工的性格，爱好，多多沟通,取长补 短，充分发挥团队力量，带动整个团队一起来完成任务，相信“人 心齐，泰山移”。

　经验/心得二十三：

　在员工工作效率不提时，与员工沟通，用“如果”一词，不 用“但是"，效果较好，不会引起员工反感。与员工沟通时，利用

　休息的时间较好. 经验/心得二十四：

　管理的同时需要授权；指责需要更多的鼓励；感觉任务的分配 需要亮化对比，这样有动力. 经验/心得二十五：

　能及时发现员工的问题并进行分析；能在面谈之后进行有效 的监督（发短信提示员工目前的进程和离目标的差距，经常给予鼓励 和表扬，让员工充满自信并且愿意向我保证其本月努力达成的目标）。

　经验/心得二十六: 在没有掌握到员工的心理状态的情况下，不轻易与员工进行

　面谈；对于员工绩效的惩处面谈时,先要让员工对于自己的错误有正 面的认识。正面引导，给予心理安慰，不可指责或纵容。把员工当作 自己的朋友,不仅需要交流工作，还要交流生活，这样才能了解他们 的喜怒哀乐从何而来.

　经验/心得二十七：

　做绩效面谈要把握时机,注意场合，以表扬，激励为主，让员

　工自己发现问题，发现不足，管理者适时给予辅导和帮助。

　经验二十八：

　面对面的沟通；首先要了解员工绩效的内容；避免多人谈话,

　单独一人;从谈话中了解员工的困难；让员工谈,成功打开他的问题; 制作员工绩效面谈表格。

　心得二十九:

　通过责任去制定目标，计划，走向成功。

　经验三十：

　在日常管理过程中，能有效的评比员工的绩效，让员工有疑 义.

　心得：

　日积月累,每月公开，公平，遇到成绩不理想，当面面谈了解

　员工的困惑和不足，以致于次月提高。

　经验三十一：

　能让员工更好地了解自己的问题，下月能更好地改进;考核透

　明化，在员工天地张贴考核表，并针对每项扣分内容进行标注，并在 每月召开月会时逐一进行分析。

　经验分享三十二: 好的员工:对好的员工,交谈时交流她的经验分享，对她的工作

　给予肯定，并继续鼓励她，给她定目标，挖掘她的潜能.差的员工:谈 话时先从侧面了解原因，不要直接批评，了解原因后,分析讲解,教她 以后如何做，并安排值班长后继关注她的表现,困难时给予帮助。

　经验/心得三十三：

　员工需要公正透明的绩效结果，与努力成正比；多听听员工

　对自己绩效的想法,如有问题为其找出问题的所在，如做的好的与大 家分享。

　经验/心得三十四：

　绩效必须公正，公平，公开；要多鼓励员工,奖励与惩罚并存；

　公司指标必须分配到员工每个人,与考核结合才能调动积极性. 心得三十五：

　每月给营业员绩效考核后与营业员进行一次绩效面谈，让营

　业员知道上月有哪些地方还需改进和值得继承地地方，从而使营业员 取长补短，在本月中做得更好。

　经验三十六：

　按公司考核制度给予考核。

　心得：

　需要人性化考核。

　经验/心得三十七：

　通过绩效激发员工潜力；有效激励员工。

　经验三十八：

　以营业员的角色了解营业员的想法;以管理者的态度肯定营

　业员的成绩；以长者的身份指导营业员的不足. 经验/心得三十九：

　制定目标，寻找需求量，挖掘需求客户。往往任务量大,公司 政策经常变化,有时每月就更换多次,这导致员工积极性不高，不能提 高绩效，奖励制度与惩罚制度不能平衡。

　经验四十：

　较明确的目标制定有利于工作开展；有利于总结一个月的成

　绩,表现；有利于发现工作中的不足。

　经验/心得四十一：

　考核中按量化进行考核比较透明。

　经验/心得四十二：

　公开化：事先把绩效的每一点清楚的告知营业员，每月初把 上一月的绩效公开化，设立店长直通车，让员工有问题少直接反 映,及时找员工谈心。每周统计一次重点任务，让落后员工奋起直 追。通过阳光团队评比，产生良性竞争。

　心得四十三：

　执行力=精准度+速度；落实是关键；过程控制很重要。

　经验/心得四十四：

　每月考核时很难。