摘 要：技术的发展与应用使得图书馆越来越注重利用门户网站进行更加广泛的信息服务，门户网站的信息组织与构建水平也决定着服务的功能与效果。在对29家一级少儿图书馆门户网站的浏览分析后，发现存在着的导航设计不合理、命名不清楚、网站信息繁多、资源整合不够等问题，认为分析少儿读者的需求与网站的服务定位、提高网站的组织水平是解决上述问题的对策。

关键词：少儿图书馆 信息组织 信息构建 门户网站

中图分类号： G250.73 文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０12）０1－0119-04

Children Library"s Portal Website Information"s Organization and Construction Research in China

Abstract The development and application of the technology makes library pay more and more attention to use the portal website to carry out more extensive information service. Portal website information"s organization and construction level also decides the function and effect of the service. In the analysis of 29 first grade children libraries" portal websites, there are many problems, such as ueasonable design, unclear name, abundant website information, insufficient resource integration, etc. They found that it is an effective way to solve the above problems through analyzing the demands of children readers and the service positioning of website, and the improvement of the website"s organization.

Keywords children library; information organization; information construction; portal website

依据最新的我国第六次全国人口普查数据，截止到2010年11月1日，14岁以下的少儿人口占我国总人口的16.60%，总数达到2.2亿［1］。少年儿童阶段是培养健康人生价值观、学习科学文化知识的重要阶段，我国政府一直以来很重视少儿的文化教育。在当前全社会全力构建符合国情、覆盖城乡、可持续发展的公共文化服务体系全新形势下，如何保障占社会人口比例较大的少儿群体文化消费需求，已成为我国社会文化服务工作者特别是我们少儿文化服务工作者重点思考的问题。在此背景下，2010年10月21日，由国家图书馆主办的我国首次全国性图书馆少儿服务工作交流会——全国图书馆少儿服务工作座谈会在京隆重拉开帷幕，为期两天的会议旨在学习贯彻中央领导同志关于加强未成年人思想道德建设的指示精神，交流各地图书馆为少儿服务的经验，共同探讨我国少儿图书馆事业的发展思路，策划推动我国少儿图书馆事业发展的合作项目［2］。各地的少儿读者活动、书目推荐等也办的红红火火。但这些服务实践，大多少儿图书馆还是基于图书馆实体或馆藏资源进行服务的，服务半径小、服务渠道窄，对于推动社会发展的现代技术应用不多，但随着信息技术的发展，网络服务、虚拟服务等已成为我国公众获取服务与服务机构提供服务的主要渠道，构建少儿图书馆网站并对网站进行相应的信息组织与构建便显得非常必要，且其水平不仅能反映该馆的信息化水平，展现该馆的服务理念，体现该馆的服务水平，也更能在一定程度上体现一个地区乃至国家的少儿图书馆服务现状。鉴于此，本文在概述我国少儿图书馆的发展现状基础上，根据文化部第四次全国公共图书馆的评估结果，选取了能体现我国最高少儿读者服务水平的29家一级少儿图书馆，对其门户网站进行检索浏览，分析了存在的问题，针对存在的问题，提出了解决问题的对策，

1 我国少儿图书馆的发展与现状

我国第一家儿童图书馆成立于1912年湖南省双峰县青树镇，到上世纪三十年代末有少年儿童图书馆、少年儿童阅览室184家，但到新中国建国初期仅存55家。新中国成立后，因文化、教育得到了政府的重视，到1953年我国儿童图书馆（室）及小学图书馆机构数量达到212家，全国60%的公共图书馆也设立了儿童阅览室［3］。此后，尽管经历“文革”十年浩劫，少儿图书馆建设一度陷入低谷，但总体来看我国少儿图书馆事业还是在有序的较快发展，独立建制的少儿图书馆2004年达到105家，大多数公共图书馆新增或加强了为少年儿童的服务。截至2009年底，我国共有公共图书馆2820家，其中独立建制少儿图书馆91家。从2000年到2008年，我国独立建制的少年儿童图书馆经费总投入由6237万元增加到2亿元；馆舍面积从14.4万平方米增加到23.5万平方米；总阅览人次增加了1.4倍［4］。不少公共图书馆在扩建和维修计划中也都加大了少儿服务面积，完善少儿读者服务理念，创新少儿读者服务管理模式，少儿读者服务工作开展得丰富多彩，如与阅读、讲座、培训等阵地服务相结合，使服务惠及到了更多的少儿读者。充分利用计算机和网络技术开展符合少年儿童特点的数字化服务的发展也十分迅速，业务建设也日趋规范，社会协作得到加强。关于少儿服务的理论研究也越来越受到重视。可以说，近年来我国少儿图书馆事业取得了很大的成绩。但在看到成绩与进步的同时也应看到存在的一些问题，如基础薄弱、发展不均衡、专业队伍建设落后等，同时，对于技术的应用较少，大多少儿图书馆还存在着重收藏轻服务、重资源轻技术的问题。

