创城办志愿者培训工作总结　　

为更好地开展各类志愿服务活动，提高志愿者的服务意识、服务精神和服务能力，XX区对志愿者进行了认真培训，使志愿者队伍整体服务素质得到较好提高。　　

一是按照打造一支服务意识强、服务水平高、服务技能优的专业化志愿者队伍的要求，根据服务岗位的专业要求，将一些比较难理解的理论知识和比较难操作的技能，聘请专业人员用集中培训方法，为专业志愿者授课讲解，以核心志愿者带动队伍。先后四次邀请XX联合学院老师、交警、导游分别就全国露营大赛等接待礼仪，志愿者仪容仪表、文明交通、城市管理、志愿服务理念、志愿服务精神等内容进行培训，培训人数800余人次。　　

二是创新培训方式，利用XX区志愿者网站网络志愿培训视频对志愿者进行培训。志愿者通过登陆XX区志愿者网站，输入个人账户就可参加志愿者网络培训。内容包括：文明礼仪、志愿者法律常识与自我保护、志愿者管理与激励、志愿者基础培训、如何做一个合格志愿者、志愿服务理念、志愿精神等35个视频。自XX区志愿者网站开通以来，参加网络志愿培训的志愿者近万人。　　

三是利用XX区门户网站和XX发布微博等宣传平台，广泛宣传志愿服务理念和权利义务，激发广大干部加入志愿者行列，开展各种自学、自训活动，让他们利用业余时间进行自学。