XX街道关于民主评议政风行风工作总结　　

    今年以来，XX街道在区委、政府、区纪检委正确领导下，以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，扎实践行党的群众路线，以加强政风行风建设为核心，改进机关工作作风、提高行政效能、深化优质服务、认真为民办实事，通过加强领导、精心组织、征求意见、周密部署、自查自纠等一系列措施活动，扎实有效地推进民主评议政风行风工作，并取得了一定成效。街道干部的勤政意识、工作效率、服务质量有了新的提升，有力促进了街道各项工作的顺利开展。现将我街道开展民主评议政风行风工作情况做一简要汇报：　　

一、工作进展　　

    （一）统一思想，强化领导，狠抓落实，确保行风评议工作落到实处。街道按照区纪检委的部署要求，立即召开班子成员会议，组织班子成员学习研讨区纪检委下发的文件精神，统一思想、认清形势，对照区纪检委的要求，认真分析当前街道政风行风建设情况，安排部署街道评议工作，提出应对评议的措施。同时，成立了民主评议政风行风工作领导小组，形成党工委统一领导、“一把手”负总责、班子成员分工负责、纪检组长组织协调、各社区和部门共同参与的领导体制和工作机制。领导小组下设办公室，负责街道行评工作的日常事务。并由街道行评领导小组组长与各科室签订责任书，将行评的各项工作任务落实到具体岗位和人员形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。　　

（二）深入学习，宣传动员，提高认识，营造良好的迎评氛围。9月2日，我街道组织召开了民主评议政风行风动员大会，会上认真传达了市、区两级的会议精神，印发了《XX街道办事处民主评议政风行风工作实施方案》，对街道行评工作进行动员部署，并签订行评工作责任书，调动了广大党员干部参与行评工作的热情，增强了做好行评工作的责任感、自觉性和主动性。采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织干部职工学习中纪委、自治区纪委、市纪委党风廉政工作有关会议精神，学习中共中央、自治区关于加强和改进党的作风建设的有关文件，使广大干部职工明确行评工作的具体要求。通过印发宣传资料、在街道网站发布行评宣传口号等形式，营造良好的行评工作氛围，使行评工作人人皆知、积极参与。　　

 （三）着力抓好服务窗口建设。逐步完善街道、社区办事服务大厅的硬件设施，健全窗口规章制度，认真执行服务承诺、一次性告知等八项制度，工作人员做到热情服务，依法行政；设立投诉信箱，开办投诉热线，对投诉件认真受理、及时反馈，及时办理区长热线的诉求，今年共受理投诉建议及区长热线诉求XX件，切实为群众排忧解难。同时，推进政务公开工作，公开窗口工作人员姓名、职务，印制《365精细化服务干部工作手册》XX册、《XX为民群众工作法》XX册、《民情日记》XX册。公开街道的办事事项、办事程序和承诺时限，全面推行公共服务全程代办模式，2013年共代理事项XX件，办结率为100%，深受广大群众的喜爱。　　

（四）加强督察指导。构建了内部巡查、社会监督、群众评议的“三位一体”监督体系。评议工作领导小组根据各阶段工作进展情况及时组织督察指导，通过明查暗访等方式，全面掌握街道评议活动开展的整体情况，发现问题及时督促整改并落实到位，确保民主评议活动按时有序推进。为了广泛听取社会各界的意见和建议，我街道还聘请了来自各行各业的行风评议员对我街道的政风行风工作进行评议监督。通过沟通交流，监督员们充分肯定了我街道所做出的贡献，同时在服务居民和提升干部素质方面提出了具体而详实的意见和建议。在社区服务中心还设置投诉箱、意见簿，公开了投诉电话，接受社会监督。　　