2 我国少儿图书馆门户网站信息组织与构建现状

在当前信息时代，图书馆网站作为图书馆的信息门户站点，承担着诸多的功能，如组织学科信息知识、提供馆藏信息资源、统一用户界面及提供信息服务等。笔者对国内29家一级少儿图书馆的门户网站进行浏览，对它们的特色资源、网页布局、特色资源、服务项目、信息化水平等进行分析，以图能真实准确地掌握我国少儿图书馆网站的信息组织与信息构建实际情况。从实证研究来看，29家少儿图书馆门户网站所提供的资源、服务呈现出如下几大特点：在网站的建设普及方面，29家一级图书馆中有25家有门户网站，没有门户网站的分别是天津红桥区少儿图书馆、江苏潥水县少儿图书馆、内蒙赤峰市红山区民族少儿图书馆、沈阳市铁西区少儿图书馆；在网页的功能与色调设计方面，网站的界面设计大多较为活泼，符合少儿读者群体的特殊感官需求；在所提供的资源与服务方面，一般都会提供诸如书目查询、新书推荐等服务；在个性化服务方面，一般都是以建设特色数据库、提供特色信息资源为主要个性化与特色服务方式。可以说我国少儿图书馆的门户网站为少儿读者在书籍借阅、信息查询、活动展示等服务方面起到了很大的便捷与推动作用，但也发现存在着一些问题。

（1）导航设计不合理、命名不清楚。浏览我国这些主要的少儿图书馆，笔者发现大多数图书馆网站的信息导航明显不适合特殊的少儿读者群体，如某少儿图书馆，尽管其特色资源如“留守儿童数据库”、“连环画数据库”等建设相当成功，在资源的展示与利用等方面也充分利用了多媒体等技术，实现了远程在线使用与下载等功能，但其主页设计除在色彩与风格上与一般的综合公共图书馆稍有区别外，所设的导航“本馆概况”、“读者服务”、“数字资源”等与主要读者是成人的综合公共图书馆几乎相同，少儿读者所感兴趣的视频、图片、图书、数字资源并没有很好的通过FLASH、动画等多媒体形式导航给读者。同时，导航的种类繁多、冗杂与命名含义不清也是普遍存在的另一个主要网站信息组织问题，如湖南少儿图书馆，其首页就设了“友谊桥梁”、“科普乐园”、“学习天地”等17个导航菜单，在下面的网页部分更是设了“聪明故事”、“特色资源”等导航栏，对单一的故事栏就细分了“聪明故事”、“智慧故事”、“科学故事”等三个具体的导航。但其它的一些少儿图书馆，则感觉明显分类极为简单。这种分类标准不一的组织方式，会让读者难以明白每一导航栏所包含的范围与内容，易于让耐心不足、需求较为单一的少儿读者在利用网站时产生疲劳与挫败感。

（2）网站信息繁多，资源整合不够。近年来，海量的网络信息资源产生与信息组织分类的混乱使得网络信息生态环境问题变得日益严峻，从笔者所浏览的我国29家少儿图书馆的门户网站中就可以看出这一点。如从信息内容上来看，这些少儿图书馆网站所包含的图书馆简介、特色资源/精品、留言板等格式不一且形式单调，内容缺乏有序、清晰的组织管理与规范，不能完全符合少儿读者的信息存取与使用需求，因此在网站的信息组织、功能与结构及页面布局等有待进一步的改进完善。同时，馆藏信息资源整合不够、可视化程度低、缺乏交互性等也是存在的一些主要问题，如网站的设计运用最多的是文本信息，对于图形、动画、个性化设计、定制信息与推送信息、图书馆与读者互动等运用的较少。

