不动产统一登记工作事关人民群众切身利益,是一项重要的民生工程。da市委、市政府始终高度重视，按照全市“只进一扇门、最多跑一次、办事不求人”的总体部署，紧紧围绕便民利企这个宗旨要义，坚持问题导向，以群众高不高兴、答不答应、满不满意为标准进行制度设计，大刀阔斧地推进改革，疏堵点、破难点、解痛点，打造了不动产登记服务新概念——“最多跑一次改革的da样板”。在2019年国务院东北“三省一区”21个城市营商环境12项指标考核评价中，da市不动产登记环节最少、时间最短、材料最简，登记财产类指标位列“三省一区”第一名。

集成思维：前台受理“一窗办”。以前，办理二手房产交易要来回跑税务、房产、国土等多个部门，多次提交相同资料。不动产登记改革以来，市不动产登记中心将房产交易、税收和不动产登记3个部门办证窗口整合为不动产登记（房产交易、税务）综合受理窗口，由自然资源部门统一受理房屋交易、不动产登记及缴税申请，统一收取材料，统一扫描录入系统，统一核发不动产权证书证明；住建、税务部门在后台分类并行办理各自业务，在全市率先实现3个部门“一窗受理、并联办理”，使我市不动产登记工作驶入提质增效的“快车道”，开启便民利民的“加速度”。

便民思维：全城通办“就近办”。过去，全市只有市行政服务中心、市房产交易中心（建设大厦）和龙南房产交易中心“三个网点”，才能申请办理房屋交易、不动产登记和缴税相关联的“一件事”，经常出现“凌晨排队、一号难求”现象。两年来，市自然资源局坚持以人民为中心，科学布局增网点、延伸服务开窗口，由此，全市不动产登记服务开启“11+80”通办模式，即11个服务大厅、80个综合受理窗口，有效分流不动产登记业务，避免出现扎堆拥堵，群众可以选择在家门口就近办理，打造全市“20分钟便民服务圈”。同时，打破区域限制，实现全城通办。2016年8月25日实行不动产统一登记以来，累计核发不动产权证书证明***万余件，其中创业城不动产登记便民点核发***万余件，实现了便民利民的服务理念。

效能思维：删繁就简“快捷办”。过去，不动产登记的法定办结时限为30个工作日，时间长、环节多、流程繁、资料多，一直是群众反响强烈的问题。为解决办事群众的“堵点”，不动产登记中心积极做好服务为民“加减”法，持续开展“减证便民”行动和“减材料、减环节、减流程、减时间”的“四减”活动，大幅度压缩办证流程，将没有法律依据的手续和各类“奇葩证明”全部取消，目前办理环节减少三分之一，办证材料减少二分之一，办理效率提高***%以上，办结时限已压缩至2个工作日，提前达到国务院压缩不动产登记办理时间2020年目标；抵押登记、小微企业不动产登记1个工作日办结；查封登记、异议登记和抵押权注销登记即时办结，在全省处于领先地位。

共享思维：信息交换“协同办”。过去，由于自然资源、住建、税务等部门的信息通道没有完全打通，各自为战，群众多头跑、多次跑，证明多、材料繁。市自然资源局坚持问题导向，针对部门间业务系统数据壁垒的制约瓶颈，通过搭建中间数据库方式，使三个部门信息互联，解决“信息孤岛”现象，变“群众窗口间来回跑”为“数据部门间网上走”，减少了信息重复采集造成的时间浪费，最大限度降低办事群众成本。同时，依托市数据共享交换平台，近期有望实现与公安、民政、住建、税务、机构编制、银保监、卫生健康部门和国有资产监督管理机构、公证机构等12家部门信息共享，今后办理不动产登记业务时，凡是能够直接通过市数据共享交换平台提取或核验的信息，就不再要求申请人重复提交，切实让信息多跑路、群众少跑腿。

互联思维：线上运行“网上办”。抵押登记化繁就简，企业融资更加便利，得益于“互联网+不动产抵押登记”在全市推广。市自然资源局与公积金管理中心、建设银行和工商银行达成战略合作，共同搭建“互联网＋不动产抵押登记开放平台”，在全省率先将抵押登记业务延伸到***多处金融服务网点，实行全程电子化办理，申请人只需在签订抵押合同时提交抵押登记申请材料，通过专用网络推送给不动产登记机构，在线审核登簿后，10分钟左右即可推送电子不动产登记证明，实现了申请人办理抵押登记的“不见面”，开启了我市不动产抵押登记“一次不跑”新模式。同时，依托市政务服务网上平台，正在加速推进“互联网＋房屋交易合同签订”、“互联网＋缴税”、“互联网＋缴费”与“互联网＋不动产登记”联动，届时企业和群众便可以随时随地“一网通办”房屋交易、不动产登记和缴税，实现业务办理24小时不打烊，“最多跑一次”或“一次都不用跑”将成为新常态。

人本思维：真情服务“贴心办”。按规定，在办理不动产相关业务时，须本人亲自到不动产登记中心办理，这给老弱病残者带来很大不便。为破解这一难题，市不动产登记中心推出人性化暖人心的预约上门服务，会同住建、税务部门开通“绿色通道”，对老弱病残及行动不便的申办者，只须电话预约，工作人员便主动上门，让他们真正享受“零跑”服务。特别是春节以来，面对严峻的疫情，如何既保障群众生命安全和身体健康，又精准高效满足企业和群众办证需求？市不动产中心推出便民寄送服务,对一些不具备网办条件、较复杂且急需办理的事项，通过视频确认后，由当事人邮寄申请材料；业务办结后，再将不动产权证书邮寄给当事人。特别是为落实“六稳”“六保”要求，支持小微企业复工复产，对小微企业办理不动产转移登记、抵押登记等的，实行即时办结、当场发证。疫情无情人有情，贴心的“真”字服务赢来群众“满意指数”。