按照校2012年工作计划和效能建设有关部署，机关服务中心认真学习党的十八大精神，贯彻落实全国党校系统后勤工作会议要求，围绕中心，服务大局，突出后勤管理、服务、保障三个重点，坚持“四抓”结合，切实加强队伍建设，工作质量和水平进一步提升，机关效能建设稳步推进。现总结如下:

一、抓组织领导，确保工作落实。

机关服务中心高度重视效能建设工作，召开党支部会议和主任办公会议，学习效能建设相关文件，研究部署本部门效能建设工作。认真抓好活动的组织实施，按照效能建设《考核办法》逐条对照，分解落实，建立支部主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他班子成员协助抓的工作机制。中心领导带头参加学习、带头接受教育、带头查找问题、带头整改提高，充分发挥表率和示范作用。

二、抓学习教育，提高思想认识。

切实把学习教育抓紧抓实，以党支部学习为引领，采取集中学习与个人自学相结合的方式，营造了浓厚的学习氛围。一是加强政治理论学习。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十八大精神。组织学习了胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的讲话，学习了习近平同志《扎实做好保持党的纯洁性各项工作》的讲话，听取了常务副校长刘长功在全校党员大会上《发挥党校阵地熔炉作用加强党的纯洁性建设》的党课，参加了题为《中国共产党对中国革命和建设道路的探索》的党课报告会，参加了省委党校学习贯彻十八大精神大会，认真学习了党的十八大、十七届七中全会、十八届一中全会精神，中共中央关于《中国共产党章程（修正案）》的说明，以及省委书记张宝顺在全省学习贯彻党的十八大精神大会上的重要讲话精神。二是突出干部在线学习。后勤事务点多、线长、面广，学习的时间比较零碎，难以抽出时间进行专门集中学习。干部在线学习具有教学资源丰富、学习方式灵活的优势，既能满足个性化学习需求，又有效地化解了工学矛盾突出的问题。后勤职工在校干部在线学习工作管理中心的指导下，结合工作和自身实际，深入、系统地学习，圆满完成了年度学习任务，合格率达100%。三是重视专业技能学习。党校事业的发展进步对后勤服务的要求越来越高，需要进一步提升专业技能，提高后勤保障能力。机关服务中心高度重视后勤员工的专业技能学习，采取“请进来、送出去”的办法，聘请专业人员对窗口服务人员进行培训，有计划安排后勤保障岗位的职工到技师院校进修，提升职工岗位技能，提高后勤服务保障能力，提高窗口服务人员规范化、标准化、精细化服务水平。今年安排2人参加消防安全员培训和电梯安全培训，6人参加会计从业人员继续教育培训。

三、抓管理细化，提升服务质量。

机关服务中心作为党校的后勤服务部门，紧紧围绕提高服务教学科研的能力和水平，围绕推进后勤管理科学化、服务规范化开展效能建设工作，把效能建设作为推动工作的有力抓手，把工作的重点放在实践上，让效能在实践中得到锤炼和体现。下属各部门分工不分家，互相协同配合，全体员工勇于担当、甘于奉献，经过共同努力，圆满完成了全年各项目标任务。

（一）坚持制度先行，加强后勤管理。

一是加强劳资管理。及时修订《机关服务中心合同制职工工资福利管理暂行办法》，对到期合同及时办理续签手续，对合同制职工暑期野外出勤补助标准进行及时调整，改按部门设置为按岗位设置发放防暑降温费，有效激发了员工的工作积极性。二是加强财务管理。修订《机关服务中心财务管理实施细则》，加大对物品采购、固定资产登记、零修工程等有关环节的监督力度；按照财务管理相关规定，规范报销流程，认真核实报销凭证，确保报销款项及会计信息真实、准确、合法；配合行财处做好本部门前任领导离职审计和新任领导法人证书、国税、地税及银行印鉴的变更工作。三是加强物业管理。物业管理办公室创新监督检查模式，制定了《环境卫生质量监督表》，对校内各保洁区域的环境卫生分门别类进行量化打分，并对检查结果进行评比，形成了良好的竞争氛围；进一步加大对校园环境卫生及办公楼、宿舍楼、图书馆等公共区域卫生的巡查力度，确保校园卫生一直处于良好水平；加强对空置房的管理，定期进行全面检查，杜绝私自占用，杜绝跑冒滴漏，发现问题及时协调解决。四是加强内部管理。要求下属各部门对进一步明确岗位职责，用制度予以固化，规范权力运行流程；对原有制度分部门逐项进行讨论、完善，编印《省委党校后勤服务制度汇编》分发每个职工，要求认真学习；整理、归档各类文件150份；不定期主持召开职工座谈会，听取职工意见、建议，解答职工心中疑虑，解决提出的实际问题。