3 我国少儿图书馆门户网站信息组织与构建的发展对策

3.1 分析网站使用者的需求与网站的服务定位

在计算机软件工程的软件开发流程中，最重要的一个步骤就是了解软件使用者的需求与软件的自身定位，即软件开发的需求调研阶段。对于以服务群体是少儿读者为主的少儿图书馆来说，其门户网站的开发设计也毫无疑问就是如何为少儿读者提供优质、便捷的信息服务，少儿读者的需求就是软件的用户需求。首先，少儿读者由于正处于人生上学求知的学习阶段，因此，利用图书馆（网站）进行相应的学习辅导、阅读拓展、课外活动等是他们的主要需求；其次，与成年人相比，少儿读者的童趣性较强、理解能力较差，因此在网站的导航、信息浏览、书目查询等设计时应有别于一般的公共图书馆网站设计。如在进行网站导航设计时，对所包含的内容应以简单明了的词语概括。又如对于图书馆的导航简介等，完全可以采用少儿更感兴趣3D动画、FLASH等；再次，少儿读者的信息行为具有一定的特殊性。有学者曾对少儿的信息行为进行过专门的实证调研与分析，调查所得少儿在利用搜索引擎时，更喜欢输入完全句子而不是如成人那样输入关键词作为查询，即支持自然语言查询式的搜索引擎更能吸引儿童［5］。因此在网站的需求分析中要充分预知到少儿读者诸如这类信息行为，以便能避免出现少儿读者总是感觉难以轻松利用网站的失败体验，进而影响网站的利用效率与图书馆的服务质量。

3.2 综合灵活运用信息技术，提高网站的组织水平

包括多媒体技术在内的信息技术发展使得信息定制、信息推送等成为服务机构轻易实现的服务方式之一，近年来，我国图书馆界也积极将各种技术灵活运用到读者服务之中，如手机图书馆、24小时图书馆等，但从这次浏览调查我国29家一级少和图书馆网站可知我国少儿图书馆网站却很少利用这些先进的技术，但积极、灵活的运用多种信息技术无疑将提高网站的信息组织水平，如运用3D动画技术可轻易制作图书馆使用指南等，这种信息技术的运用一方面将丰富网站的信息组织方式，也更能直观、准确、便捷的进行服务，另一方面，读者在利用网站时也在不知不觉中提高信息技术的利用水平与技能。我国的少儿图书馆信息化建设还存在图书馆网站建成后，因为资金投入不足等多种因素，存在后续建设不足、更新改版慢、信息化水平不高等问题，如有学者统计，截止2007年年底，我国17家主要少儿图书馆网站的改版大多只有一次（8家，占47%），超过1次的只有国内建立网站最早（1998年）的上海少儿图书馆（6次）［6］，再到这次笔者的调查中29家国家一级图书馆中还有4家图书馆没有建设自己的门户网站，由此可看出我国少儿图书馆网站建设的改进速度与建设程度。

4 结语

针对上述我国少儿图书馆网站信息组织与构建中存在的问题，运用相关的软件工程、信息组织与信息构建相关理论与方法，对网站的导航、信息展示、信息服务与查询等进行统一规范的组织与构建，对于提高我国少儿图书馆的个性化服务、交互性服务将具有极大的推动作用。在当前我国全社会构建公平、均等的公共文化服务体系背景下，提高少儿图书馆的服务水平，既能解决少儿群体的文化服务问题，潜移默化地影响他们的思想观念、道德情操，塑造他们健康的心灵与价值观，也将极大的推动我国的公共文化服务建设与图书馆事业的发展。

参考文献：

［1］中国人口现状［EB/OL］.［2011-10-23］.http：//.cn/aboutchina/zhuanti/zgrk/2011-05/27/content_2

2653146.htm.

［2］共商少年儿童图书馆事业新的发展［EB/OL］.［2011-10-23］.http：//news.163.com/10/1025/10/6JR8LK8B0001

4JB5.html.

［3］苏文宇.论中外图书馆的少儿服务之差距［J］.佳木斯大学社会科学学报，2010，（6）：189-190.

［4］孟华.少儿图书馆对社会资源的整合与利用的探讨［J］.中国西部科技，2011，（16）：99-100.

［5］Schacter J，Chung G，Dorr A，Children"s Internet searching on complex problems：performance and process analyses［J］.Journal of the American Society for Information Science，1998，49（9）：840-849.

［6］阎光霞，邓少滨.全国一级少儿图书馆网站建设调查与分析［J］.图书馆学研究，2007，（11）：12-14.

作者简介：王春凤，女，大连少儿图书馆副研究馆员。