  （五）广开言路，征求意见。街道干部通过开展“包楼栋、驻小区、进百家、办实事”活动，紧紧围绕与人民群众利益密切相关的难点、热点问题，有针对性地通过拉家常、征意见、作解释、谋办法等方式开展登门走访活动，广泛征求意见建议。同时，通过公布街道民主评议政风行风热线电话和邮箱、向社会各界发放政风行风征求意见表XX多份，开展“问计问需”、“民情体验”活动，主动接受社会和群众监督评议。据统计，群众对我街道政风行风满意率达X%。　　

 （六）坚持边学习边自查边整改。把整改工作贯穿于评议活动的全过程，对征求到的意见和建议进行了专门研究，拟定整改方案，明确整改责任，切实开展整改。对能及时解决或通过努力能解决的问题，立即整改并落实到位；对暂时不具备条件解决，提出整改方案和计划，逐步整改。在整改中坚持“四不放过”，即问题不找准不放过，问题不查清不放过，干部职工没有受到教育不放过，整改措施不落实不放过，一件一件地整改，一项一项地落实，确保各项整改工作落到实处，务求民主评议取得实效。　　

二、主要成效　　

通过健全制度、宣传教育、督查指导等一系列措施，我街道的政风行风建设取得了一定的成效。主要体现在：　　

   （一）政风行风意识进一步增强。通过发挥数字平台方便快捷的优势，向居民公布社区网站、公共微信平台、社区QQ群等，通过发送手机报、社区周刊、半月刊等及时公布社区资讯和惠民政策，畅通社情民意表达渠道，进一步提高社区的数字化服务能力；通过加强社区365移动平台、社区在线门户网站的建设，公布行风热线电话等形式深入宣传发动，营造了良好的评议氛围，街道干部职工政风行风的意识普遍提高，规范服务、文明服务的水平进一步提升。　　

    （二）为民办事效率进一步提高。扎实践行东胜区社区党组织365精细化服务，简化办事程序、缩短办理时限，为民服务办事更加快捷高效。推行错时服务和预约服务，实行轮岗、轮值工作模式，保证365天全天候，社区干部都在岗；推行组团式服务，居民反映的各类问题和需求，不分管理权限和职责，社区全部受理，协调相关部门共同深入实地，及时解决相关问题；在公开办事承诺的时限上又进行了调整，尽最大努力把方便留给群众，让人民群众切实感受到评议带来的实惠。　　

三、存在问题和整改措施　　

在街道、社区全体干部职工的共同努力下，民主评议政风行风活动取得了一些成果，但从自查情况来看，我们的工作与上级的要求和人民群众的期望还有一定差距：一是行为规范化建设有待进一步加强，基层工作人员的综合业务素质有待进一步提高；二是一些工作人员为民服务的创新意识还应该加强。下一步，我们将继续按照纠风办的要求和部署，在深入开展自查自评的基础上，进一步细化整改方案，抓好整改落实。　　

（一）抓观念，强化服务意识。进一步强化街道广大干部服务创新意识，倡导换位思考，创新服务方法，充分理解群众的难处，尽心尽责为群众排忧解难，并加强监督检查，及时发现和解决服务中的问题。　　

（二）抓培训，提高业务水平。加强学习和业务指导，开展形式多样的培训，认真学习有关法规政策，特别是习近平总书记提出的一系列会议精神，及时掌握、准确理解并正确执行有关法规政策，力促街道各项工作走上科学化、规范化的发展轨道。　　

（三）抓制度，完善长效管理。要对已形成的一些好经验、好做法，及时予以总结、提炼，以制度的形式巩固下来，并根据不同时期的新要求加以完善和改进，确保政风行风建设的制度体系不断发挥应有的作用，为推动政风行风建设深入有效开展奠定坚实的基础。　　

（四）抓效能，提升服务质量。大力弘扬求真务实精神，做到深化认识、勇于创新；大力倡导“四个办”的工作作风，即：凡是法律法规有规定的“依法办”、职责范围的“快速办”、急难任务的“立即办”、特殊敏感的“灵活办”，真心实意为群众、为社会各界服务，不断提高街道文明服务、规范服务的整体水平和质量。