自“十项承诺”的作风建设开展以来，以“六个一”活动为依托，对照践行“十项承诺”标准，我通过深入剖析，认真总结，将新入职半年以来的自身问题仔细反思查找，针对存在的问题和不足提出整改方案，从自身实际出发，查漏补缺，以健全机关干部自身建设为目标加强作风建设，现将有关心得体会报告如下：

一、需发挥主观能动性， 常保学习热诚之心

一是挑战自我，防止固步自封。在国税局纳税服务大厅工作半年以来，对于自身岗位业务都已熟悉，只知忠于职守容易固步自封，面对陌生情况新业务容易逃避推脱，依赖前辈指导而不敢自主学习探索，导致知识面和业务水平的停滞不前。我要努力克服这一惰性，变“要我学”为“我要学”，面对陌生业务保持学习的热情，迎接新业务带来的挑战，拓宽自身的知识技术面，享受每天工作带来的新鲜感。

二是融会贯通，深究流程系统 。初入岗位，一板一眼按流程操作，正是“把书读厚”的过程。将理论知识与实践工作结合之后，理解每一个申报征收的内部平台间流转，重视操作背后的成因和影响，根本上掌握税收征管的理论实践要求，慢慢“将书读薄”。然而入职时间尚短，还有许多业务不曾涉及，面对纳税人的有些疑问还是答不上来，为能及时准确解答纳税人的疑问，更好更顺利的开展征纳工作，我要定时学习政策法规，抓牢每一个学习机会，与同事相互讨论交流，取长补短，完善税法知识，“把书吃透”融会贯通，争当业务能手。

二、应立足服务根本，坚守工作职责

（一）营造氛围，全程微笑传递。和谐的征纳环境是严格执法的环境保证，带着情绪服务只会引起冲突矛盾，不利于税款的征收和工作执行，通过不断的心理调节暗示，要戒轻浮持稳重，将年轻气盛化为青春热情，解决问题对事不对人，用真心对待每一位纳税人，用真诚落实每一项政策。

（二）提高效率，学会换位思考。早一点办结业务，就让纳税人少一分无谓的等待。大多数与纳税人的摩擦都在于服务效率和服务态度上，要强化工作执行，严格依标准按程序执行，准确履行延时服务、限时服务和随时服务“三时服务”。细节决定成败，换购发票，开具增值税专用发票等都是对于准确度要求较高的业务，银行卡忘记归还和发票打印不规范这种工作失误偶有发生，我更要严格落实工作的准确高效执行，依托纳税人和社会监督，建设完善“一窗式”统办服务，让纳税人省力省时。

（三）只争朝夕，准时日清日结。时间观念是对工作是否认真负责的一个考量。坚持按时上班，更应按时保质保量下班。每天汇总税款清点税票，账实核对无误后放心离岗。台帐登记，发票盘库等一些看似不起眼的小事更不应该被拖延和忽视，无论税票多少都应一一登记，日积月累，以天保年。

（四）真抓实干，环环推进落实。雷锋以他的“螺丝钉”精神树立了一个工作模范，学习雷锋要发扬钉子精神和蚂蝗精神，遇事有韧劲要抓到底，某些业务需要资料多，流转时间长，也容易出现问题阻碍进展。无论遇到什么样的疑难杂症，都要保持一股挤劲、钻劲和韧劲，受理后绝不推脱不逃避，经办人员多就要及时传递，流转手续繁琐就要步步监督环环落实，做到“我的岗位我负责”，攻坚克难抓铁有痕。

（五）渴望成功，也不惧怕失败。挑战无处不在，我们年轻应奋发有为，开拓进取。直面窗口上的困难矛盾，应想方设法寻求突破，失败是成功之母，每一次的碰壁都不能使我气馁，换一种方式，激发斗志，担负责任，确保完成。讲学习、比能力，讲奉献，比业绩，争当纳税人的好税官，争当工作中的带头模范。

三、要与时偕行，打造创新标杆

一是触觉敏锐，大胆工作创新。随着经济社会发展，科学技术进步，面对征纳规模壮大，纳税需求日益增多的情况，不能墨守成规，要不断更新理念开阔思路，勤于发现一点一滴的改进措施，敏锐捕捉最便利的实施可行性，应用货运专用发票系统等新税收系统，寻求更优化便捷的解决方法。

二是与时俱进，深入政策研究。办税窗口是连接纳税人和税收征管的桥梁，是传递税收政策的最主要也是最便利的渠道。与时俱进，首要解读新政策，提出新举措，敢想敢试，让惠民政策更好更快的普及到广大人民的切身利益上去。

三是勇争一流，带动积极氛围。正如“逆水行舟，不进则退”，在新形势下要开阔眼界，保持忧患意识。不做中庸的“温水青蛙”，而要主动找短板，不甘落后争创先锋，经验丰富的前辈是我们的标杆，而我们更要争做别人的标杆，培养奋发向上、锐意进取、勇创一流的国税拼搏精神，树立光辉的国税形象。

作风建设只有更好，没有最好。这是我对自身工作的反思和承诺，我将一如以往的用“十项承诺”督促自己，提升自我，对照承诺常检点，狠抓落实不放松，真正查找工作阶段中的不足之处，不断完善，不断提高，扎扎实实地将征纳服务进一步推向深入，推动国税工作更好更快发展。