2005年以来，随着ISO9001质量管理体系的实施及认证，河北省烟草公司邯郸分公司将贯彻ISO9001国际质量体系认证标准（以下简称贯标）理念导入职工培训工作，坚持以持续改进完善培训计划，以过程控制谋划培训步骤，以痕迹管理落实培训措施，以考核奖惩保证培训质量，以效果评估衡量培训得失，使职工培训工作步步扎实，层层推进，效果明显。

主要做法

    培训内容突出时代性。在设计培训内容上，坚持紧贴工作实际，紧跟行业改革发展，体现时代特征，增强培训的针对性、时效性。培训内容包括4个方面。党政理论知识：重点是党的基本理论及政策法规，目的在于提高理论文化素养和政策理论水平；行业法规知识：重点是行业相关的法律法规，包括《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国行政许可法》和世贸组织规则等，目的在于提高依法执政、科学执政和驾驭市场的能力；行业政策知识：重点是行业研究制定的改革和发展规划及战略措施等，目的在于使全体职工认清行业发展形势，把握行业改革发展方向，进一步指导和推进工作；现代营销知识：重点是行业业务知识，包括市场营销、客户管理、现代物流、诚信等级评定等，目的在于加快知识更新,提高业务能力。
　　培训安排突出严密性。落实了3个安排，强调了1个考核。（1）安排培训计划。每年年初下达职工年度培训计划，计划从指导思想、领导组织、培训对象到培训内容、培训方法、考核奖惩等方面进行了具体安排。（2）安排培训资料。职能部门负责提供资料，人劳部门负责汇编成册，印发了《邯郸烟草职工培训材料》，并做到全体职工人手一册。（3）安排培训时间表。根据培训内容和对象，制定培训时间安排表，做到了细化到月份，落实到部门，责任到授课人。在此基础上，制定了培训考评办法及细则，考评实行百分考核，考核范围涉及本部门和整体培训2个方面19个项目，考核注重痕迹管理，确保收到预期效果。
　  培训考试突出公正性。年终全员封闭式考试的结果，既是年度培训效果评估的基本尺度，又是考核奖惩的主要依据。要坚持做到三个公正：一是在考试对象上，中层干部和一般职工分设考场，分别拟题，分别考核。二是在考试操作上，职工每人一桌一号，对号入座，并注意把部门之间人员打乱排座，防止作弊。三是在考试组织上，从考试拟题、监考，到阅卷、分数统计等工作，全部委托社会中介机构负责组织，企业人劳部门不参与，不干涉，杜绝了“由熟人监场，监熟人的场”的现象，最大程度地保证了考试的公正性。
　　培训奖惩突出严明性。不仅注重考核，更注重严格奖惩，是贯标理念的一个重要特征。邯郸烟草制定了奖励让人心动、处罚让人心痛的措施。考试成绩优秀者，除一次性奖励800～1000元外，成绩登记归档，予以通报表扬，优先调整岗位和安排外出考察，并作为推荐后备干部的主要依据之一；考试成绩不合格者，要进行待岗学习，待岗期为一年，其间执行待岗工资标准；对待岗学习期满后仍不合格的，要及时调整工作岗位；对确实无法胜任工作的，解除劳动合同。

明显效果

    邯郸烟草先后组织的8次大规模集中培训，举办10多次专业培训班、2期年轻干部培训班，都收到了比较理想的培训效果。
    职工学习积极性明显提高。及时的督导、严明的奖惩，在分公司内部形成了主动培训、不甘落后、你追我赶的浓厚氛围。最大的恐慌是知识缺乏的恐慌、最大的危机是能力欠缺的危机越来越成为广大职工的共识。职工自觉把主要精力和时间用在加强学习、提高素质上。
　  职工荣誉感明显增强。对培训表现优秀者的物质奖励和精神激励，使大家普遍认识到，培训就是企业给予职工的最大福利，培训就是机遇。目前，在企业内部，职工人人以获得培训机会为荣，主动要求培训已蔚然成风。
　  职工贡献度明显提升。培训使职工眼界宽了，立足点高了，素质强了。武装了职工的头脑，从而使大家能够学以致用，用以促学，学用相长，更好地发挥主观能动性，在各自的工作岗位上恪尽职守，爱岗敬业。

作者单位：河北省烟草公司邯郸分公司