（二）突出精细高效，搞好各项服务。

一是搞好培训、会务服务。加大内外环境卫生的监督与检查的力度，加强图书馆监控室值班与安全巡查；投入近15万元，对学员楼房间布草进行更换；为重大节日及大小会议会场摆花布绿，做好各班次的茶水服务。整洁优美的环境，周到细致的服务，受到广大教职工和学员的一致好评。同时，积极改变工作思路，创新工作方法，除加大对外宣传的力度外，积极与社会办班的单位保持良好的合作关系，今年计划外办班住宿收入同比增长25%，取得较好经济效益。今年共接待主体班及计划外办班等共计109班次，10971人，住宿收入1929052元，会议室、教室使用收入244875元，学员4、5号楼租房收入578991元。二是搞好餐饮服务。坚持食品安全为核心，全面提升服务质量。严格执行食品卫生法等有关法规，中心卫生监督小组不定时对餐厅及后堂卫生进行监督检查。规范采购管理，把好原料采购关，要求采购主、副食品货比三家，确保产品相关标识齐全有效，并索取检验报告及营业执照复印件。为了更好地丰富菜肴、糕点及风味小吃品种，餐饮工作人员前往皖南等地区采购特色副食品。在餐厅服务中，全程推行微笑服务，努力为广大教职工和学员营造一个舒适温馨的就餐环境。每周食谱及标价张榜公布，每餐菜肴不少于35种，糕点、主食、风味小吃等不少于20种，满足了广大教职工和学员的多样化需求。今年餐饮营业额达400万元，圆满完成年初目标任务。

（三）强化后勤保障，确保坚实有力。

一是强化动力能源保障。加大对公共区域水、电、气、暖设施的维保力度，邀请xx市防疫站专业人员对二次供水水箱进行两次消毒，积极配合学校申请专项线工程并对图书馆和文体活动中心进行部分电力改造，配合燃气公司对全校燃气用户进行了安检，更换宿舍区热交换站2号交换器，完成了学员6、7、8号楼热交换站内部管网整体改造。由于供水管道老化严重，导致我校用水量突然大增，后经多方检查，查出管道大小漏点10余处，挽回经济损失5万余元。牵头开展了节能宣传周和爱国卫生法制宣传周活动，拟定了校节水、节电、节气等相关管理办法和考核评分标准，张贴节能及爱国卫生运动宣传图片，并在校园网开辟宣传专栏，在省直单位公共机构节能工作考核评比中，获得了“优秀组织奖”和“节能先进单位”荣誉称号。二是强化维修保障。完成各种维修抢修任务3000余次，其中大小抢修33次，如学员楼交换站主气管爆裂、22号宿舍楼水箱漏水、消防栓爆裂、食堂后堂下水严重漏水、自来水主管道爆裂等。维修办公3号楼，宿舍5、6、7号楼，干部教育学院等屋面300多平米，维修更换宿舍5、6号楼沿沟与雨水管，维修空调（包括中央空调）、电视、电水壶等各类电器1030余次。在维修人员少、任务重的情况下，加班加点，保质保量完成了学员楼自行车棚制作、宿舍区下水改造、办公楼卫生间装修、机关餐厅门楼改造等小型工程，比外包节约资金近4万元。三是强化绿化保障。对全校树木进行大面积修剪、整枝3次，对绿篱进行修剪4次，对草坪进行整体修剪4次和除杂草6次，同时积极跟进养护等工作。对全校绿化喷农药灭虫、除病2次，并在初冬时节购进两吨生石灰化水，为树木刷白，以达到保暖防病的目的。对会场进行布绿摆花140多场次，对应时花草进行购买更换3次，同时做好五一、十一等重要节点的大门前布绿摆花工作。

四、抓虚实结合，推动中心工作。

坚持将效能建设同创先争优活动、“保持党的纯洁性、迎接党的十八大”主题教育实践活动、学习型党组织建设等结合起来，围绕本部门中心工作扎实开展，统筹兼顾，互相促进，确保发挥综合效益。坚持把各项活动的具体要求放到落实各项工作的具体行动中去考量，让广大党员群众见到实实在在的成效。坚持把各项活动作为加强思想建设、队伍建设和作风建设的有力抓手，通过各项活动的协同推进，进一步加强和改进了党的建设，进一步提高了职工的理论水平和服务效能。